Por Lisa Chau
La inteligencia artificial está ayudando a las pequeñas empresas a mejorar su marketing and advertising y ahorrar tiempo y dinero, según un nuevo estudio de Regular Call.
El estudio, que encuestó a más de 1000 propietarios de pequeñas empresas, encontró que el 91% de las empresas que han implementado IA han experimentado un aumento en su éxito.
Una de las formas más comunes en que las pequeñas empresas utilizan la IA es crear campañas de marketing personalizadas. La IA se puede utilizar para segmentar a los clientes en función de sus intereses y datos demográficos, y luego entregar mensajes específicos que tengan más probabilidades de resonar. Esto puede ayudar a las empresas a mejorar sus tasas de clics, tasas de conversión y retorno de la inversión normal.
Frequent Get hold of es una plataforma digital y de advertising and marketing de comercio electrónico integral dirigida por el director ejecutivo Frank Vella. Al canalizar su experiencia con las mejores empresas tecnológicas de su clase, como Microsoft, Xerox, GE Funds y HP Business, Vella ha liderado empresas a través de la transformación, el crecimiento y las salidas exitosas. Su enfoque true explora cómo las pequeñas empresas pueden aprovechar la inteligencia synthetic (IA) y la automatización del internet marketing para producir el mayor impacto de dichas tecnologías.
El equipo de Vella informa que los datos indican una fuerte correlación entre la implementación de la IA y el éxito typical de una empresa. Específicamente, las pequeñas empresas que aprovechen el poder de la automatización del advertising and marketing utilizando IA resolverán de manera más eficiente sus mayores desafíos, como la adquisición de clientes. Los nuevos empresarios están preocupados por crear y financiar un plan de promoting que les ayude a crecer, mientras que las pequeñas empresas establecidas están tan ocupadas haciendo lo que saben hacer bien que tienen poco tiempo para promocionarse.
El éxito significa cosas diferentes para diferentes pequeñas empresas porque cada una es única, con metas específicas para su tamaño, tipo de cliente y objetivos comerciales. Si bien algunas empresas pueden centrarse en generar más ingresos, otras quieren adquirir más clientes. Algunas empresas quieren construir una comunidad y, en el caso de organizaciones sin fines de lucro, aumentar las donaciones. El éxito también podría definirse como dedicar menos tiempo al advertising and marketing y obtener el mismo o mejor rendimiento.
«En general, no vemos la IA como una herramienta para reducir personal o costes, sino para ser más eficaces en sus esfuerzos de internet marketing», afirma Vella. “Nuestro objetivo en el estudio period evaluar cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) utilizan la IA y las automatizaciones y comprender dónde esas tecnologías están impulsando los resultados comerciales. Al hacerlo, podemos obtener una imagen más clara de cómo ven el éxito… Están enfocados en lograr los resultados previstos con herramientas que son fáciles e intuitivas, y están menos preocupados por cómo sucede eso. Solo quieren mejorar su redacción, mejorar sus flujos de trabajo y disfrutar de grandes beneficios de sus esfuerzos de marketing. Con ese fin, la IA puede tener un impacto significativo en sus objetivos.
Según el equipo de Frequent Speak to, las PYMES están aprovechando herramientas impulsadas por IA para mejorar su creatividad, acercarse a su público objetivo e impulsar un mayor volumen de ventas. Más de la mitad de las PYMES que actualmente utilizan IA la aprovechan para crear contenido para redes sociales y campañas de internet marketing por correo electrónico. Esas empresas también reportan una mayor eficiencia y un mejor rendimiento de las campañas. Los especialistas en advertising and marketing más sofisticados están utilizando la IA para la orientación de anuncios, análisis y formularios de sitios web.
Para aquellos que recién comienzan con la IA, Vella recomienda comenzar poco a poco y desarrollar estrategias más avanzadas. Un generador de contenido, como el que su empresa lanzó esta primavera para las PYMES, puede ser una forma de acelerar el proceso de redacción de correos electrónicos y mensajes de texto, mientras que las automatizaciones simples pueden ayudar a las PYMES a poner sus tareas manuales en piloto automático.
Las pequeñas empresas están extraordinariamente ocupadas y, en consecuencia, siempre buscan formas mejores y más rápidas de promocionarse para atraer nuevos clientes. Las herramientas de promoting basadas en IA pueden suponer un potente ahorro de tiempo y, al mismo tiempo, de costes. El estudio de Consistent Speak to muestra que un tercio de los usuarios de IA ahorran al menos 40 minutos por semana en esfuerzos de advertising, y el 28% espera que la IA y las automatizaciones les ahorren al menos 5.000 dólares durante el próximo año.
La IA puede tener un impacto rápido y duradero para las PYMES. Aproximadamente el 40% de las PYMES que utilizan IA durante menos de seis meses han obtenido resultados rápidos, y esa cifra aumenta al 57% después de un año. A medida que crece la sofisticación del internet marketing de la tecnología, la IA se vuelve aún más valiosa y los líderes continúan buscando métodos para incorporar la IA en otras áreas de su negocio. En este momento, el 88% de las PYMES que utilizan la IA para advertising and marketing la aprovechan en dos o más áreas.
“La IA puede ayudar a empresas de todos los tamaños a volver a comprometerse con la experiencia del cliente. Existe una relación directa entre la experiencia que una persona tiene con una marca y su probabilidad de realizar una compra la IA puede ayudar a cerrar esa brecha. Su capacidad para analizar datos y determinar la siguiente mejor acción es donde las pequeñas empresas pueden aprovecharla para generar resultados reales”, dice Vella.
Por ejemplo, la IA se puede aprovechar para comprender mejor dónde y cuándo un cliente suele interactuar con la empresa y qué tipos de contenido prefiere. Con foundation en esos conocimientos, las PYMES utilizan la IA para redactar mensajes de marketing de alta calidad, determinar los mejores canales para entregarlos y automatizar el proceso de envío. Este proceso da como resultado una experiencia más personalizada y agradable para los clientes, y mejores resultados comerciales generales.
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