Las principales empresas de inteligencia synthetic trabajarán juntas para facilitar la creación y la implementación de LLM de nivel empresarial adaptados a las necesidades comerciales específicas, tanto para LivePerson como para sus clientes.
NUEVA YORK y TORONTO, 11 de abril de 2023 /PRNewswire/ — LivePerson (Nasdaq: LPSN), líder mundial en inteligencia artificial conversacional, anunció hoy un programa piloto con Cohere, la plataforma de procesamiento de lenguaje purely natural que permite un amplio acceso a tecnología de comprensión y generación de lenguaje de vanguardia. Este programa permitirá que las marcas empresariales creen e implementen fácilmente modelos de lenguaje extenso (LLM) personalizados que mejoran tanto la participación del cliente como los resultados comerciales.
LivePerson (Nasdaq: LPSN), líder mundial en inteligencia artificial conversacional, anunció hoy un programa piloto con Cohere, la plataforma de procesamiento de lenguaje all-natural que permite un amplio acceso a tecnología de comprensión y generación de lenguaje de vanguardia. Este programa permitirá que las marcas empresariales creen e implementen fácilmente modelos de lenguaje extenso (LLM) personalizados que mejoran tanto la participación del cliente como los resultados comerciales.
Si bien las tecnologías de inteligencia synthetic del lenguaje han atraído un gran interés e incluso asombro, las realidades y limitaciones de implementarlas a nivel empresarial también han generado una profunda preocupación sobre su preparación para las experiencias de cara al cliente y su capacidad para generar mejores resultados comerciales.
LivePerson y Cohere tienen la intención de ayudar a las empresas a superar estas barreras y poner a trabajar a los LLM para impulsar una mejor participación del cliente y resultados comerciales. La combinación de la plataforma conversacional líder en la industria de LivePerson y la inteligencia artificial con los modelos de lenguaje de última generación de Cohere se diseñará para ofrecer:
- LLM personalizados para la participación del cliente, basados en las necesidades, objetivos, políticas y datos específicos de la empresa
- Barandillas que evitan que los LLM «alucinen» con respuestas que no se basan en la realidad y participen en discusiones fuera de tema o inapropiadas
- La capacidad de convertir conversaciones con LLM en acciones directas, como aceptar pagos o resolver fraudes.
- Ahorros significativos en costos y tiempo, con LLM creados y optimizados directamente en asociación con expertos en inteligencia artificial en lugar de requerir costosos recursos internos
«Con IA generativa y LLM, los mejores resultados son impulsados por modelos de datos expansivos y conjuntos de datos de precisión. La combinación de los modelos de lenguaje de vanguardia de Cohere con nuestra experiencia y datos incomparables para la participación del cliente establecerá el nuevo estándar para el uso de IA para comunicarse en la empresa. nivel», dijo el fundador y director ejecutivo de LivePerson Rob LoCascio.
La IA de LivePerson está entrenada en un vasto y rico conjunto de datos, derivado de mil millones de interacciones conversacionales cada mes, e informada por más de 20 años de experiencia en la gestión de interacciones de marca a consumidor para las empresas más grandes del mundo y la integración en sus sistemas de back again-finish. A diferencia de otras plataformas, cientos de miles de humanos participan en los bucles de aprendizaje de IA de LivePerson, manteniendo las conversaciones fundamentadas y objetivas, y el compromiso de la empresa para combatir el sesgo en IA es profundo y duradero.
Esto refleja la visión de Cohere de ayudar a los desarrolladores y las empresas a aprovechar la enorme oportunidad que brinda la PNL y brindarles una ventaja competitiva como primeros usuarios en este mercado en evolución. El impresionante equipo de Cohere incluye algunos de los mejores talentos de aprendizaje automático del mundo junto con expertos comerciales con experiencia en la implementación de nuevas y emocionantes tecnologías en productos a escala. Su plataforma permite a las empresas ajustar sus datos para obtener resultados más sólidos y decisiones comerciales más impactantes.
