He estado en el ámbito de las pequeñas empresas toda mi carrera, desde mi primer trabajo como representante farmacéutico visitando médicos hasta mi trabajo liderando unidades de pequeñas empresas, primero en un banco, luego como consultor y ahora en Mastercard. Pero realmente ha sido parte de mi vida desde que tengo uso de razón. Me crié con historias de mi abuelo, quien inició un negocio desde el maletero de su automóvil y lo convirtió en una empresa farmacéutica mayorista nacional, para la cual trabajé más tarde y vi los frutos de su trabajo de primera mano.
Para mí, siempre se ha tratado de los desvalidos. Admiro su ambición y entiendo sus luchas, y aprecio cómo su espíritu emprendedor colectivo impulsa a las comunidades e impulsa la economía. Es por eso que trabajo duro, tanto en mi rol de líder de los esfuerzos de Mastercard para pequeñas empresas como como mentor de cientos de emprendedores a lo largo de los años, para darles el viento a favor.
Con ese espíritu, y mientras celebramos la resiliencia y la innovación de los millones de empresarios estadounidenses durante el Mes de la Pequeña Empresa, estas son algunas de las preguntas más comunes que he respondido a lo largo de los años sobre cómo iniciar, hacer crecer y mantener las pequeñas empresas.
“Simplemente no sé qué hacer. Hay mucho por hacer y no tengo suficientes recursos. ¿Dónde empiezo?»
Una de las cosas más difíciles de administrar una pequeña empresa es que no tiene su propio director de marketing and advertising, director financiero o director de tecnología. (¡O lo hace, y ellos son todos usted!) Rodéese de organizaciones y personas (un abogado, un contador, otros propietarios de pequeñas empresas, and so forth.) que puedan ayudar a cumplir esos propósitos y brindar su experiencia y orientación. También puede buscar recursos adicionales en otras empresas del ecosistema, como el programa Mastercard Digital Doorways, que proporciona una variedad de herramientas, recursos y educación que no obtendría en ningún otro lugar, para ayudarle a mejorar sus operaciones comerciales y habilitarse digitalmente. Es importante obtener las herramientas digitales adecuadas, como gestión de clientes o nómina electronic, para operar de manera eficiente y ayudar a mejorar su productividad.
“Estoy atrasado en la innovación digital. La pandemia me enseñó que si no tengo presencia electronic voy a perder clientes. ¿Dónde empiezo?»
Cuando llegó la COVID-19, un tercio de las pequeñas empresas de EE. UU. no tenían presencia digital y vieron muy rápidamente cómo esto afectaba su capacidad de llegar a los clientes. Si avanzamos hasta el día de hoy, muchos consumidores esperan que las empresas físicas también sean completamente digitales. Es importante que las pequeñas empresas lleguen a sus clientes dondequiera que estén, lo que incluye espacios tanto físicos como digitales si simplemente se concentra y se presenta en uno de esos espacios, paralizará su negocio. Si haces ambas cosas obtendrás el efecto multiplicador.
Existen muchas herramientas para configurar sitios world wide web y campañas de marketing and advertising electronic y application para hacer que su negocio funcione de manera más eficiente. Lo digital aumenta su alcance y le brinda un medio para hacer cosas que requieren menos personas. Electronic Doorways reúne todo eso y ofrece una evaluación empresarial digital gratuita para ayudarlo a evaluar sus operaciones digitales con recomendaciones personalizadas sobre los próximos pasos para volverse más electronic.
“¿Cómo represento mi empresa para poder acceder al capital?”
Uno de los mayores errores que cometen los propietarios de pequeñas empresas es mezclar su vida financiera individual y empresarial. Cuando se represente ante un banco o cualquier entidad de la que esté buscando financiación, es importante mostrar su negocio como un negocio, manteniendo su vida particular separada, incluida una cuenta corriente comercial y tarjetas de crédito para consumidores y pequeñas empresas separadas. Quiere representarse verdaderamente a sí mismo como propietario de una pequeña empresa en su totalidad. Por ejemplo, a los bancos y otras entidades les resulta difícil obtener una imagen precisa de sus finanzas y su solvencia crediticia si está mezclando su dinero. ¡No les pongas dificultades para que te presten dinero!
