El 18 de octubre, el equipo de productos del intercambio de criptomonedas Binance realizó una sesión de preguntas con usuarios en Reddit. De particular interés fue una discusión que surgió con respecto a las tarifas de recuperación de cripto enviados en redes diferentes a la dirección de la billetera del destinatario en Binance. Según el usuario Maxx3141, quien planteó el problema:
«Accidentalmente envío WETH [wrapped Ether] a mi dirección de Polygon hace dos meses. Su intercambio admite Polygon, pero solo para MATIC. Solo tenía un valor de 100 $. Descubrí que anteriormente podía recuperar esto por una tarifa de $ 30, y pensé que estaba bien. Pero cuando me comuniqué con usted, descubrí que acaba de aumentar la tarifa a 500 BUSD».
Otro usuario, Superb_Dragonfruit63, también planteó la cuestión de tener que pagar 500 BUSD por recuperaciones de criptomonedas en transacciones no coincidentes, a lo que el personal de Binance respondió:
«La recuperación de tokens requiere un esfuerzo técnico y operativo, por lo que cobramos una determinada tarifa por el procesamiento. Costaría un esfuerzo y tiempo similares, independientemente del valor. Gracias por los comentarios; continuaremos revisando nuestra estructura de tarifas a medida que avanzamos. «
A diferencia de las billeteras sin custodia, las billeteras en intercambios centralizados requieren que coincidan las direcciones de red de depósito del remitente y el destinatario. Por lo tanto, accidentes como el envío de tokens o monedas no listados en diferentes redes que de otra manera son compatibles (es decir, el envío de Bep-20 BNB a una dirección ERC-20 ETH) hacen que los fondos no aparezcan en la interfaz de usuario del intercambio. En cambio, el personal de intercambio debe acceder manualmente a la dirección de su billetera para recuperar los fondos.
Unos meses antes, Binance cobró 0.001 BTC (alrededor de $40 en ese momento) para recuperar los fondos de los usuarios que habían sido enviados por error. Sin embargo, no todos sintieron simpatía por los usuarios que expresaron su descontento por el aumento de la tarifa. Un individuo, gamma55, escribió hace un tiempo en una publicación sobre el mismo tema:
«Dado que Binance necesita pasar el problema a alguien con privilegios para realizar transferencias manuales desde monederos calientes, la tarifa es bastante normal, en realidad. El precio normal por hora para una persona de ese rango [with access priviledge] es fácilmente cientos de dólares, por lo que simplemente le facturan lo que le cobrarían a clientes más grandes. No envíe monedas y tokens a las redes equivocadas, y no le costará ni un centavo extra. Cincuenta dólares era demasiado barato y probablemente se abusó de ellos para obtener apoyo para la mierda sin apoyo».
