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A medida que el interés en el metaverso ha despegado, también ha crecido el interés en la moneda digital. El mercado de las criptomonedas ha experimentado un torbellino de cambios y muchos minoristas han comenzado a aceptar monedas digitales en los últimos años. En 2022, empresas como el minorista de DTC Alo Yoga y Gucci ampliaron sus opciones de pago para incluir criptomonedas.
La exageración de las criptomonedas tocó la fibra smart de algunos minoristas que comenzaron a reclutar especialistas en el espacio. Apenas un año antes, Walmart buscaba un líder en productos digitales y de criptomonedas. La oferta de trabajo describía el puesto como alguien que se centraría en la estrategia de moneda electronic, identificaría las necesidades de los clientes y buscaría inversiones y asociaciones relacionadas.
A pesar del interés en las criptomonedas, algunos minoristas han puesto fin a sus ofertas de criptomonedas o se han retirado. Muchos minoristas ampliaron sus opciones de pago para incluir criptomonedas el año pasado, pero desde entonces la discusión sobre el método de pago se ha calmado, con menos anuncios de las marcas.
Martha Bennet, vicepresidenta y analista principal de Forrester, dijo que las criptomonedas siguen siendo volátiles. El mercado tiene poco interés normal y casi no ingresa dinero nuevo, dice Bennet.
“[Cryptocurrency] no resolvió ningún problema en los pagos”, dijo Bennet. «La gente siempre dirá: ‘Sí, pero es instantáneo y todo’, pero eso se reemplaza de manera mucho más fácil y económica con un sistema de pago en tiempo serious».
«Por lo tanto, no hay realmente una razón para que los minoristas digan siquiera que se puede pagar con criptomonedas aquí, a menos que puedan ver un aumento por parte de la comunidad de criptomonedas y no creo que haya tanto de eso», dijo Bennet.
Después de unos años difíciles de criptografía en el comercio minorista, esto es lo que dice sobre el mercado el enfoque de tres minoristas hacia la tecnología.
Pacsún
En 2021, Pacsun se autodenominó el primer minorista de moda juvenil en aceptar criptomonedas a través de Bitpay, un proveedor de pagos blockchain.
La decisión de Pacsun de aceptar criptomonedas surgió de su consumidor objetivo, la Generación Z. La compañía también señaló en el momento del anuncio que sus ventas digitales se duplicaron con respecto al año anterior. El dominio de la Generación Z con la tecnología y las plataformas de redes sociales significa que la generación suele ser una de las primeras en sumarse a las tendencias digitales.
No todos los minoristas dirigidos a la Generación Z también aceptan criptomonedas. American Eagle, otro minorista del sector de la moda para adultos jóvenes, dijo que no aceptaría criptomonedas para NFT en 2022. En la conferencia CommerceNext de junio del año pasado, el director de internet marketing, Craig Brommers, dijo que su cliente de 15 a 25 años no estaba listo para criptomonedas.
Cuando se le preguntó si el minorista todavía acepta criptomonedas, Pacsun se negó a comentar.. Una lista de métodos de pago en el sitio net del minorista incluye una mención pasajera a BitPay, pero no figura específicamente como una opción de pago disponible.
A medida que algunos minoristas se alejan de las criptomonedas, es posible que el público objetivo de Pacsun no sea compatible.
Cuando se le preguntó sobre la demografía de los usuarios típicos de criptomonedas, Bennet dijo que los datos muestran hombres de entre 25 y 35 años, notablemente mayores que el público objetivo de Pacsun. Bennet señaló que la Generación Z está menos interesada que la siguiente generación, aunque es difícil obtener muestras de importancia estadística sobre los usuarios de criptomonedas.
“Casi estereotipado”, dijo Bennet. “Quiero decir, sí, hay bastantes salpicaduras en todos los grupos de edad. A menudo son aquellos que utilizan criptomonedas para realizar un pago, principalmente hombres de entre 25 y 35 años y algunos en el siguiente grupo de edad de 10 años”.
Parada de juego
Incluso algunos minoristas que se lanzaron de cabeza a las criptomonedas se han echado atrás. Para las empresas con otras distracciones financieras, no es seguro que una inversión en criptomonedas proporcione un retorno.
GameStop beta lanzó su billetera de activos digitales, denominada GameStop Wallet, en mayo de 2022. Permitía a los consumidores almacenar, enviar, recibir y usar tokens y criptomonedas no fungibles. La compañía lanzó la versión beta de su mercado NFT unos meses después, en julio de 2022.
