Noriko Hayashi/Bloomberg/Getty Photos
Un restaurante McDonald’s en Tokio, fotografiado en enero de 2020.
Londres/Hong Kong
cnn
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McDonald’s se ha visto afectado por una falla en el sistema que cerró tiendas e interrumpió el servicio en línea y las aplicaciones. pedidos en países tan alejados como Australia, Japón, Hong Kong y el Reino Unido.
“Estamos al tanto de un corte tecnológico, que impactó a nuestros restaurantes el problema ahora se está resolviendo”, dijo McDonald’s (MCD) en un comunicado a CNN el viernes.
“Agradecemos a los clientes por su paciencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. En certain, el problema no está relacionado con un evento de ciberseguridad”.
McDonald’s no dio más detalles sobre la causa o la extensión geográfica del apagón, y CNN no pudo confirmar de inmediato los informes de que los restaurantes en Estados Unidos también se vieron afectados.
McDonald’s Japón dijo en una publicación el viernes X: «Muchas tiendas en todo el país han suspendido temporalmente sus operaciones».
En el Reino Unido, Maria Avram, que trabaja en un restaurante McDonald’s en Londres, le dijo a CNN que hubo una interrupción del sistema entre las 6 am y las 7 am hora regional (2 am y 3 am ET), y el individual tuvo que tomar pedidos en persona y decirle a sus colegas en la cocina qué cocinar.
Un portavoz de McDonald’s Australia le dijo a CNN que sus restaurantes en todo el país se vieron afectados por la interrupción.
También se informaron problemas en Hong Kong y Taiwán.
McDonald’s Hong Kong dijo en Facebook: “Debido a una falla en el sistema informático, los quioscos móviles de pedidos y autopedidos no funcionan. Por favor ordene directamente en el mostrador del restaurante”.
El servicio McDelivery de la cadena de comida rápida en Taiwán dijo en su sitio internet: «El sistema está en mantenimiento y los servicios de pedidos en línea y por teléfono están suspendidos temporalmente».
La emisora taiwanesa TVBS citó a McDonald’s Taiwán diciendo el viernes que algunos de sus restaurantes, así como McDelivery, no pudieron realizar transacciones temporalmente debido a interrupciones en Net. McDonald’s aseguró a sus clientes que está investigando la situación y haciendo las reparaciones necesarias, dijo TVBS.
De los países afectados, Japón tiene el mayor número de tiendas McDonald’s (casi 3.000), seguido por el Reino Unido, con cerca de 1.500 restaurantes, y Australia, con poco más de 1.000.
Esta es una historia en desarrollo y se actualizará.
