ABUNDANTE — Los clientes y empleados de un negocio de electrodomésticos de Bountiful desde hace mucho tiempo que cerró abruptamente y se declaró en quiebra están luchando por descubrir los próximos pasos por sí mismos después de que Duerden’s Appliance desapareció.
Para los ex empleados eso significa una búsqueda repentina de empleo, y para los clientes significa tratar desesperadamente de recuperar hasta decenas de miles de dólares gastados en electrodomésticos que dicen no recibir.
Al construir la casa de sus sueños en Cache Valley, Melodie y Eric Holbrook querían derrochar electrodomésticos de pedido especial.
«Es como nuestro lugar para siempre», dijo Melodie Holbrook. «Entonces pensamos, está bien, invertiremos en algunos buenos productos».
La pareja, que vive en Providence, explicó que viajaron específicamente a Duerden’s Appliance en Bountiful a principios de este año porque Eric es de la zona y dijo que Duerden’s es una «empresa de muy buena reputación aquí, especialmente en el condado de Davis».
Los Holbrook hicieron de Duerden’s su ventanilla única para «todo lo que se les ocurra» para equipar su cocina, cuarto de lavado y apartamento en el sótano de sus suegros.
En total, dijeron que gastaron 40.000 dólares.
Después de realizar el pago final hace semanas, la pareja dijo que un empleado llegó para hacer un recorrido final el 9 de octubre, con una fecha de entrega el 17 de octubre.
El miércoles, un día antes de la entrega, Melodie Holbrook dijo que su electricista los llamó para decirles que un instalador le había informado que Duerden’s había cerrado.
“Tan pronto como nos enteramos, se cortó cualquier línea de comunicación”, dijo Melodie Holbrook. “Si les envías un correo electrónico, dice que está bloqueado. Si intentabas buscar en las redes sociales, no podías escribir nada”.
Un miembro de la familia en Bountiful incluso condujo personalmente hasta Duerden’s, dijo la pareja, para encontrar la puerta cerrada y cerrada con llave.
“Te quedas ahí parado preguntándote qué diablos pasó”, dijo Melodie Holbrook.
Millones de deudas, con los electrodomésticos como activos
El jueves, el día en que se suponía que los Holbrook recibirían la entrega de 40.000 dólares en su nuevo hogar, Duerden’s Appliance se acogió al Capítulo 7 de la ley de bancarrotas. Según el documento de 158 páginas, la empresa tenía una deuda de más de 7,5 millones de dólares.
Entre la lista de acreedores adeudados, una sección indica que «Varios clientes» son acreedores no prioritarios con reclamaciones no garantizadas, y el valor de la deuda es «desconocido».
El abogado de la empresa enumeró el resumen de activos en más de 10,7 millones de dólares, con más de 8 millones de dólares de ese tipo de electrodomésticos y productos, con una lista de inventario de la empresa de más de 100 páginas.
Al buscar en las páginas, en el inventario del almacén se enumeran los electrodomésticos de la misma marca y modelo pedidos por los Holbrook que esperaban ser entregados.
Si bien hay múltiplos de muchos de los electrodomésticos, la lista de activos inventariados incluye solo una estufa y una secadora del mismo número de modelo y descripción exactos que ordenaron los Holbrook.
Inicialmente, los Holbrook todavía esperaban una manera de conseguir sus electrodomésticos.
«Estábamos ofreciendo algo como, ¿podríamos por favor conseguir un U-Haul y venir a buscar nuestras cosas?» dijo Melodie Holbrook.
El pensamiento de la pareja rápidamente pasó a la posibilidad de que no recibirían los electrodomésticos y tampoco recuperarían su dinero.
“Sólo un puñetazo en el estómago”, dijo Melodie Holbrook. “En su mayoría lágrimas de mi parte. Sobre todo shock para él”.
‘Dejado alto y seco’
Otros clientes como los Holbrook le dijeron a KSL TV que ellos también gastaron una gran cantidad de dinero en electrodomésticos sin ningún producto que mostrar.
Rebecca Baum describió haber gastado $15,000 en un refrigerador bajo cero que, según dijo, debía ser entregado el miércoles, el día en que cerró el negocio.
Para Alyson Paul, una lavadora, una secadora y un refrigerador para bebidas por un total de $5,000 comprados el 8 de octubre tampoco fueron entregados el miércoles.
Mike Leaver dijo que hace dos semanas pidió electrodomésticos por $2,700, con fecha de entrega el sábado 19 de octubre.
Ryan Geertson explicó cómo Duerden’s todavía estaba almacenando $2,600 en electrodomésticos que ordenó para la remodelación de la cocina del sótano después de que los electrodomésticos llegaron al almacén, debido al retraso en la construcción de la remodelación.
