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Clearwater, Florida. – 29 de octubre de 2024 – Según un nuevo Informe de oportunidades de IA de una empresa de soluciones de conectividad remota y digitalización del lugar de trabajo Visor de equipoEl 80% de los líderes empresariales de EE. UU. dicen que la adopción de la IA en sus organizaciones está madura, y el 65% está harto de las exageraciones y exige implementaciones prácticas de la IA para sus negocios. Liderando desde la alta dirección, el 81% de los tomadores de decisiones clave de EE. UU. utilizan actualmente IA al menos semanalmente, frente al 60% el año pasado, un notable aumento del 35% año tras año.
La mayoría de los líderes empresariales estadounidenses (72%) también coinciden en que la IA es vital para mejorar los resultados financieros de su organización. En este sentido, dos tercios (66%) están de acuerdo en que la IA afectará positivamente a los ingresos durante el próximo año, y los encuestados afirman que la tecnología hace posible un crecimiento promedio de los ingresos del 249%. Casi una cuarta parte de los encuestados estadounidenses (23%) cree que no implementar la tecnología de IA corre el riesgo de quedarse atrás de la competencia y el 24% prevé mayores costos debido a la falta de automatización.
La integración exitosa de la IA en el soporte de conectividad remota es un excelente ejemplo de cómo la eficiencia puede conducir a mejores resultados financieros. Ingrese a la nueva Session Insights impulsada por IA de TeamViewer.
Información sobre las sesiones impulsada por IA
Con el objetivo de ayudar a los equipos de TI a aumentar la eficiencia y agilizar las operaciones, Session Insights ahora se agrega a la solución de conectividad remota Tensor de TeamViewer para automatizar la documentación de las sesiones y proporcionar análisis, lo que permite transferencias más rápidas y una toma de decisiones más inteligente. Al optimizar los recursos y capturar conocimientos valiosos, las nuevas capacidades permiten a los equipos de soporte de TI resolver problemas más rápido, mejorar la satisfacción del cliente y ampliar la experiencia, incluso con personal limitado.
Las nuevas funciones ayudarán a los equipos internos de TI a gestionar mejor las solicitudes de la mesa de ayuda de los empleados y también ayudarán a los equipos de atención al cliente a brindar asistencia remota para mantener sus productos en el sitio y a los clientes en funcionamiento y alineados con los acuerdos de tiempo de actividad.
“La adopción de la IA está creciendo rápidamente a medida que las empresas reconocen cada vez más sus beneficios tangibles para impulsar la productividad y optimizar las operaciones. Nuestra investigación revela que el 81% de los tomadores de decisiones ahora interactúan con la IA al menos semanalmente, un aumento sustancial con respecto al 60% del año pasado. Con el lanzamiento del nuevo Session Insights impulsado por IA de TeamViewer, permitimos a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes y optimizar procesos mientras cumplen con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos. Mantenemos estrictas prácticas de cifrado para salvaguardar los datos de los clientes, garantizando un procesamiento seguro y, al mismo tiempo, brindando a los administradores el control para hacer cumplir las políticas de toda la empresa y mantener a los usuarios informados en cada paso del camino”, afirmó Mei Dent, directora de productos y tecnología de TeamViewer.
Confianza, seguridad, avance profesional e igualdad
El informe también profundiza en una variedad de otros temas que evalúan las percepciones actuales de los líderes empresariales sobre la IA, que incluyen:
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Confía en la IA: El 50% de los líderes empresariales de EE. UU. confía en la IA para actuar según los pronósticos comerciales y tomar decisiones comerciales, y un impresionante 42% confía en la IA para tomar decisiones sin supervisión humana.
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Seguridad: El 75% de los líderes empresariales estadounidenses están preocupados por la gestión de datos en el uso de la IA y el 67% consideraría prohibir el uso de la IA fuera del equipo de TI.
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Avance profesional: El 75% de los líderes empresariales de EE. UU. cree que la IA es una habilidad clave para mejorar su carrera y el 73% dice que la IA les ha dado la oportunidad de aprender nuevas habilidades que de otro modo no tendrían.
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El gran ecualizador: El 72% de los líderes empresariales estadounidenses cree que la IA puede ayudar a crear igualdad de oportunidades laborales para padres y cuidadores, mientras que el 79% cree que la IA puede ayudar a aumentar la accesibilidad en el lugar de trabajo.
Dado que el 73% de los encuestados de EE. UU. cree que la IA impulsará el mayor auge de productividad en un siglo y los líderes empresariales informan que la IA ahorra a los profesionales de TI de EE. UU. aproximadamente 16 horas al mes, existe claramente un gran impulso para aumentar el uso de la IA en las empresas, incluida la tecnología impulsada por IA de TeamViewer. Session Insights, que se integra con Microsoft Teams y ServiceNow. Se puede encontrar más información aquí.
Metodología de la encuesta
En The AI Opportunity Report, TeamViewer revela las actitudes de 1.400 (500 en los EE. UU.) tomadores de decisiones en tecnología de la información, negocios y tecnología operativa hacia la Inteligencia Artificial, en el Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Singapur y los EE. UU. realizado en línea por Sapio Research en agosto y septiembre de 2024.
Acerca de TeamViewer
TeamViewer es una empresa de tecnología líder a nivel mundial que proporciona una plataforma de conectividad para acceder, controlar, administrar, monitorear y reparar de forma remota dispositivos de cualquier tipo, desde computadoras portátiles y teléfonos móviles hasta máquinas industriales y robots. Aunque TeamViewer es gratuito para uso privado, tiene más de 640.000 suscriptores y permite a empresas de todos los tamaños y de todas las industrias digitalizar sus procesos críticos para el negocio a través de una conectividad perfecta. En el contexto de megatendencias globales como la proliferación de dispositivos, la automatización y el nuevo trabajo, TeamViewer da forma proactiva a la transformación digital e innova continuamente en los campos de la Realidad Aumentada, el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial. Desde la fundación de la empresa en 2005, el software de TeamViewer se ha instalado en más de 2.500 millones de dispositivos en todo el mundo. La empresa tiene su sede en Göppingen, Alemania, y emplea a más de 1.500 personas en todo el mundo. En 2023, TeamViewer obtuvo unos ingresos de alrededor de 627 millones de euros. TeamViewer SE (TMV) cotiza en la Bolsa de Valores de Frankfurt y pertenece al MDAX. Puede encontrar más información en www.teamviewer.com.