El ahora director ejecutivo, Ryan Cohen, inició el impulso de la empresa para transformarse en un negocio de tecnología durante su función como presidente de la junta directiva. Cohen compró una participación financiera en GameStop en 2020 y se convirtió en un inversionista activista en 2021 con la misión de convertir al minorista en una empresa de tecnología después de una historia de lo que Cohen llamó “declive secular”.
En junio de este año, el ex director ejecutivo de GameStop, Matt Furlong, fue despedido y Cohen fue nombrado presidente ejecutivo antes de convertirse en director ejecutivo en septiembre.
Sin embargo, en agosto, el minorista de electrónica anunció su decisión de poner fin al soporte para su billetera criptográfica, «debido a la incertidumbre regulatoria del espacio criptográfico». El 1 de noviembre, se eliminarán todas las billeteras criptográficas a través del minorista.
GameStop ha tenido problemas financieros a lo largo de los años, y las ventas en 2022 cayeron un 1,38%. Sin embargo, por primera vez en dos años, la empresa registró beneficios trimestrales en marzo de este año. Para el segundo trimestre, reportó ventas netas de alrededor de 1.160 millones de dólares, frente a los 1.140 millones de dólares año tras año.
Al igual que GameStop, Overstock es otro minorista que participó en el sector de las criptomonedas, pero que desde entonces se retiró hace unos años. Overstock fue el primer minorista en línea en aceptar la criptomoneda bitcoin en 2014, una iniciativa impulsada por el fundador de la empresa, Patrick Byrne.
Después de que la compañía perdió millones de dólares apostando por blockchain, Byrne se fue en 2019. Su reemplazo, el veterano de la compañía Jonathan Johnson, desvió la atención del minorista de las iniciativas blockchain y volvió a vender muebles.
etiqueta heuer
Los minoristas de lujo aceptaron mucho las criptomonedas y Tag Heuer se unió a esa multitud en mayo de 2022. Con el anuncio de la marca, Tag Heuer, propiedad de LVMH, comenzó a aceptar 12 criptomonedas en su sitio internet de EE. UU.
La marca también invirtió en NFT a través de sus relojes digitales. Según el sitio de la compañía, los clientes pueden mostrar su colección de activos digitales en un reloj Tag Heuer Linked con prueba de propiedad verificada conectando su billetera criptográfica al reloj. El reloj digital muestra la obra de arte según las indicaciones del propietario.
Casi al mismo tiempo que Tag Heuer tomó la decisión, Kering anunció que Balenciaga y Gucci también aceptarían opciones de pago con criptomonedas.
Tag Heuer todavía acepta criptomonedas, según los términos y condiciones de su sitio.
Bennet dijo que es más possible que el sector del lujo acepte criptomonedas, dada su base de clientes. Especialmente si una empresa está respaldada por oro, lo que significa que sus activos digitales están respaldados por el precio equivalente en oro físico.
Sin embargo, algunas empresas de lujo se han alejado de las criptomonedas. Bennet puso a Tesla como ejemplo de un minorista de lujo que de alguna manera se ha alejado de las criptomonedas. La compañía invirtió 1.500 millones de dólares en bitcoins en febrero de 2021, según la publicación hermana CFO Dive.
El director ejecutivo de Tesla, Elon Musk, y el director financiero, Zach Kirkhorn, incluso agregaron los títulos «Technoking of Tesla» y «Grasp of Coin», respectivamente, a sus títulos en ese momento.
Actualmente, Tesla solo acepta Dogecoin y solo en artículos elegibles con el logotipo de la criptomoneda, según su sitio. En 2021, el minorista aceptaba bitcoins para la compra de automóviles, pero suspendió la iniciativa citando el rápido aumento de los combustibles fósiles utilizados para la minería de bitcoins.
Los minoristas siguen invirtiendo en el metaverso y las criptomonedas a pesar del escepticismo activo y los desafíos en el espacio. En opinión de Bennet, todavía existen usos para las criptomonedas, pero la tecnología necesita más claridad regulatoria.
“Creo que es necesario tomar algunas decisiones sobre qué [crypto] quiere serlo”, dijo Bennet. “Debido a que seguimos dando vueltas y vueltas en círculos con esto, necesitamos claridad regulatoria… suena realmente aburrido pero necesita limpiarse… necesitamos alejarnos de esta ilusión de que la tecnología por sí sola puede resolver algunos problemas realmente difíciles… así que se trata de alejarse de algunos de ellos, en algunos casos, es simplemente idealismo o utopismo”.