«¿Qué hacemos para gestionar la inflación? Me resulta difícil competir con otras empresas y los diferentes beneficios que ofrecen».
Depende de tu negocio. Si mantiene un inventario, obviamente la gestión del inventario es importante. No querrás quedarte con el inventario, lo que cuesta dinero. No gastes más dinero del que tienes para comprar cosas que te cuestan mucho, pero siéntate en tu trastienda. Asegúrese de tener un buen control del flujo de caja para comprender el dinero que ingresa y el que sale. Con la inflación, muy a menudo sale más dinero del que entra, por lo que es importante pensar en cómo puede mejorar sus operaciones iniciales (también conocidas como la parte del negocio orientada al cliente), así como la parte posterior de su negocio. negocio. ¿Cómo puede aprovechar las redes sociales o el promoting para ayudar a promover y escalar su negocio (consejo: consulte Mastercard Marketing and advertising Hub) o administrar mejor el dinero que gasta en bienes y servicios que lo ayudan a fabricar o vender?
«Me está yendo muy bien con los productos que vendo actualmente. ¿Cómo sé cuándo puedo ampliarlos y agregarles otras cosas?»
Esta es una pregunta difícil. La inclinación es decir que si a mi negocio le va bien, haré más y ampliaré. Creo que cuando te va bien, te apegas a ese camino por un tiempo, y si ves coherencia, ese es el momento en el que tienes el poder de expandirte. Mucha gente siente que, una vez que ve un poco de éxito, quiere cambiar el mundo. Pero si espera y obtiene una buena cantidad de éxito en su haber, podrá voluntad cambiar el mundo.
“Existen muchísimas ofertas de tarjetas de crédito para propietarios de pequeñas empresas. ¿Qué debería buscar?
Muchas tarjetas de crédito son genéricas en lo que ofrecen. Debe asegurarse de que los beneficios de la tarjeta lo ayudarán directamente a administrar su negocio. El reembolso es útil porque proporciona dinero para reinvertir en el negocio, pero también busca beneficios integrados que brindan ciertas herramientas que su negocio necesita, descuentos que utiliza con frecuencia y educación/recursos que lo beneficiarán como negocio. propietario y el crecimiento de su negocio. ¿Qué beneficios serían más significativos para usted y su empresa? Consulte los beneficios y productos para pequeñas empresas de Mastercard para ver cuál podría adaptarse mejor a sus necesidades.
“Me siento solo en este viaje de la pequeña empresa. ¿Cuál es el mejor lugar para obtener ayuda?
Hay muchísimas organizaciones que se crearon para ayudar a las pequeñas empresas. En su comunidad, probablemente tenga una cámara de comercio regional, un centro de desarrollo de pequeñas empresas ofrecido por la Administración de Pequeñas Empresas o un centro de desarrollo empresarial de mujeres específicamente para ayudar a las mujeres, un segmento desatendido. Organizaciones como Mastercard tienen grupos específicos enfocados en ayudar a los propietarios de pequeñas empresas. Por ejemplo, la Modest Organization Local community de Mastercard ofrece a las pequeñas empresas una plataforma para aprender, crecer y conectarse con Mastercard y su purple de socios.
Y finalmente, aquí hay una pregunta que los propietarios de pequeñas empresas no suelen hacer, pero desearía que lo hicieran. «¿Qué importancia tiene la ciberseguridad?»
Nunca piense que es demasiado pequeño para ser el objetivo de los ciberdelincuentes. Mantener una postura sólida en materia de ciberseguridad es basic: el costo de una sola filtración de datos puede devastar una empresa. Una encuesta de Hiscox de 2023 entre profesionales de pequeñas empresas estadounidenses encontró que el costo medio de los ataques cibernéticos para una empresa en un año fue de $8,300, y la mitad de las víctimas de ransomware nunca recuperaron todos sus datos y tuvieron que reconstruir sus sistemas. E incluso si puede sobrevivir financieramente a una infracción o un ataque de ransomware, la confianza que sus clientes tienen en usted podría perderse para siempre. Aproveche recursos gratuitos como Mastercard Belief Heart para acceder a educación, recursos y herramientas sobre ciberseguridad para ayudar a mejorar la seguridad de su negocio.