«Nuestra misión es hacer que sea sencillo para cualquier desarrollador y empresa incorporar un poderoso lenguaje de IA en sus productos», dijo Aidán GómezCo-Fundador y CEO de Cohere. «El liderazgo de LivePerson en inteligencia artificial conversacional ayuda a promover esa misión, y podemos ayudarlos a aumentar el acceso a esta tecnología transformadora, incluso para empresas sin amplios recursos informáticos o experiencia en aprendizaje automático».
Para ayudar a las empresas a obtener más información sobre los LLM personalizados, LivePerson y Cohere organizarán un seminario world wide web con líderes de IA joe bradleyCientífico Jefe de LivePerson, y mateo dunnExperto en investigación de Device Discovering en Cohere. La sesión tendrá lugar el día 24 de mayo de 2023 en 12 p. m., hora del Este y ayudar a arrojar luz sobre «Impulsar mejores resultados comerciales con modelos personalizados de lenguaje grande».
Para registrarse en este evento y obtener más información sobre cómo LivePerson y Cohere llevan la IA a las empresas, haga clic aquí.
Acerca de LivePerson, Inc.
LivePerson (NASDAQ: LPSN) es un líder mundial en IA conversacional. Cientos de las principales marcas del mundo, incluidas HSBC, Chipotle y Virgin Media, utilizan nuestra plataforma Conversational Cloud para interactuar con millones de consumidores tan personalmente como lo harían con uno. Impulsamos casi mil millones de interacciones conversacionales cada mes, proporcionando un conjunto de datos excepcionalmente rico para construir conexiones que reducen costos, aumentan los ingresos y son cualquier cosa menos artificiales. empresa rapida nos nombró la empresa de IA más innovadora del mundo. Para hablar con nosotros o con nuestra IA conversacional, visite www.liveperson.com.
Acerca de Cohere
Cohere está haciendo que la IA del lenguaje sea accesible para todos los desarrolladores y empresas, incluso aquellos sin recursos informáticos masivos o conocimientos poco comunes de aprendizaje automático. Cohere crea modelos de lenguaje de última generación y los pone a disposición a través de una API como un servicio administrado o plataformas de aprendizaje automático en la nube, convirtiendo un proceso complejo y costoso en una interfaz fácil de usar. La misión de Cohere es ayudar a todos los desarrolladores, líderes empresariales o fundadores de empresas emergentes a beneficiarse del poder de los modelos lingüísticos, ya sea a través de redacción publicitaria, búsqueda, inteligencia artificial conversacional, resumen, moderación de contenido y más. Cohere tiene su sede en Toronto Canaday potencia a los clientes de todo el mundo.
Declaraciones prospectivas
Las declaraciones en este comunicado de prensa con respecto a LivePerson que no son hechos históricos son declaraciones a futuro y están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían causar que los eventos o resultados futuros reales difieran materialmente de dichas declaraciones. Cualquier declaración prospectiva de este tipo se realiza de conformidad con las disposiciones de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. Es habitual que nuestras proyecciones y expectativas internas cambien a medida que avanza el trimestre y el año y, por lo tanto, debe entenderse claramente que las proyecciones y creencias internas sobre las que basamos nuestras expectativas pueden cambiar. Aunque estas expectativas pueden cambiar, no estamos obligados a informarle si lo hacen. Algunos de los factores que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de las declaraciones prospectivas contenidas en este documento incluyen, entre otros, nuestra capacidad para ejecutar y entregar nuestros planes y objetivos actuales, y los otros factores descritos en la sección Factores de riesgo de la Compañía. Informe anual presentado más recientemente en el Formulario 10-K para el año finalizado 31 de diciembre de 2023presentado ante la SEC el 16 de marzo de 2023 y actualizado periódicamente en los informes trimestrales de LivePerson en el formulario 10-Q. La lista de factores de riesgo pretende identificar solo algunos de los principales factores que podrían causar que los resultados reales difieran de los discutidos en las declaraciones prospectivas.
Contacto con los medios: Mike Tague, [email protected]
FUENTE LivePerson, Inc.
