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Resumen de buceo:
- Cuando se trata de viajes de negocios, el viajero La seguridad es la prioridad número uno para las empresas.seguido del ahorro de costos, la experiencia del viajero y la integración de tecnología, según un informe de investigación conjunto sobre pequeñas y medianas empresas estadounidenses realizado por el proveedor de gestión de viajes de negocios Corporate Traveler y la Global Business Travel Association.
- Los participantes también informaron que sus mayores puntos débiles son el costo del viaje (63%), comprender el retorno de la inversión y medir el éxito (38%), el seguimiento de los viajeros por parte de los empleados (37%), los procesos manuales (37%) y la falta de datos/informes. (35%).
- Las PYMES buscan cada vez más establecer un equilibrio entre el ahorro de costos y la calidad de las experiencias de viaje para maximizar los beneficios de los viajes de negocios, mantener la satisfacción de los empleados y mejorar las relaciones con los clientes. Mientras tanto, varios grupos hoteleros han puesto en marcha programas en los últimos meses para fidelizar a las pymes viajeros.
Información de buceo:
Para su informe conjunto, “Navegando por el futuro de los viajes de negocios: tendencias e ideas clave para 2024”, Corporate Traveller y GBTA encuestaron a responsables de decisiones en materia de viajes de negocios en pymes con sede en EE. UU. para obtener una visión detallada de las tendencias, ideas y comportamientos clave que están dando forma. el sector.
La seguridad de los viajeros encabezó la lista de prioridades con un 40%, seguida del ahorro de costos (19%), luego la experiencia del viajero y la integración de tecnología (cada una con un 11%). El cumplimiento de políticas (8%) y la presentación de informes y sostenibilidad (cada uno con un 5%) completaron los cinco primeros.
Los encuestados incluyeron asistentes administrativos y ejecutivos, personal de recursos humanos, ejecutivos de alto nivel y gerentes de viajes de empresas en pymes con un gasto anual en viajes de entre 200.000 y 10 millones de dólares.
Según el informe, el 63% de las empresas citó el aumento de precios como un problema constante, y más de la mitad (52%) de los encuestados dijo que las restricciones presupuestarias más estrictas han impactado su actual proceso de toma de decisiones.
En la encuesta, los participantes dijeron que los desafíos comunes que enfrentan cuando se trata de ahorrar dinero incluyen destinos de alto costo (57%), seguidos del comportamiento de los empleados (45%), refiriéndose a aquellos que priorizan la comodidad y la conveniencia sobre los ahorros. También se destacaron complementos y tarifas extra (40%), como equipaje facturado, embarque prioritario o servicios de habitaciones de hotel.
Para reducir costos, las empresas están probando diferentes estrategias. Dos tercios de las empresas encuestadas están implementando opciones económicas (65%), mientras que más de la mitad de las empresas están trabajando con soluciones de gestión de viajes (52%).
Sin embargo, se espera que los costos de viaje se estabilicen pronto y que las tarifas diarias promedio se enfríen en todo el mundo, según Previsión global de viajes de negocios de GBTA y CWT para 2025lanzado a principios de este mes. Para 2025, el informe pronostica aumentos menores del ADR en la región de América del Norte a medida que la demanda de ocio se debilita.
Los viajes de negocios son impulsando el crecimiento de la demanda de alojamiento en EE. UU.y los viajeros de pymes juegan un papel importante. Alguno 85% de los viajeros de negocios en tránsito a propiedades Hilton funcionan para pequeñas y medianas empresas, dijo a Hotel Dive en mayo Christiane Cabot Bini, vicepresidenta de ventas globales de viajes de negocios de Hilton.
Hilton, que lanzó Hilton for Business este añoes una de una serie de empresas hoteleras que cortejan a los viajeros PYME en los últimos meses. En abril, Wyndham amplió su programa Wyndham Business para crear una extensión B2B de su programa de fidelización y, en julio, Marriott International lanzó Business Access by Marriott Bonvoy para facilitar el proceso de gestión de viajes para las PYMES.
