HOUSTON – Zephra Bell, propietaria de una pequeña empresa de Houston, se encuentra una vez más atrapada en un ciclo frustrante con el Servicio Postal de los Estados Unidos.
ANTERIOR: El propietario de una pequeña empresa de Houston enfrenta importantes contratiempos que le cuestan miles de dólares debido a los continuos retrasos en la entrega del correo.
Apenas unas semanas después de recibir finalmente un cheque de $10,000 que tardó más de dos meses en llegar, Bell ahora está esperando otro pago crucial, esta vez del Sistema de Jubilación de Maestros de Texas (TRS).
«Estoy realmente en shock porque, ya sabes, ni siquiera han pasado 30 días y estoy de nuevo en la misma situación, esperando en la oficina de correos», dijo.
Bell habló con Rechelle Turner de KPRC el mes pasado sobre cómo los retrasos postales le estaban costando a su empresa miles de dólares en ingresos perdidos.
La situación pareció mejorar cuando finalmente llegó el tan esperado cheque, pero ahora dice que enfrenta otro revés.
El último problema involucra un cheque enviado por TRS desde Austin el 19 de agosto, que Bell aún no ha recibido. El dinero es fundamental, no sólo para su negocio sino también para ayudar a su familia en Carolina del Norte, que se está recuperando de las consecuencias del huracán Helene.
«Creo que estoy más frustrada que nunca», dijo.
VER TAMBIÉN: ‘El correo estaba desaparecido’: ex transportista del USPS de Houston acusado de robo de correo por valor de un millón de dólares y plan de fraude de cheques
Durante más de 50 días, Bell ha estado esperando el cheque, destinado a ayudarla a ayudar a sus familiares en su ciudad natal de Asheville, Carolina del Norte, donde el huracán dejó devastación a su paso. Bell compartió cómo ha estado haciendo malabares con el estrés de su negocio mientras buscaba a sus seres queridos aún desaparecidos después de la tormenta.
“Originalmente no tenía intención de usarlo. Sin embargo, soy de Asheville, Carolina del Norte, que se ha visto gravemente afectada por el huracán Helene. Solo el estrés de lidiar con la búsqueda y el rescate para encontrar a mi mamá, mi hermana menor, mis padrinos que todavía estamos buscando… Quiero poder ayudarlos en casa, pero todavía tengo que intentar administrar un negocio como Bueno. Entonces, estoy un poco frustrado por no poder ayudarlos financieramente de la manera que me gustaría”, dijo Bell.
RELACIONADO: KPRC 2 examina la eficiencia de USPS con un experimento de seguimiento de paquetes en tiempo real
Bell ha estado contactando al TRS y al USPS durante semanas en busca de respuestas. Compartió correos electrónicos que envió a funcionarios locales y estatales, destacando su frustración. Esta semana, finalmente recibió una llamada de atención al cliente de USPS, pero le proporcionó poco alivio.
“Ella dijo que lo sentían. Siempre dicen que lo sienten, pero en realidad nada cambia”, dijo.
A pesar de sus esfuerzos, le dijeron a Bell que recoger el cheque en persona no era una opción y el servicio postal aún no ha ofrecido una explicación clara del retraso.
“Nos falta personal. Estamos desfinanciados. Las nuevas instalaciones que estamos instalando simplemente no funcionan. Entonces, no hay una respuesta clara de por qué se necesitan más de dos meses para que algo que va de Texas en Texas llegue aquí. Así que estoy realmente frustrada en este momento”, dijo.
MÁS: ¿Problemas con el correo? Aquí tienes una forma de realizar un seguimiento de las entregas entrantes de forma gratuita | ¿Estás cansado de revisar el correo todos los días? USPS le permite ver fotos del correo antes de que llegue
Mientras Bell espera, el TRS ha ofrecido una alternativa: puede enviar un sobre a través de FedEx y el cheque se volverá a emitir y se entregará al día siguiente, aunque ese proceso podría demorar otros 7 a 10 días hábiles.
KPRC se comunicó con USPS para solicitar comentarios, pero no ha recibido respuesta hasta esta mañana. Bell espera una resolución pronto, ya que tanto su negocio como el bienestar de su familia están en juego.
Copyright 2024 de KPRC Click2Houston – Todos los derechos reservados.