Duerden’s Appliance se declara en bancarrota según el Capítulo 7
Tanto Robynn Kirkham con CK Builders como Olivia Swalberg dijo a KSL NewsRadio sobre sus compras. En el caso de Kirkham, dijo que CK Builders realizó depósitos por un total de más de $40,000 en nombre de los clientes. Swalberg esperaba que esta semana se entregaran electrodomésticos por valor de 10.000 dólares.
“Se sentía como si un negocio en esta comunidad hubiera dejado a un grupo de personas en la ruina, a un grupo de empleados sin trabajo”, dijo Melodie Holbrook. «Y no hay nada que nadie pueda entender».
Empleados: ‘Tenemos familias que cuidar’
Al intentar comunicarse con la empresa de cualquier manera que pudieran, los Holbrook dijeron que llamaron al empleado que había hecho el recorrido por su casa. Él respondió, dijo Melodie Holbrook, y le dijo que de repente perdió su trabajo.
“Simplemente estaba angustiado”, dijo. “Él dijo: ‘Recibí una llamada esta mañana diciendo que el negocio iba a cerrar. Si quería mi último sueldo tenía que llegar antes de las 10 de la mañana porque me iban a congelar las cuentas bancarias’”.
«No me avisaron en absoluto que la empresa iba a cerrar», dijo Kiril Rassoshko, otro empleado que dijo que también lo despidieron el miércoles. “Simplemente nos dijeron buena suerte después de que nos dieron nuestro último sueldo”.
Dijo que eso lo deja buscando un nuevo trabajo.
Otra persona que dijo que trabajaba en Duerden’s, pero que no quería revelar públicamente su nombre mientras busca otro trabajo, contó una historia similar, diciendo que a los empleados se les permitió ingresar al almacén a las 7 am de ese miércoles y que pudieron ver todas las instalaciones. vehículos estacionados en el interior y alineados.
Dijo que el propietario de la empresa, Todd Hall, «abrió la puerta con una pila de sobres en una mano, visiblemente nervioso cuando nos dijo que la empresa simplemente no sobrevivió y que había decidido cerrarla para siempre». explicó la persona.
Continuó diciendo que Hall luego comenzó a repartir los sobres, “y procedió a decirnos que lo sentía y que los canjeáramos antes de las 10 am”.
«No se nos dio ninguna opción ni explicación de por qué la empresa tenía que cerrar», dijo. “Cuando uno de nosotros empezó a mencionar que esto no está bien y que tenemos familias que cuidar, (Hall) empezó a decir que perdió su casa y sus vehículos”.
Ese ex empleado que se identificó a sí mismo dijo que ahora está buscando otro trabajo, del que dependen su esposa y su familia.
‘Nuestra única esperanza’
KSL TV contactó a Hall, quien figura en la presentación del Capítulo 7 como presidente de Duerden’s Appliance, y nos refirió al abogado que figura en la declaración de quiebra.
Dos correos electrónicos enviados al abogado el jueves y viernes preguntando sobre la quiebra y el dinero gastado por los clientes no recibieron respuesta. Durante una llamada telefónica realizada a la oficina del abogado el viernes por la tarde después de que no hubo respuesta, le dijeron a KSL que el abogado ya se había ido por el día.
Mientras continuaban luchando, los Holbrook dijeron que se comunicaron con la policía, la ciudad de Bountiful, el Better Business Bureau y su compañía de tarjetas de crédito.
La mayoría de los demás clientes con los que habló KSL también se comunicaron con sus compañías de tarjetas de crédito para disputar los pagos.
Kirkham de CK Builders dijo que pagaron con cheque y que no pueden realizar un reembolso. Ha presentado una denuncia ante la Oficina del Fiscal General de Utah.
«Nuestra única esperanza en este momento son nuestras tarjetas de crédito», dijo Melodie Holbrook.
Se supone que se mudarán a su nueva casa en un par de semanas y la pareja dijo que no pueden obtener un certificado de habitabilidad sin electrodomésticos.
Dado que se esperaba que la investigación de la tarjeta de crédito tomara algún tiempo debido a que la pareja realizaba pagos con varios meses de diferencia, explicaron que no tenían más remedio que recurrir aún más a sus ahorros para comprar electrodomésticos en un negocio diferente.
“Todavía tuvimos que volver a comprar exactamente el mismo paquete”, dijo Melodie Holbrook. «Entonces, hemos tenido que gastar el dinero nuevamente».
Se preguntan si algún día podrán recuperar sus 40.000 dólares originales, o si simplemente no hay ningún recurso.
«Realmente parece que los consumidores deberían recibir más atención o más protección», dijo Melodie Holbrook.
“Asumimos la culpa”, dijo Eric Holbrook. «Y nosotros somos los que estamos siendo castigados por toda esta situación».
