A medida que las pequeñas empresas persiguen la expansión internacional, su evolución podría implicar la adopción de nuevas herramientas de pago, reveló una encuesta reciente de la empresa de redes de tarjetas Visa.
Las pequeñas y microempresas visualizan un futuro sin efectivo y están invirtiendo en tecnología de pagos como parte de sus estrategias de crecimiento, según mostraron los resultados de la encuesta de Visa. En la encuesta global de la pink de tarjetas a 2.250 pequeñas y microempresas y 1.500 consumidores, más de un tercio (35%) de los propietarios de empresas encuestados dijeron que están considerando aceptar nuevas formas de pago como una forma fundamental de mejorar sus negocios.
Alrededor del 95% de los propietarios de pequeñas empresas planeaban dejar de usar efectivo “algún día”, y más de la mitad (51%) anticipan dejar de usar efectivo en los próximos dos años.
«Nuestros datos anteriores han demostrado que las pequeñas empresas que adoptaron tecnologías de pago digital en los últimos años fueron más resilientes y más capaces de competir que aquellas que no lo hicieron». jeni Mundy, jefe world wide de ventas comerciales y adquisiciones de Visa, en un comunicado enviado por correo electrónico.
Sin duda, Visa tiene interés en que las empresas sean más digitales en sus esquemas de pagos porque las tarjetas de crédito y débito a menudo se utilizan en esos canales. En cualquier caso, la pandemia de COVID-19 impulsó una tendencia mundial hacia el aumento de los pagos digitales.
Casi ocho de cada 10 propietarios de empresas dijeron que se están expandiendo a nuevos mercados para impulsar el crecimiento, dijo Visa. Entre otras medidas que los propietarios de pequeñas empresas esperan que impulsen el crecimiento se encuentran: reforzar su presencia en las redes sociales (44%), ofrecer nuevos productos o servicios (41%) y aumentar las inversiones en internet marketing (40%).
«Antes sólo las grandes empresas podían escalar para acceder a clientes en todo el país o en todo el mundo, pero hoy en día el propietario de una pequeña empresa puede no tener prácticamente fronteras», dijo Mundy en el comunicado. «En Visa, estamos viendo cómo la mentalidad de las pequeñas empresas cambia del modo de supervivencia al modo de crecimiento, a medida que las PYMES aprovechan el poder de los pagos digitales para mejorar la eficiencia, llegar a nuevas audiencias y simplemente prosperar en el mundo cada vez más digital de hoy».
El cambio hacia la aceptación de nuevas tecnologías de pago se debe en parte al cambio en el comportamiento de los consumidores, sugiere la encuesta de Visa. Más de la mitad (55%) de los consumidores encuestados dijeron que esperan utilizar más pagos digitales durante el próximo año.
Entre los factores que impulsan a los consumidores a adoptar la tecnología sin efectivo se encuentran la conveniencia y la velocidad que ofrecen, así como la capacidad de realizar un seguimiento de los gastos, dijo Mundy en el comunicado. Si bien las pequeñas y microempresas quieren integrar nuevas formas de pago en sus operaciones, pueden enfrentar obstáculos como el costo, la falta de capacitación y preocupaciones de seguridad, agregó Mundy.
Aunque casi la mitad (49%) de los consumidores le dijeron a Visa que planeaban comprar más localmente, el 72% de los compradores se sienten cómodos comprando con comerciantes internacionales, informó la pink de tarjetas.
La última encuesta de Visa se basa en investigaciones anteriores que indican que las pequeñas empresas cuentan con la aceptación de pagos digitales para seguir creciendo. El gigante de las tarjetas publicó una encuesta el año pasado que mostraba que el 82% de las pequeñas y microempresas planeaban aceptar opciones de pago digitales ese año.
Otras investigaciones han ilustrado la disminución del efectivo y el impacto secundario de su menor uso.
Una encuesta de Gallup publicada el año pasado encontró que el 13% de los encuestados usar efectivo para todos o la mayoría de sus compras, frente al 28% cinco años antes. Además, los datos de junio de Euromonitor International indicaron Los cajeros automáticos disminuyeron a 451.500 el año pasado desde 470.000 en 2019.
Aunque los dueños de negocios quieren hacer la transición al sistema sin efectivo, los legisladores están sopesando si impedirles que lo hagan. En junio, los miembros del Congreso presentaron proyectos de ley en la Cámara y el Senado para Prohibir a las empresas negarse a aceptar efectivo. para transacciones en persona.
La legislación tiene como objetivo prevenir la discriminación contra los estadounidenses no bancarizados o insuficientemente bancarizados que dependen del efectivo para pagar sus necesidades esenciales, según los autores del proyecto, los representantes Donald Payne Jr. (DN.J.) y John Rose (R-Tenn.) y los senadores Bob Menéndez. (DN.J.) y Kevin Cramer (RN.D.).
Mientras tanto, los funcionarios del gobierno local están teniendo un debate identical. En Atlanta, por ejemplo, los miembros del Concejo Municipal de Atlanta se reunieron el miércoles para discutir una propuesta que requeriría que las empresas minoristas aceptaran pagos en efectivo. El Atlanta Journal-Structure informó.
