Los cofundadores de Ledbury, Paul Watson, a la izquierda, y Paul Trible. (Cortesía de Ledbury)
El año pasado, por esta misma época, la mayoría de las ventas de Ledbury fueron camisas con botones y otras prendas confeccionadas íntegramente por el equipo de la empresa.
Pero hoy en día, la mayoría de los paquetes de Ledbury que llegan a las puertas de los clientes están llenos de prendas en las que los propios clientes participaron en el diseño.
La empresa area de ropa masculina está iniciando un nuevo capítulo en el que la ropa personalizable impulsa en gran medida sus ingresos. El cofundador de Ledbury, Paul Trible, dijo recientemente que la división de ventas es de aproximadamente 80-20, y que los artículos del llamado programa hecho a pedido de la compañía representan la mayor parte. Aproximadamente en esta época de 2022, unos meses después de la introducción de las nuevas ofertas, la proporción period la inversa.
«Hemos estado en el proceso de transición de productos listos para usar a productos rápidos hechos por pedido», dijo Trible en una entrevista a finales de noviembre. «Con este modelo, todavía se ve y se siente como la forma recurring de comprar en Ledbury, pero es diferente en la parte trasera».
El programa Ledbury hecho a medida permite a los clientes seleccionar diferentes formas de cuello, modificar el ajuste, decidir si quieren un bolsillo en el pecho y realizar otros cambios en sus camisas con botones. El programa también incluye pantalones y polos personalizables. Continúa vendiendo ofertas listas para usar, incluidos suéteres y camisas con botones adicionales.
Trible dijo que la transición ha tenido el efecto de crear una empresa más ágil que responde a lo que los clientes quieren en su ropa. Si bien el programa ofrece personalización, no llega al nivel de un servicio personalizado o hecho a medida.
«Es un modelo mucho mejor porque tenemos menos inventario, los requisitos de money de trabajo son mucho menores y al mismo tiempo brindamos una mejor experiencia a los clientes», dijo. “A los clientes les gusta eso les gusta poder escoger sus cuellos. Solo hacemos algunas personalizaciones, no es un producto totalmente hecho a medida”.
También ha ayudado a mejorar las ventas. Trible dijo que la cantidad promedio de dinero gastada por un cliente por pedido ha aumentado un 20 por ciento año tras año.
Las camisas con botones personalizables tienen un precio de entre 115 y 185 dólares por camisa, según el sitio net de Ledbury.
Ledbury vende principalmente sus productos en su propia tienda website, aunque Trible dijo que la compañía también tiene algunas cuentas mayoristas.
Ledbury cerró su última tienda física en 315 W. Wide St. a fines de 2022. La compañía no tiene planes inmediatos para restablecer una presencia minorista física. (Foto de archivo de BizSense)
El programa hecho a pedido se lanzó en el verano de 2022 con solo camisas con botones y desde entonces ha agregado otras prendas a su oferta. Los pantalones se introdujeron en mayo. De cara al futuro, a Ledbury le gustaría ofrecer abrigos deportivos personalizables.
Ledbury se vio afectada por la pandemia de COVID-19 y cómo eso cambió los hábitos y la vestimenta en el lugar de trabajo. Trible dijo que el negocio se ha recuperado más recientemente.
“La atención se centra todavía en el negocio de las camisas. La pandemia fue muy dura para la vestimenta y la vestimenta de trabajo. Fue un shock para el sistema de todos en este negocio. Se ha recuperado y creo que tenemos un buen modelo híbrido”, afirmó.
A fines de 2022, Ledbury cerró su tienda física en 315 W. Wide St. en el centro de Richmond, lo que puso fin a una huella minorista que a lo largo de los años incluía tiendas en la ciudad de Nueva York, Washington, DC y otras partes del mundo. área area.
La empresa no tiene planes a corto plazo para volver al negocio minorista físico. Trible, quien cofundó Ledbury con Paul Watson en 2009, dijo que la experiencia de la compañía con su giro hacia la venta de ropa personalizable a través de su sitio net la ha motivado a centrarse en las ventas en línea en el futuro previsible. Si bien no cerró por completo la puerta al regreso al comercio minorista físico, dijo que no era una prioridad en este momento.
Ledbury tiene 10 empleados, frente a los 17 de hace dos años, y tiene sus oficinas en 1520 W. Key St. en Lover. La empresa almacena y envía el inventario desde las instalaciones de Manchester de la empresa nearby de cumplimiento Shipvine.
Ledbury comenzó a comercializar su ropa personalizable en octubre y espera realizar más esfuerzos para publicitar esas ofertas el próximo año. Ledbury también planea relanzar su marca de calzado Tánger en 2024.
«El año pasado se trató de recuperar y reestructurar el modelo», dijo Trible. «El próximo año será un verdadero impulso».
