No está claro cuál de los asistentes debería sentirse más ofendido: Microsoft Copilot o Clippy de Microsoft Office. Pero el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, los criticó recientemente a ambos.
Benioff desestimó las características de Copilot AI de Microsoft durante una entrevista en medio de la conferencia anual Dreamforce de su compañía en San Francisco.
«Todos sabemos ahora que Microsoft Copilot es básicamente el nuevo Microsoft Clippy y que los clientes no han obtenido ningún valor de él», dijo Benioff durante una entrevista con Bloomberg.
Microsoft presentó Clippy (el clip animado que hacía sugerencias en Microsoft Word y otras aplicaciones, y que podría considerarse una versión muy temprana de un asistente de inteligencia artificial) en la década de 1990, pero eliminó la función una década después.
A muchos usuarios les resultó molesta la actitud excesivamente positiva de Clippy y sus sugerencias resultaron inútiles.
Microsoft retiró Clippy después de una década. Microsoft
Microsoft presentó Copilot el año pasado, promocionándolo como «su copiloto para el trabajo» que podría «convertir sus palabras en la herramienta de productividad más poderosa del planeta».
Copilot fue la entrada de Microsoft en la carrera de productos de inteligencia artificial, que ha estado impulsada en gran medida por ChatGPT de OpenAI. Pero Copilot tuvo una recepción tan buena como la de Clippy.
Los clientes se quejaron de que la función no era tan buena como ChatGPT, a pesar de que estaba basada en la tecnología de OpenAI. Microsoft dijo que los clientes simplemente no estaban usando las funciones correctamente, pero eso no impidió que algunos ejecutivos se echaran atrás debido al alto costo y el bajo valor.
Por supuesto, Salesforce, de Benioff, compite con Microsoft, por lo que sus críticas no sorprenden. También criticó a otras empresas que compiten en la carrera de la IA. Se burló de los productos de IA que dependen de grandes modelos de lenguaje, como ChatGPT.
«Estos LLM son como vender proyectos científicos a empresas, y ellas están cansadas de eso. No han obtenido el valor que les ofrecen, y por eso se ve a estos clientes tan entusiasmados. Vienen aquí y obtienen un valor inmediato», dijo Benioff, refiriéndose a los clientes que asisten a su conferencia.
A principios de este mes, Salesforce lanzó Agentforce, una colección de agentes de IA independientes y especializados para apoyar a las empresas y sus empleados.
«Hemos incorporado a decenas de miles de clientes y los hemos convencido de que no es necesario diseñar su propia IA», dijo Benioff a Bloomberg.
Microsoft no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.