Recientemente establecida como referencia en innovación, América Latina ha estado a la altura de la etiqueta y ve crecer en un sector prometedor: los métodos alternativos de pago (APM). Prueba de ello es lo que señala la encuesta FIS World wide Payment Report 2023, que muestra que entre 2019 y 2022 hubo un incremento significativo en el uso de estas opciones en la región. Las billeteras digitales fueron las que más crecieron, con un aumento del 7 % en el uso. En segundo lugar se encuentra la tarjeta de débito, con un 6 %, seguida de transferencias bancarias (4 %) y BNPL (1 %).
Según Juan Pablo Ortega, cofundador y director general de Yuno, empresa que ofrece una estructura completa para pagos a medianas y grandes empresas, la facilidad y conveniencia son los principales factores para un mayor uso de las APM.
«Además de que estos métodos son más fáciles de usar, ya que PIX, por ejemplo, permite realizar pagos rápidos y sin necesidad de ingresar varios datos de la tarjeta, garantizan más comodidad, seguridad y confianza para el usuario, quien tiene command complete durante toda la operación y corre menos riesgo de que se filtren sus datos«, agrega el ejecutivo.
En comparación con el resto del mundo, América Latina representa el 39 % en el uso de APM. En este corte, Brasil también aparece bien, quedando en la tercera posición, por detrás de Colombia y El Salvador. En este escenario, Juan Pablo Ortega sigue llamando la atención sobre un fenómeno hasta ahora ignorado por muchos.
«Recientemente, el estudio Over and above Borders 2022/2023 mostró que hay una diferencia muy grande entre las personas que tienen tarjetas de crédito y las que tienen una cuenta bancaria. En Brasil, por ejemplo, el 90% de la población tiene cuenta bancaria, pero sólo el 40% tiene tarjeta de crédito«, ejemplifica.
Con eso, el ejecutivo explica que muchas personas terminaron excluidas del comercio electrónico, ya que no había ninguna opción disponible para pagar sus compras.
«La diversidad de métodos de pago ayudó a agregar consumidores y traer más clientes al comercio electrónico, lo que es ventajoso para los emprendedores, ya que las empresas que operan con APM pueden aumentar su base de compradores, convertir más ventas y tener cada vez más alcance«, refuerza.
Entre otras ventajas, los métodos alternativos generan menos costos de transacción, ya que existen opciones como PIX, que hace una transferencia instantánea sin cargos adicionales, como un TED, por ejemplo. Además, según Juan Pablo: «las APM suelen operar con el mejor antifraude del mercado, lo que evita estafas y pérdidas económicas«.
«Cualquier individuo en posesión de una tarjeta de crédito robada puede hacer una compra. Sin embargo, una vez que se descubre el bulo, el daño queda en manos del jugador de comercio electrónico, que pierde el producto y aún debe compensar a su consumidor por los daños y perjuicios«, ejemplifica.
Sin embargo, a pesar de que las APM están ganando terreno, queda un largo camino por recorrer, ya que los métodos tradicionales siguen siendo muy fuertes. Además, los jugadores se encuentran con dificultades técnicas para implementar diferentes formas de pagar una compra.
«Sin embargo, vale la pena mencionar que el mercado ya es consciente de esta brecha y existen soluciones capaces de integrar y administrar diferentes métodos en una sola pantalla, lo que ahorra tiempo y recursos, además de permitir una gestión más asertiva«, concluye el ejecutivo, quien destaca que invertir en métodos alternativos puede atraer una nueva gama de clientes y aumentar los ingresos del negocio.
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