A lo largo del tiempo, empresas de todos los tamaños han dependido de procesos para crear sus productos u ofrecer sus servicios de una manera que brinde valor a los clientes. Por ejemplo, un puesto de limonada necesita limones frescos y azúcar para hacer la mejor limonada, e ir al puesto de frutas correcto y comprar los limones más frescos era parte de ese “proceso comercial”. En las grandes empresas, los procesos comerciales son mucho más complejos y tienen muchos pasos dentro y fuera de la empresa, lo que significa que existe la necesidad de program de aplicaciones comerciales para gestionar sus procesos de manera eficiente, consciente de la crimson y de un extremo a otro.
SAP inventó el primer sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) basado en application, el primer sistema de registro del mundo y una poderosa innovación que ha cambiado la faz de los negocios y la capacidad de nuestros clientes para ofrecer valor. Con tecnología móvil y en la nube, entregamos sistemas de participación. Más recientemente, hemos estado utilizando inteligencia artificial (IA) y análisis para ayudar a las organizaciones a convertirse en empresas más inteligentes. Y ahora, con la nueva generación de SAP Small business AI, podemos dar un paso hacia la creación del primer sistema de valor.
Ahora presentaremos los primeros sistemas de inteligencia: un verdadero sistema integrado que tiene inteligencia synthetic infundida en todo su núcleo y en cada interfaz importante. Una vez más, trabajaremos para cambiar fundamentalmente la forma en que operan las empresas, ayudándolas a garantizar sus procesos comerciales centrales y al mismo tiempo liberándolas para adaptarse, ajustar y optimizar de manera única sus necesidades. SAP Organization AI puede convertirse en una interfaz personalizada y de autoaprendizaje con información contextualizada con solo un mensaje de distancia.
Esta visión se hace realidad con el portafolio de SAP: el conjunto de aplicaciones empresariales más amplio del planeta, todas ejecutadas y impulsadas por SAP Small business Engineering Platform (SAP BTP). Con nuestra cartera y las numerosas soluciones de ecosistemas de socios que brindan procesos comerciales de extremo a extremo impulsados por IA, el sistema puede volverse verdaderamente sólido.
Potencial y oportunidad de la IA para clientes y socios de SAP
La IA es útil porque puede realizar tareas que no son adecuadas para el cerebro humano, como utilizar grandes cantidades de datos detallados. Esto puede parecer complicado, pero la concept básica de la IA es en realidad mucho más simple de lo que uno podría pensar. Se necesitan tres cosas para una plataforma o sistema de inteligencia synthetic:
- Un modelo que se puede entrenar.
- Datos para entrenar el modelo.
- Gran potencia informática para realizar la formación
SAP tiene los conjuntos de datos y la estructura de datos relacionados con el negocio, protegidos, anonimizados y disponibles siguiendo los estrictos estándares de las leyes europeas de protección de datos. Esta estructura de datos y el conocimiento histórico de la industria y los negocios pueden permitirnos crear modelos de IA precisos en nuestros poderosos sistemas de inteligencia para nuestros clientes: una verdadera IA empresarial.
SAP Organization AI: ¿Qué es y cómo puede ayudar a las empresas?
Según una investigación international de Accenture, el 60% de las empresas simplemente están experimentando con IA. Sólo el 12% utiliza IA que logra una fuerte ventaja competitiva. A través de nuestros esfuerzos anteriores en IA, hemos ganado la capacidad de diferenciar nuestras estrategias de IA y ponerlas en funcionamiento para generar valor. Con SAP Enterprise AI, estamos construyendo el sistema de inteligencia con tres principios básicos: relevante, confiable y responsable.
Importante
Las aplicaciones de IA de SAP tienen en mente su contexto empresarial. SAP Business enterprise AI está integrado en nuestras principales aplicaciones empresariales y soluciones de tecnología empresarial. Los clientes pueden contar con que sus sistemas SAP estarán preparados para el futuro con las experiencias de IA más relevantes en el contexto de su negocio.
