Negocio: Santa con Spa
Dirección: 648 N. River Highway, Naperville
Teléfono, sitio web: 630-586-6278, www.santembb.com
Propietarios: Abby Jesse, 35, y Jason Whiteside, 44, ambos de Plainfield
Esteticista líder: Stephanie Castañón, 36, de Oswego
Años en negocios: Inaugurado en junio
¿Qué hace tu negocio? “Somos un spa médico de servicio completo. Tenemos procedimientos faciales, láseres para la cara y el cuerpo, todo tipo de inyectables, rellenos de Botox, diferentes agentes bioestimulantes, disolución de grasa, depilación láser”, dijo Jesse.
¿Qué es un spa médico? “Es la abreviatura de spa médico. Estamos dirigidos por un médico por lo que ofrecemos medicamentos recetados. El relleno de Botox que se pone en la cara es todo recetado. No puedes ir a tu salón de belleza local y conseguirlos. Tienes que tener licencia”, dijo Jesse.
¿Qué significa «santa»? “Es francés para ‘un brindis por tu salud’”, dijo Jesse.
¿Por qué eres dueño de este negocio? “Empecé a inyectarme hace casi siete años”, dijo. “Trabajé en una oficina de dermatología. Realmente me gustó. Trabajé allí casi cinco años. Una mentora mía me preguntó si me gustaría trabajar para ella en la ciudad. Trabajé para ella un par de años. Vivo en Plainfield. El viaje al West Loop me estaba matando. … Quería estar más cerca de casa, traerlo a los suburbios”.
¿Es Naperville un buen negocio en la ciudad? “Creo que para el nuestro es bueno”, dijo Jesse. “La demografía”, dijo Castañón.
¿Qué pasa cuando alguien entra? Tendremos una consulta. Para la piel, Stephanie los ve. ¿Inyectables? Los veo. … Les pregunto: ‘¿Qué vieron en el espejo que les hizo querer entrar?’ Tal vez sea, ‘Siempre he tenido esta línea aquí y me hace parecer enojado’. O, ‘Tengo manchas solares muy malas’. Se están oscureciendo. ¿Qué puedo hacer?’”, dijo Jesse.
¿Y que? “Señalo cosas que podemos cambiar si les molesta. Cosas que podemos dejar en paz si no lo hace. Entonces acordamos un strategy. Algunas personas me dicen: ‘Haz lo que piensas’. Otros dicen: ‘Estoy un poco nervioso, tal vez empecemos con un poco de Botox en la frente’. … No les presiono nada que no necesiten”, dijo Jesse.
¿Puedes explicar? “Di que quieren un relleno de labios. Si tiene un mentón débil, no puedo poner relleno en el área de sus labios. Te hará lucir muy raro, como un pato. … Si la gente viene y ya está llena de relleno, no inyecto en un lío. Es como pintar sobre esmalte de uñas descascarillado”, dijo Jesse.
¿Qué hay de tu departamento, Stephanie? “También hago visitas. Les pregunto qué quieren para verse mejor. Podemos aplicarte láseres para ayudarte con la textura”, dijo Castanon.
¿No es una solución única? «No. Varias sesiones”, dijo Castañón.
Has estado envejeciendo toda tu vida. No me gusta decir que hacemos retroceder el reloj. Solo tratamos de convertirte en una versión renovada de ti mismo. … Ambos realmente tratamos de educar a los pacientes sobre cómo es el proceso de envejecimiento. Si no comprende cómo envejece, no comprenderá por qué necesita estos procedimientos, inyectables para eliminar parte de ese envejecimiento”, dijo Jesse.
¿Qué pasa con las personas que quieren verse como en la universidad? “No soy un mago. Les pregunto por qué quieren parecer mucho más jóvenes. Podemos hacer retroceder el reloj unos cinco años, una actualización. Pero no puedo recuperarte décadas”, dijo Jesse.
¿La mayoría de sus clientes son mujeres? “El quince por ciento son hombres”, dijo Jesse. “Las mujeres de entre 30 y 50 años son nuestro mayor mercado”.
¿Qué te gusta más? “Un paciente me envía un mensaje de texto y me dice: ‘Finalmente me siento seguro’ o ‘Finalmente siento que me parezco a mí mismo’. … Lo hago para que te sientas bien contigo mismo”, dijo Jesse.
¿Algún negativo? “Como estamos en Estados Unidos, todos nuestros productos son caros. No es asequible para todos. Ojalá las cosas fueran un poco más baratas”, dijo Jesse.
¿Qué conceptos erróneos tiene la gente? “Que si se ponen inyectables o cualquier tratamiento estético, se van a ver falsos. … Queremos que luzcas como una versión renovada, no como una muñeca inflable. Si la gente te dice: ‘Me encanta tu Botox, me encantan tus rellenos’, no estoy haciendo mi trabajo”, dijo Jesse.
¿Cuál es tu historia favorita? “Una mujer había tenido un terrible accidente automovilístico hace años. Tenía medio labio (inferior). … Nunca he trabajado tan duro. … Ella me llamó y dijo que cuando conducía a casa, se detuvo y se descompuso. No había tenido un labio durante 35 años”, dijo Jesse.
¿Cuál es tu consejo para alguien que inicia un negocio? “Nunca vas a trabajar tan duro en tu vida, pero valdrá la pena”, dijo Jesse.
Si conoce un negocio que le gustaría ver en el perfil de Down to Organization, comuníquese con Steve Metsch en metschmsfl@yahoo.com.
Steve Metsch es un reportero independiente del Naperville Solar.
