Cada mes, Prairie Organization Journal habla con líderes regionales para aprender más sobre un tema específico. Este mes preguntamos: ¿Cuál es el mejor consejo empresarial que ha recibido y por qué?
Julia Whitney
Vicepresidente sénior, Gerente de Banca Comercial
Banco de Bremer
Fargo, Dakota del Norte
En palabras de Brené Brown, «lo claro es amable, lo poco claro es cruel». Esta sencilla declaración, que destaca el papel fundamental de la comunicación transparente, ha influido profundamente en mi enfoque de los negocios y el liderazgo.
En mi experiencia, la ambigüedad conduce a malentendidos, ineficiencias e incluso conflictos. El resultado de esto puede generar una cultura de suposiciones y especulaciones, reduciendo la productividad y dañando las relaciones. La claridad, incluso cuando se trata de circunstancias difíciles o incómodas, promueve la comprensión y la confianza.
El entorno normal que me esfuerzo por fomentar es uno de confianza y atención. Uno que muestre respeto por el tiempo y los esfuerzos de mi equipo, y valore la honestidad y la transparencia por encima de la armonía superficial. Cuando tengo claras mis expectativas, comentarios y comunicación, elimino las conjeturas para mi equipo.
Para mí, “claro es amable” decrease el estrés de los problemas no expresados y crea un ambiente de trabajo más saludable y positivo. Me permite liderar con autenticidad e integridad.
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troy caminante
Director de ventas y Marketing and advertising
Purple de transportistas de Dakota
Bismarck, Dakota del Norte
«Habla menos, escucha más». Cuatro palabras que vivo profesional y personalmente. Para ser honesto, no recuerdo quién me dijo eso inicialmente o si lo leí en un libro, pero a lo largo de mi carrera me he beneficiado de ese consejo muchas, muchas veces. Se trata de escuchar activamente, no simplemente sentarse en silencio asintiendo de vez en cuando con la cabeza y posiblemente pensando en qué almorzar.
La escucha activa es participativa: hacer preguntas, buscar información adicional y escuchar atentamente las respuestas. No estás pensando en cómo defenderte de lo que han dicho y estás evitando formar una opinión o una solución. Ya sea una conversación con un empleado, un cliente o incluso un miembro de la familia, cuando escuchas comprendes lo que la gente quiere y necesita y, a veces, en qué te has quedado corto. ¡Y puede ser difícil! Las investigaciones muestran que la mayoría de las personas piensan que saben escuchar cuando en realidad no lo son. Es posible que tengas que entrenarte para ignorar tu teléfono y tu reloj inteligente, e incluso guardar unos segundos de silencio. Escuchar puede ser difícil, pero nos ayuda a comprender lo que las personas (empleados, clientes, familiares y amigos) quieren y esperan. En última instancia, esto generará confianza y conducirá a relaciones más sólidas, lo que hará que valga la pena el esfuerzo.
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Tim Arens
Vicepresidente e Ingeniero Senior de Transporte Civil
Ackerman-Estvold
Fargo, Dakota del Norte
Como ingeniero civil principal de la división de transporte de Ackerman-Estvold, el mejor consejo que recibí giró en torno a la integridad de la construcción. Escuchamos que la integridad es importante, pero ¿qué significa tenerla y cómo la mantiene un líder? Estas son las habilidades clave que he aprendido para fomentar la integridad:
La honestidad es esencial Admita sus errores y aprenda de ellos, discúlpese y ofrezca explicaciones y corrección de rumbo. La honestidad genera confianza con los clientes y sus colegas. Significa cumplir sus promesas y cumplir con las expectativas de los clientes y miembros del equipo, lo que implica ser puntual en devolver correos electrónicos y llamadas telefónicas, incluso si es simplemente para acusar recibo.
Otras formas de demostrar integridad están relacionadas con las personas: nuestros compañeros de trabajo. Ser mentor de colegas es enorme. No ignore los pequeños errores que tienen el potencial de convertirse en grandes errores, colabore siendo susceptible, compartiendo nuestros éxitos y fracasos y aprendiendo de las experiencias de los demás. Al mejorarnos a nosotros mismos y ayudar a aumentar el conocimiento de los demás, mostramos nuestro compromiso de mejorar nuestro trabajo y la industria.
Finalmente, ser una persona íntegra implica compartir elogios con los miembros del equipo y colegas. Es muy raro que el éxito se produzca sin la participación de otras personas. Recuerde agradecer a quienes lo ayudan a avanzar, especialmente a los clientes que le brindaron nuevas oportunidades, y reconocer a los miembros del equipo que ayudaron a lograr el éxito del proyecto. No se limite a agradecer a “todos los involucrados” en el proyecto Sea específico y mencione a los responsables del éxito del equipo. Como líderes, es nuestra responsabilidad ver el valor específico que los miembros del equipo aportan a nuestra organización y recompensarlos por aquellas cualidades que fomentan el éxito.
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