Negocio: Gran electrodoméstico y Television
DIRECCIÓN: 1356 N. Ruta 59, Naperville
Teléfono/sitio net: 630-416-1500, www.grandappliance.com
Gerente de la tienda: Megan Funk, 44 años, de Shorewood
Años en negocios: 13 en Naperville
¿A qué se dedica su negocio? «Vendemos electrodomésticos de cocina, televisores, refrigeradores, estufas, hornos microondas, lavavajillas, congeladores, deshumidificadores, lavadoras y secadoras», dijo Funk.
¿Cuál es el trasfondo? “Comenzamos en Waukegan en Grand Avenue en 1930… Ahora tenemos 28 ubicaciones. Illinois, Wisconsin, Indiana y Iowa. La cuarta generación de la familia Reckling se hizo cargo el año pasado. Somos una gran empresa con mucha familia”.
¿Qué hay en el futuro? «Estamos analizando nuevas áreas para expandirnos».
¿Qué hace que esta empresa sea un éxito? “El núcleo, ser familiares. Somos parte de un gran equipo de compras llamado BrandSource. Se centran en marcas específicas, ofertas que podemos conseguir en productos. Reembolsos. … Somos una de las muchas empresas de todo el país que compran juntas. Nos hace tan fuertes como las grandes tiendas”.
¿Por qué la gente debería comprar electrodomésticos aquí? “Asistimos a capacitaciones en todo el país con proveedores. Conozca sus productos. Cocine con sus productos. … Sabemos lo que estamos vendiendo”.
¿Qué deben saber los clientes? «Por lo general, cuando se lanza un nuevo producto con una marca, ya están trabajando en el próximo producto nuevo que aparecerá dentro de unos años».
¿Alguna característica nueva? “Tecnología de freidora integrada en las estufas en lugar de tener una freidora en la encimera. … Esto no es muy nuevo. Función de vapor en su lavadora y secadora para refrescarse, desinfectarse o realizar una limpieza profunda rápidamente. Es popular”.
¿Qué es popular? “Con refrigeradores, puertas francesas. Obtendrás más espacio en el ancho interno”.
¿Que calor? “El acero inoxidable sigue siendo el número uno. … En algunas de las marcas más quality, puede obtener colores personalizados. … Bluestar, puedes ir a cualquier tienda de pintura, elegir el color que quieras, decir que lo quieres para tu estufa o refrigerador, y ellos lo fabricarán para ti”.
¿Cuántas marcas vendes? “Tenemos la mayoría de las marcas principales. No tenemos espacio para exhibir todos los productos que existen, pero podemos conseguir casi cualquier cosa que se te ocurra”.
¿Qué pasa con los precios? «Depende de la marca. Puedes comprar una estufa nueva por $600 o puedes pagar $21,000 por una Bluestar. Cuesta $250 por cada perilla de latón”.
¿Qué pasa cuando alguien entra? “Hacemos preguntas. ¿Han hecho alguna investigación? ¿Han buscado en línea? ¿Han acudido a algún competidor para ver qué hay ahí fuera? A veces la gente tiene una idea common. A veces no lo hacen. … No nos abalanzamos sobre la gente”.
¿Por qué disfrutas de tu trabajo? “Parte de esto es el entorno para el que trabajo. Una vez más, esta empresa es muy familiar. Yo tengo una familia. Yo dirijo esta ubicación, mi esposo (Justin Funk) dirige la ubicación de Downers Grove y mi cuñado (Jeff Serr) dirige la ubicación de Orland Park. … Y no somos los únicos (con familiares que trabajan para Grand)”.
¿Conoce a su marido en Grand? «No. Nos conocimos en mi anterior empresa (de electrodomésticos). Llevamos 14 años casados y 19 juntos”.
¿Qué tiempos son buenos para la compra de electrodomésticos? “Noviembre por el Black Friday. Ahora es Noviembre Negro. Tienes el Día de los Caídos, el 4 de julio, el Día del Trabajo y el Noviembre Negro, los cuatro grandes momentos de venta de electrodomésticos anunciados”.
¿Hay un tiempo lento? «Ahora mismo. 'Oye, le compraré un refrigerador a mi mamá (para Navidad)' no es muy común, aunque un cliente vino (20 de diciembre) y puso $1,000 como anticipo en el pedido de su common. Ese fue su regalo sorpresa de Navidad. Eso fue muy lindo”.
¿Algún punto negativo? «No. no nos sobrecargan. En la empresa anterior trabajaba 55 horas semanales. Aquí son muy justos con los horarios, con tu tiempo particular, con tu tiempo de vacaciones”.
¿Cómo afectó la pandemia a su negocio? “Nos puso increíblemente ocupados. … Todos estaban atrapados en sus casas. O estaban usando sus productos y se daban cuenta de que no les gustaban o los estaban rompiendo. Éramos (considerados) esenciales. Permanecimos abiertos todo el tiempo. Nuestra industria se disparó. … Tuvimos importantes retrasos en los productos. La gente tenía que hacer pedidos con un año de antelación. … Los constructores le decían a la gente que estaba construyendo una casa nueva: 'Lo primero que deben hacer es comprar los electrodomésticos antes de comenzar la construcción'”.
¿Alguna historia favorita? “Tenemos eventos aquí con clientes y constructores. Extiende la alfombra roja. … Tenemos la Gran Fundación que hace mucho con las comunidades. Mochilas para niños necesitados. … Hasta la fecha, nuestras donaciones ascienden a 500.000 dólares”.
¿Cuál es su consejo para alguien que inicia un negocio? “Investiga mucho sobre qué tipo de negocio quieres iniciar. Vea cuál es la competencia. Mira si encajas”.
ISi conoce una empresa que le gustaría ver perfilada en Down to Organization, comuníquese con Steve Metsch en metschmsfl@yahoo.com.
Steve Metsch es reportero independiente del Naperville Sun.
