Los servicios de streaming y otras empresas están demandando para bloquear una nueva regla que facilitaría la cancelación de suscripciones y membresías.
NCTA – La Asociación de Internet y Televisión, que representa a los principales proveedores de cable e Internet como Charter Communications y Comcast, así como a compañías de medios como Disney y otros grupos comerciales, dice que la Comisión Federal de Comercio se excedió en su autoridad con el “clic para cancelar”. regla.
La demanda presentada ante el Tribunal de Apelaciones del Quinto Circuito de Estados Unidos alega que la nueva regla podría cubrir hasta mil millones de suscripciones pagas en Estados Unidos y es “arbitraria, caprichosa y un abuso de discreción”.
La Interactive Advertising Bureau, que representa a la industria de la publicidad en línea, y la Electronic Security Association, que representa a la industria de la seguridad en el hogar, también están detrás de la demanda.
La FTC se negó a hacer comentarios.
Según la norma, que fue aprobada el 16 de octubre, las empresas deben obtener consentimiento para suscripciones, renovaciones automáticas y pruebas gratuitas que se conviertan en membresías pagas. Cancelar los servicios tiene que ser “al menos tan fácil” como registrarse, dijo la FTC.
Regla ‘Haga clic para cancelar’:La FTC quiere resolver el dolor de cabeza de las suscripciones
La norma de la FTC es parte de los esfuerzos del presidente Joe Biden para acabar con las “tarifas basura”. La vicepresidenta Kamala Harris, candidata demócrata a la Casa Blanca, habló de la regla propuesta de “hacer clic para cancelar” en septiembre.
La norma fue aprobada por 3-2 y los dos comisionados republicanos de la FTC votaron en contra.
Si bien algunas suscripciones se pueden cancelar con un par de clics o una llamada telefónica, cuando las empresas dificultan la cancelación de una suscripción, los clientes pueden terminar con cargos mensuales mucho después de que ya no quieran o necesiten un producto o servicio.
Las quejas sobre la dificultad de cancelar las suscripciones han aumentado en los últimos años. La FTC estima que recibe casi 70 por día en promedio.
Los grupos comerciales que representan a anunciantes, editores de noticias, minoristas y otras industrias argumentan que un proceso de cancelación de varios pasos protege a los consumidores o les permite aprovechar un mejor trato. Dicen que la nueva regla de la FTC impone demasiadas cargas a las empresas y es innecesaria.
«No estamos seguros de por qué algunas empresas considerarían una carga ser transparentes con los clientes potenciales sobre los precios y términos y cumplir con las solicitudes de cancelación cuando alguien ya no quiere ser su cliente», Teresa Murray, directora de vigilancia del consumidor. del Public Interest Research Group, dijo a USA TODAY: “Claramente, muchas empresas han recurrido a trucos y trampas para conseguir clientes y conservarlos”.
Murray señaló que algunas empresas ya han cumplido voluntariamente con la nueva regla de la FTC al ofrecer precios por adelantado y hacer que cancelar sea tan fácil como registrarse.
«Es notable que muchas empresas acojan con satisfacción estas nuevas normas porque nivelan el campo de juego para las empresas que intentan competir con otras que no pueden revelar aumentos de precios ni otras condiciones», dijo.
Los defensores de los consumidores acusaron el miércoles a los grupos industriales de “comprar lugares” al presentar la demanda ante un tribunal federal de apelaciones de tendencia conservadora.
Doce de los jueces activos fueron nombrados por un presidente republicano, seis de ellos por el expresidente Donald Trump.
«Las grandes empresas que implementan modelos de suscripción engañosos para atrapar a los clientes están tratando de salir de esta regulación mediante demandas para reducir los costos para millones de consumidores», dijo Liz Zelnick, directora del programa de seguridad económica y poder corporativo del grupo de vigilancia Accountable.US. en un comunicado. «Hemos visto esta película antes, en la que los grandes actores de la industria compran lugares en una jurisdicción favorable a las corporaciones, sin importar el impacto en los estadounidenses».
No fue posible contactar inmediatamente a los grupos comerciales para hacer comentarios.
