Han pasado poco más de 20 años desde que Lilly Retelas dio el salto y abrió su propio negocio. Un acto de fe para una madre soltera que se había mudado a Oakdale con habilidad y determinación. Y aunque muchos de los que conocen a Retelas probablemente dirían que es su amabilidad y personalidad lo que ha mantenido su tienda durante las últimas dos décadas, su sabiduría y su habilidad para los negocios juegan un papel igual en el éxito de su negocio, The Lilly Pad Sewing.
“Decidí mudarme al Valle. Compré una casa aquí en Oakdale y recorría los negocios como un político con un portapapeles y preguntaba a todo el mundo. Haciendo una encuesta”, dijo sobre su idea comercial inicial de abrir un taller de reparación de máquinas de coser y aspiradoras. Ese period un trabajo que había hecho mientras vivía en el Área de la Bahía.
Cuatro años después de iniciar su negocio en 1214 W. F St., Oakdale, Retelas pudo mudarse a una suite más grande en el mismo edificio, debido a una nueva demanda. Su tienda de acolchado favorita en Modesto había cerrado, lo que dejaba a la emprendedora sólo una opción: empezar a vender telas.
“El negocio pasó de la costura y la venta y reparación de aspiradoras y clases a la costura y el acolchado. Ya no hay aspiradoras”, afirmó el empresario.
“Soy un gran trabajador. Me encantan los desafíos”, continuó, “y creo que tengo una habilidad organic para dejarme llevar. Entonces cambié de negocio porque la economía me lo pedía. He tenido la suerte de poder reconocer las señales y creo que tengo una habilidad especial para los negocios. Cuido a mis clientes”.
Además de los artículos de acolchado, venta y reparación de máquinas de coser que se ofrecen en Lilly Pad, Retelas también ofrece clases privadas para grupos pequeños máximo cuatro personas. Enseñanza de las máquinas, acolchado principiante, acolchado avanzado y diferentes técnicas.
“Puedes hacer proyectos hermosos”, dijo sobre el arte de acolchar. “Es gratificante. También es una forma muy terapéutica de solucionar los problemas y la ansiedad. Tiene muchos beneficios”.
Demostrando estar comprometida con su oficio y con sus clientes, Retelas comparte su pasión por el arte del acolchado ofreciendo todo lo que sus clientes puedan necesitar para crear el trabajo que recubre las paredes de su tienda.
“Hago todas las muestras porque compro todos los patrones. Coordino como me gusta coordinar y hago mis propios paquetes para hacer los kits”, dijo sobre poner su propio toque creativo en los kits de colchas que vende.
Sin embargo, 20 años de negocio, especialmente después de COVID y en una ciudad pequeña, requieren más que compromiso y pasión, requieren trabajo duro.
“Todos los negocios de la vieja escuela que todavía están aquí y crecen es porque los propietarios son incondicionales. Creen en lo que hacen”, afirmó. “Ellos se ocupan de sus negocios. Cuidan a sus clientes y no gastan su dinero en cuanto lo reciben en esto o aquello”.
Retelas añadió que también es importante centrarse en los clientes.
“Cuando una persona make your mind up conducir y entrar a mi tienda, me siento honrado. Y me siento obligado y emocionado de ver cómo puedo ayudarlos. No puedo ignorarlos. La persona tiene que sentirse acogida”, explicó.
Cuando se le preguntó cuál es el secreto para ser dueño de un negocio durante 20 años, Retelas no dudó.
“Realmente creo que el truco es prestar atención a los clientes. Específicamente ahora que todo está disponible en línea”, dijo. “La confianza es lo que se construye con un cliente. Puede que no suceda de inmediato. Puede que tarde años en llegar, pero puede llegar”.
Horario manejable de martes a jueves de 10 am a 4 pm Los viernes y sábados, de 10 a. m. a 2 p. m., se han ganado con esfuerzo a lo largo de los años. Sin embargo, las horas ayudan a Retelas a mantener un equilibrio de vida saludable y un amor continuo por sus clientes y el negocio.
“Mi hijo mayor, George, dice que mi tienda es una extensión de mi sala de estar, porque trato a las personas de la misma manera que si vinieran a mi casa”, concluyó Retelas. «No puedo cambiar. No tengo un sombrero diferente para los negocios. Soy como soy. Todo el mundo sabe que este es el lugar feliz. Te cuido muy bien”.