Confiable
Basándonos en estructuras de datos empresariales únicas y en el contexto del proceso empresarial, podemos ofrecer la IA empresarial más fiable. La IA está entrenada en datos de procesos industriales y comerciales, impulsada por la experiencia en procesos de SAP y accesible en las soluciones que las empresas utilizan a diario.
Responsable
Durante años, hemos brindado IA con los más altos niveles de preocupación por la seguridad, la privacidad, el cumplimiento y la ética. Nuestros clientes nos confían sus datos y procesos más críticos porque sabemos cómo construir y ejecutar soluciones poderosas y confiables, incluida la IA que afecta sus datos y sistemas más vitales.
¿Qué soluciones ofrecemos con SAP Business enterprise AI en las industrias?
Hemos incorporado la funcionalidad de IA en nuestras soluciones SAP específicas de la industria para ayudar a optimizar áreas estratégicas de los negocios de nuestros clientes, no una tecnología integrada que intenta replicar datos y desincronizarse. Aquí hay unos ejemplos:
Recomendaciones de productos inteligentes con SAP Business AI
Nuestra nueva aplicación SAP Intelligent Products Recommendation utiliza SAP Business AI para una experiencia de ventas que se basa en lo que el cliente realmente necesita al reducir el esfuerzo requerido para crear cotizaciones para productos configurables. SAP proporciona una aplicación basada en aprendizaje automático que puede permitir a los usuarios entrenar modelos de lenguaje utilizando datos históricos de diversas fuentes y proporcionar recomendaciones de productos y soluciones al cliente remaining.
La SAP Enterprise AI utilizada en SAP Clever Product or service Recommendation está entrenada en datos de ventas como oportunidades, cotizaciones y pedidos. Con foundation en esos datos, recomienda el producto y la configuración óptimos que mejor satisfagan las necesidades de los clientes. Véalo en acción aquí.
Asistentes digitales capacitados en inteligencia artificial para un recorrido del cliente fluido
Los accesorios de herramientas eléctricas de Bosch convirtieron especificaciones técnicas complejas en un lenguaje centrado en el cliente que se utilizó como foundation para los asistentes digitales. De esta manera, los clientes pueden encontrar más fácilmente los accesorios adecuados para las herramientas eléctricas para sus necesidades y aplicaciones específicas. Zoovu, una solución de socio en la nube industrial de SAP, se integra con SAP Advertising Cloud para ayudar a garantizar una experiencia de compra fluida para los clientes de Bosch. Bosch estima un aumento del 65 % en la participación del cliente en más de 35 mercados globales con sus 46 nuevos asistentes digitales. Lea más sobre esto aquí.
Gestión de pedidos minoristas con SAP Company AI
Para gestionar el complejo mundo de las compras, los minoristas necesitan un sistema inteligente que pueda gestionar de forma centralizada los pedidos sin importar de dónde vengan. También deben gestionar las devoluciones a través de un proceso rápido de circuito cerrado con IA avanzada que sepa cuándo devolver el artículo al inventory o desecharlo, preservando al mismo tiempo una experiencia de compra óptima. Con las soluciones industriales en la nube de SAP para la gestión de pedidos minoristas, las empresas pueden realizar un seguimiento de las ventas, los pedidos, el inventario y el cumplimiento en tiempo authentic y optimizar el abastecimiento de productos para ayudar a garantizar entregas sólidas a costos óptimos.
¿Que sigue?
Ofrecemos SAP Company AI que ya está integrada en las aplicaciones de SAP que impulsan los procesos comerciales más críticos. Las organizaciones pueden utilizarlo con confianza, ya que se crea utilizando prácticas responsables de IA. En esencia, SAP Enterprise AI es una IA creada para los negocios.
Hemos estado desarrollando la automatización con IA durante años, y en SAP Sapphire en mayo de 2023 anunciamos varias capacidades nuevas de IA empresarial, con servicios adicionales de IA y de IA generativa en progreso. Estamos superando los límites de lo que es posible con nuestra IA, mientras trabajamos para garantizar que sea relevante, confiable y responsable, para ayudar a los clientes con sus necesidades comerciales más complejas y urgentes, para que puedan desbloquear todo el potencial de su negocio.
Sven Denecken es vicepresidente senior y CMSO de SAP Industries y CX.
