Nueva York
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Los compradores y minoristas tuvieron mucho con qué lidiar en 2023.
Desde las consecuencias financieras por la ruptura de Adidas con Ye, anteriormente conocido como Kanye West, por sus comentarios antisemitas, hasta quiebras de alto perfil, fue un año tumultuoso para las empresas minoristas.
He aquí un vistazo retrospectivo a algunos acontecimientos clave.
Los accionistas de Adidas presentaron una demanda colectiva contra la marca, acusándola de no advertir a los inversores sobre el antisemitismo y el «comportamiento extremo» exhibido por Ye, el rapero anteriormente conocido como Kanye West, antes de que terminara su asociación el año pasado.
En la demanda, presentada ante un tribunal federal en mayo, los accionistas alegaron que Adidas “ignoró rutinariamente” su comportamiento ya en 2018. Afirman que los altos ejecutivos “ignoraron cuestiones graves” que afectan a la asociación Yeezy, a saber, sus comentarios antisemitas y sus inquietantes comentarios públicos sobre esclavitud.
«Rechazamos rotundamente estas afirmaciones infundadas y tomaremos todas las medidas necesarias para defendernos enérgicamente de ellas», dijo Adidas en un comentario a CNN.
Jonathan Leibson/Getty Images para ADIDAS
Kanye West en Milk Studios el 28 de junio de 2016 en Hollywood, California. adidas y Kanye West anuncian el futuro de su asociación: adidas + KANYE WEST.
Adidas se había asociado con Ye desde 2013, cuando la compañía separó su marca de su rival Nike. En 2016, Adidas amplió su relación con el rapero, calificándola de «la asociación más importante jamás creada entre una marca deportiva y una no deportista».
Pero Adidas puso la “asociación bajo revisión” en 2022 después de que usara una camiseta de “White Lives Matter” en público. La Liga Antidifamación clasifica la frase como un “eslogan de odio” utilizado por grupos supremacistas blancos, incluido el Ku Klux Klan.
Luego dijo: «Puedo decir mierda antisemita y Adidas no puede dejarme», durante una diatriba contra los judíos en el podcast Consume Champs. También amenazó en Twitter con “ir a la muerte con 3 contra el PUEBLO JUDÍO”.
Adidas abandonó su asociación con Ye poco después.
Mattress Tub & Over and above se declara en quiebra
Mattress Tub & Outside of, la tienda que aparentemente vendía todo lo que había en su hogar durante las décadas de 1990 y 2000, se declaró en quiebra en abril y cerró sus más de 350 tiendas.
A medida que el modelo tradicional comenzó a dar paso al comercio electrónico, Mattress Tub & Over and above tardó en hacer la transición, un paso en falso agravado por el hecho de que la decoración del hogar es una de las categorías más compradas en línea.
Overstock.com compró la marca Bed Bed & Over and above después de la quiebra y la relanzó en línea, junto con los cupones del 20%.
Leonardo Muñoz/VIEWpress/Corbis/Getty Photographs
Una mujer camina cerca de una tienda cerrada de Bed Bath & Past el 24 de abril de 2023 en la ciudad de Nueva York. Mattress Bath & Beyond se declaró en quiebra después de que la empresa en dificultades no logró obtener fondos suficientes para permanecer abierta.
Cientos de tiendas Mattress Tub & Beyond vacías subastadas como parte del procedimiento de quiebra resultaron ser inmuebles codiciados para minoristas y otras empresas que buscaban expandirse.
Burlington, Michaels, Barnes & Noble, Ollie's Deal Outlet, Macy's, HomeGoods y otras cadenas han reemplazado a las antiguas tiendas Mattress Bathtub & Outside of. Las canchas cubiertas de pickleball, los parques de trampolines y las boleras también han llenado las vacantes.
Goal dice que cerrará nueve tiendas en las principales ciudades debido al robo y el crimen organizado
Target dijo en septiembre que cerraría nueve tiendas en las principales ciudades de cuatro estados, alegando que el robo y el crimen minorista organizado hacían que el ambiente fuera inseguro para el own y los clientes, e insostenible para los negocios.
La gran cadena es parte de una ola de minoristas, tanto grandes como pequeños, que dicen que están luchando para contener los delitos en las tiendas que han afectado sus resultados. Muchos han cerrado tiendas o han realizado cambios en la mercancía y el diseño.
Sin embargo, los escépticos dicen que las tiendas no han proporcionado suficiente información para respaldar esas afirmaciones, y al menos un minorista dijo que el robo puede haber sido un tema demasiado exagerado.
Algunos analistas e investigadores minoristas, respaldados por las estadísticas locales sobre criminalidad, dicen que las tiendas pueden estar exagerando el alcance y el impacto del robo. ¿Por qué? Es una desviación útil, que permite cancelar arrendamientos de bienes raíces que ya no funcionan, camuflar la débil demanda y encubrir la mala gestión. Y obliga a los legisladores a responder.
Fatih Aktas/Agencia Anadolu/Getty Photos
Una vista de la tienda Target cuando decidió cerrar en East River Plaza en East Harlem.
En todo el país, el “aumento genuine de las tasas de robo” en las tiendas no “corresponde al aumento de los comentarios y acciones de las empresas” sobre el robo, según un informe de octubre elaborado por analistas minoristas de William Blair.
«Los minoristas hablan cada vez más sobre el tema, en parte para provocar la acción del gobierno», escribieron los analistas.
«Creemos que empresas como Concentrate on podrían efectivamente estar utilizando la narrativa real sobre las pérdidas para tomar medidas más amplias en partes rezagadas de su negocio», dijeron los analistas de William Blair. «Focus on podría estar utilizando la merma para enmascarar otros problemas, incluida la mala gestión de inventario, que llegó a un punto crítico en 2022 tras la interrupción de la cadena de suministro» y está cerrando tiendas para «aumentar los márgenes generales».
La reacción contra el autopago está creciendo y las tiendas están empezando a volver a utilizar esta tecnología después de su explosión en los últimos años.
Booths, una cadena de supermercados británica, dijo que eliminará las estaciones de autopago en todas menos dos de sus 28 tiendas. En Estados Unidos, Walmart, Costco, Wegmans y otras cadenas también han revisado sus estrategias de autopago.
El autopago se expandió en los supermercados a principios de la década de 2000, cuando las tiendas buscaron reducir costos, y durante la pandemia, muchos compradores utilizaron el autopago por primera vez para minimizar la interacción cercana con los empleados y otros clientes.
George Frey/Bloomberg/Getty Visuals
Un cliente utiliza un quiosco de autopago en la tienda Harmons Grocery en Salt Lake Metropolis, Utah, EE. UU., el jueves 21 de octubre de 2021.
Pero ahora, los minoristas están reconsiderando el autopago. Han descubierto que el autopago genera mayores pérdidas de mercancías debido a errores de los clientes y robos intencionales (lo que se conoce como “psiquiatra”) que los cajeros humanos que llaman a los clientes.
«Habíamos empezado a depender demasiado este año del autopago en nuestras tiendas», dijo el director ejecutivo de Dollar Basic, Todd Vasos, en una conferencia telefónica sobre resultados en diciembre. «Deberíamos utilizar el autopago como un vehículo de pago secundario, no primario».
