A solo unos días de Navidad, algunos clientes han culpado a un centro de distribución de USPS en Oak Creek por los retrasos. Una mujer le dijo a 12 News la semana pasada que el regalo de Navidad de su novio ha estado en las instalaciones durante semanas. Ahora, el propietario de un negocio neighborhood comparte su frustración con las instalaciones y dice que los retrasos y los problemas de seguimiento han causado problemas en su negocio durante años. Jeff Jost es propietario y director basic de Wipers123 en Waterford, Wisconsin, donde envía más de 500 escobillas de limpiaparabrisas diariamente a clientes de todo el país. Ha utilizado el Servicio Postal de los Estados Unidos para sus necesidades de envío desde que abrió sus puertas en 2009, pero dice que en los últimos años ha reducido considerablemente debido a problemas actuales. «En los últimos dos años hemos tenido cosas inmovilizadas, literalmente inmovilizadas en Oak Creek durante semanas», dijo Jost. Ahora, Jost dice que sus clientes no pueden rastrear sus paquetes en tránsito. «El cliente puede ver que imprimimos una etiqueta aquí y dice, está bien, genial, ya sabes, la etiqueta se imprime, pero luego es invisible durante tres, cinco, siete, 10, 14 días. «, dijo Jost. Jost dice que su empresa y sus clientes a menudo no pueden ver dónde están los paquetes hasta que llegan a su puerta. Jost cree que este problema se debe a problemas de tecnología de la información en las instalaciones de Oak Creek por donde viajan sus paquetes. Los correos electrónicos proporcionados a WISN 12 News por Wipers123 muestran que el servicio al cliente de USPS envía la empresa de un departamento a otro durante varios meses. Más recientemente, USPS los envió al departamento de TI para abrir un caso relacionado con problemas de seguimiento. Jost dice que los problemas han impactado su negocio, desde verse inundado de clientes enojados que quieren saber cuándo llegará su paquete, hasta dinero perdido por reembolsos innecesarios y dólares adicionales gastados en envíos de UPS. «La gente entra en pánico, especialmente en esta época del año», dijo. Hace cinco años, Jost dice que el 100% de sus envíos se realizaban a través de USPS. Hoy, ese porcentaje se ha reducido al 30% y el resto pasa por UPS. En una declaración a WISN 12 News, el Servicio Postal solo dijo que la administración de Oak Creek está consciente de las inquietudes de los clientes y está trabajando para garantizar la entrega oportuna. El viernes pasado, el congresista estadounidense Bryan Steil, que representa el distrito en el que se encuentra Oak Creek, envió una carta al Director General de Correos de los EE. UU. solicitándole que revise y resuelva los problemas actuales en las instalaciones que, según él, han persistido durante años.
A solo unos días de Navidad, algunos clientes han culpado a un centro de distribución de USPS en Oak Creek por los retrasos.
Una mujer le dijo a 12 Information la semana pasada que el regalo de Navidad de su novio ha estado en las instalaciones durante semanas.
Ahora, el propietario de un negocio local comparte su frustración con las instalaciones y dice que los retrasos y los problemas de seguimiento han causado problemas en su negocio durante años.
Jeff Jost es propietario y director typical de Wipers123 en Waterford, Wisconsin, donde envía más de 500 escobillas de limpiaparabrisas diariamente a clientes de todo el país.
Ha utilizado el Servicio Postal de los Estados Unidos para sus necesidades de envío desde que abrió sus puertas en 2009, pero dice que en los últimos años ha reducido considerablemente debido a problemas actuales.
«En los últimos dos años hemos tenido cosas inmovilizadas, literalmente inmovilizadas en Oak Creek durante semanas», dijo Jost.
Ahora, Jost dice que sus clientes no pueden rastrear sus paquetes en tránsito.
«El cliente puede ver que imprimimos una etiqueta aquí y dice, está bien, genial, ya sabes, la etiqueta se imprime, pero luego es invisible durante tres, cinco, siete, 10, 14 días. «, dijo Jost.
Jost dice que su empresa y sus clientes a menudo no pueden ver dónde están los paquetes hasta que llegan a su puerta. Jost cree que este problema se debe a problemas de tecnología de la información en las instalaciones de Oak Creek por donde viajan sus paquetes.
Los correos electrónicos proporcionados a WISN 12 News por Wipers123 muestran que el servicio al cliente de USPS envía la empresa de un departamento a otro durante varios meses. Más recientemente, USPS los envió al departamento de TI para abrir un caso relacionado con problemas de seguimiento.
Jost dice que los problemas han impactado su negocio, desde verse inundado de clientes enojados que quieren saber cuándo llegará su paquete, hasta dinero perdido por reembolsos innecesarios y dólares adicionales gastados en envíos de UPS.
«La gente entra en pánico, especialmente en esta época del año», dijo.
Hace cinco años, Jost dice que el 100% de sus envíos se realizaban a través de USPS. Hoy, ese porcentaje se ha reducido al 30% y el resto pasa por UPS.
En una declaración a WISN 12 News, el Servicio Postal solo dijo que la administración de Oak Creek está consciente de las inquietudes de los clientes y está trabajando para garantizar la entrega oportuna.
El viernes pasado, el congresista estadounidense Bryan Steil, que representa el distrito en el que se encuentra Oak Creek, envió una carta al Director Common de Correos de los EE. UU. solicitándole que revise y resuelva los problemas actuales en las instalaciones que, según él, han persistido durante años.
