Una nueva encuesta de Intuit QuickBooks muestra que el 42% de los consumidores estadounidenses, aproximadamente 109 millones de personas, esperan gastar más en esta temporada navideña en comparación con el año pasado, y se espera que casi la mitad de los consumidores realicen el 50% o más de sus compras en pequeñas empresas. Estos hallazgos y más se destacan en el Informe de compras navideñas de QuickBooks, encargado por Intuit Inc., el fabricante de TurboTax, Credit score Karma, QuickBooks y Mailchimp.
En standard, se espera que el gasto full de los consumidores en las pequeñas empresas aumente un 42% en comparación con la última temporada navideña, ya que casi 3 de cada 5 consumidores creen que comprar en pequeñas empresas ofrece una experiencia menos estresante que comprar en grandes minoristas. Esto es cierto a pesar de la volatilidad del mercado y de un clima en el que la inflación y las tasas de interés continúan fluctuando.
La encuesta realizada a 6.500 adultos estadounidenses subraya el optimismo entre los consumidores de cara a la temporada navideña, arrojando luz sobre las oportunidades que se avecinan para los propietarios de pequeñas empresas y lo que pueden hacer para captar el gasto de los consumidores.
Consumidores deseosos de aumentar el gasto de las pequeñas empresas
Según los resultados, la mayoría de los consumidores tienen espíritu generoso este año, ya que el 94% de los encuestados planea comprar regalos en esta temporada navideña. Para muchos consumidores, comprar en pequeñas empresas será una prioridad, ya que esperan gastar aproximadamente $485 en pequeñas empresas esta temporada en comparación con $342 el año pasado.
¿Qué está impulsando este aumento en el gasto navideño y el apoyo a las compras pequeñas? Bonificaciones laborales y ahorros.
Más de un tercio de los encuestados (34%) esperan un bono de vacaciones y, de ellos, más de dos tercios (69%) dicen que esto les animará a gastar más dinero en pequeñas empresas. Además, casi tres cuartas partes (70%) de los consumidores compartieron que comenzaron a ahorrar para sus compras de regalos navideños en septiembre de este año o antes.
“Nuestra investigación muestra que los consumidores quieren apoyar a las pequeñas empresas – y planean gastar un 42% más en ellas en complete esta temporada en comparación con la anterior – pero hay algunos factores clave que los dueños de negocios deben evaluar para maximizar sus ventas y ganar clientes durante las vacaciones”, afirmó Joseph Black, director de gestión de productos y comercio de Intuit QuickBooks. «Es más probable que las pequeñas empresas consigan compradores si ofrecen experiencias de pago fluidas, automatizan sus tareas manuales de backend para poder dedicar más tiempo a sus clientes y venden en línea a través de múltiples canales de ventas para llegar a los compradores dondequiera que estén».
Soluciones personalizadas para ayudar a las pequeñas empresas a vender más en esta temporada navideña
La plataforma QuickBooks ayuda a las pequeñas empresas a administrar mejor sus finanzas y operaciones comerciales durante todo el año, con un conjunto de herramientas integradas ideales para la planificación y gestión de ventas navideñas. Intuit Mailchimp, una plataforma de automatización y advertising and marketing por correo electrónico, ayuda a las pequeñas empresas a encontrar e involucrar clientes a través del correo electrónico, las redes sociales, las páginas de destino y la publicidad. Juntos, estos servicios pueden ayudar a las pequeñas empresas a estar al tanto de su planificación, gestión y advertising and marketing estacionales para aprovechar al máximo la próxima temporada de compras navideñas. A continuación se ofrecen algunos consejos que las pequeñas empresas pueden implementar para optimizar las ventas.*
- Considere un modelo Compre ahora, pague después (BNPL): Al ofrecer flexibilidad y el atractivo de no tener tasas de interés a plazos más cortos, BNPL tiene el potencial de atraer nuevos clientes y retener a los leales. Tres de cada cinco (60%) consumidores planean utilizar BNPL para compras navideñas este año, y la demanda de esto es especialmente alta entre los consumidores más jóvenes de la Generación Z.
- Busque brindar experiencias de pago fluidas: Casi dos tercios (63%) de los consumidores dicen que comprarán más en pequeñas empresas que ofrecen pagos móviles o sin contacto. Para mejorar el pago de los clientes, las pequeñas empresas pueden implementar una solución de pagos integrada como QuickBooks Payments, aceptando los pagos de los clientes en todas las formas en que quieran pagar con facturación en línea, aplicaciones de pago móvil y lectores de tarjetas en persona.**
- Ofrezca descuentos navideños para optimizar las ventas: Cuando sea posible, las pequeñas empresas deberían buscar ofrecer descuentos especiales para las fiestas. El noventa y cuatro por ciento de los consumidores dice que compara precios entre pequeñas empresas y grandes minoristas, y la mitad dice que encontrar una mejor oferta en un minorista más grande les haría no comprar en una pequeña empresa. Con la ayuda de plataformas de marketing and advertising como Mailchimp, las pequeñas empresas pueden convertir sus datos de promoting en mensajes personalizados para llegar a los clientes con el descuento adecuado en el momento adecuado.
- Aliente a los consumidores a apoyar a los minoristas locales: El informe muestra que los consumidores quieren apoyar a las pequeñas empresas locales, y casi dos tercios (62%) son más propensos a realizar compras pequeñas si la empresa está en su comunidad. Recuerde a los consumidores sus vínculos locales y su compromiso con la alta calidad y el servicio. Una forma en que las pequeñas empresas pueden hacer esto es a través de campañas de promoting social y correo electrónico dirigidos.
- Asegúrese de que su inventario esté disponible antes de la temporada alta: El inicio más temprano que nunca de la temporada de compras navideñas el año pasado está llevando a los consumidores a esperar más de lo mismo este año. El informe revela que la mayoría de los consumidores planean comenzar a comprar en noviembre, y el Sábado de las Pequeñas Empresas (25 de noviembre), seguido del Viernes Negro (24 de noviembre), son los días festivos que impulsarán la mayor cantidad de compras de los consumidores en las pequeñas empresas. A medida que la temporada de compras navideñas comienza a alcanzar su punto máximo, los dueños de negocios deben asegurarse de contar con herramientas para realizar un seguimiento fácil de sus ventas e inventario.
QuickBooks ha creado un centro especial de vacaciones para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas con las herramientas y recursos que necesitan para prosperar y crecer. Para obtener más información, las pequeñas empresas pueden visitar https://quickbooks.intuit.com/r/holidays/.
