SAP Global Mindfulness Observe está llevando su exitosa fórmula a clientes de todo el mundo, ayudándolos a construir sus propias comunidades de mindfulness a través de cursos de formación y servicios de consultoría.
Al principio, Peter Bostelmann, director de mindfulness de SAP, pensó que había escuchado mal cuando Siemens, un antiguo cliente de SAP, le preguntó en 2016 si podía ofrecer cursos de mindfulness para sus empleados. «Sentí una ligera disonancia cognitiva», Bostelmann recuerda. «Quieres a nosotros para enseñarte atención plena? Y luego me di cuenta de que, en aquel entonces, ya habíamos acumulado más de cinco años de experiencia estableciendo prácticas de atención plena en una organización global”.
No pasó mucho tiempo antes de que el atractivo del programa Research Inside Oneself (SIY), lanzado en SAP en 2013, se extendiera más allá de los límites de la empresa y los clientes comenzaran a ver a SAP bajo una nueva luz: como pionero de la atención plena corporativa. El experto en planificación de recursos empresariales (ERP) ofrecía ahora cursos de formación y servicios de consultoría para ayudar a los clientes a introducir prácticas de mindfulness en sus propias organizaciones. Desde entonces, los formadores de mindfulness de SAP han realizado más de 100 cursos de formación SIY para clientes. Es más, SAP World Mindfulness Observe, como parte del equipo Long term of Perform de SAP, ha ayudado a más de 20 grandes empresas a formar a sus propios instructores SIY y a crear comunidades internas de mindfulness.
Programa basado en evidencia
Una de estas empresas es SLB, una empresa tecnológica international que impulsa la innovación energética y cuenta con más de 100.000 empleados. Marie-Isabelle Fleuri, directora corporativa de Salud y Bienestar de SLB, estaba totalmente convencida de los beneficios de trabajar con SAP International Mindfulness Apply después de asistir a un curso SIY.
«Con su fuerte enfoque en el liderazgo y la neurociencia, el enfoque SIY se basa en evidencia científica convincente», dice. “Gracias a mi experiencia trabajando en empresas de tecnología durante 20 años, sabía que si quería llevar el tema de la atención plena a SLB con éxito, tenía que resonar con la cultura. Y conocía SAP porque utilizamos su sistema ERP. Implementarlo implicó un proceso masivo de gestión de cambios que afectó a toda la empresa antes de que finalmente se considerara algo bueno. Ese es el efecto SAP”.
Fleuri estaba interesada en hacer de SIY un pilar de la oferta de bienestar de SLB, pero inicialmente no pudo conseguir el presupuesto que necesitaba para impartir un curso de formación piloto. Sin embargo, gracias a la relación existente entre las dos empresas, finalmente pudo conseguir el patrocinio para el primer programa de SLB.
Esa inversión inicial hace tiempo que dio sus frutos. Aunque SLB cuenta ahora con 13 formadores propios de SIY, todavía solicita formadores de SAP para ayudar a satisfacer la fuerte demanda de formación de sus empleados. Este año se llevarán a cabo al menos 19 cursos presenciales con SAP World Mindfulness Exercise. El programa SAP también brinda asesoramiento sobre muchos aspectos de la integración de la atención plena en la cultura empresarial a largo plazo. Se trata de un apoyo vital, afirma Fleuri: “Si tuviéramos que crear nosotros mismos todos los contenidos y procesos necesarios, habría sido una tarea imposible en tan poco tiempo. El apoyo de SAP World-wide Mindfulness Apply nos dio la fuerza para tener tal impacto. Hemos formado a más de 900 personas en SLB en dos años e implementado prácticas de mindfulness en todo el mundo. Veo nuestra cooperación con SAP como un ejemplo brillante del poder de la atención plena, de cómo la colaboración puede funcionar entre dos organizaciones y de nuestra capacidad de apoyarnos mutuamente: ser empáticos y apasionados”.
La cooperación entre SLB y SAP fue sincera, abierta y de profunda confianza desde el principio, afirma Bostelmann. “Nuestro mensaje clave no es: ‘Tenemos un producto y se lo venderemos’. Se trata de cómo podemos ayudar a traducir el conocimiento que hemos adquirido para que resuene en una cultura empresarial diferente. Puedo sentir el mismo deseo en SLB de lograr realmente un cambio duradero en la cultura de la empresa. Eso es lo que hace que trabajar juntos sea tan divertido”, afirma.
Como reflejo del propósito de SLB de “crear una tecnología asombrosa que abra el acceso a la energía en beneficio de todos”, su curso de capacitación sobre atención plena e inteligencia emocional se titula “Desbloquea tu poder” (UYP).
“Al cultivar una mejor inteligencia emocional en nuestra gente, estamos definiendo y evolucionando de manera proactiva nuestra cultura en SLB hacia empleados más sanos y felices y dando forma al ambiente de trabajo que nos permita prosperar. Trabajar junto con SAP y lo que estamos aprendiendo a través del programa Unlock Your Electrical power es fundamental para este proceso de evolución”.
Dr. Jonathan O’Keefe, asesor médico global de SLB
Mente de principiante
Trabajar con clientes de mindfulness es una experiencia de aprendizaje continuo para todos los involucrados. Los expertos en mindfulness de SAP están fascinados, por ejemplo, por la forma en que Fleuri ha integrado perfectamente el mindfulness en la organización de salud y la forma inteligente en que comercializa sus actividades.
“Por un lado, aprendemos de nuestros clientes por otro, desarrollamos mejores prácticas y materiales para ellos que luego también podemos utilizar nosotros mismos. Los cursos de formación de profesores para clientes han perfeccionado nuestra comprensión del tipo de persona necesaria para impulsar la transformación cultural de una empresa”, afirma Bostelmann.
Como explica Fleuri, los comentarios de los participantes en el curso son muy alentadores: “El primer día, en standard, se muestran bastante reservados, porque no saben qué esperar. El segundo día, se alegran de haberse inscrito. Y hacia el final del segundo día, ¡no quieren irse! Es conmovedor verlos relacionarse como viejos amigos”.
Metas ambiciosas
Fleuri presentó la historia de mindfulness de SLB en la Cumbre de Líderes Aware en Washington, DC, en noviembre de 2022, cuatro años después de que escuchó por primera vez a Bostelmann dar un discurso allí sobre SAP World-wide Mindfulness Practice. Las cosas realmente han cerrado el círculo, pero su misión en SLB de ninguna manera está completa. Actualmente está ampliando el grupo de formadores para llegar al núcleo de la organización, especialmente al campo. Esto requiere formación en más de 10 idiomas diferentes, así como una interacción móvil y flexible con los equipos de operaciones.
«La oportunidad es integrar nuestro programa de mindfulness en la cultura de la empresa», afirma. “Se trata de empoderar a las personas para que prioricen su salud y bienestar, para que estén lo mejor posible para sí mismas pero también para la organización. Vemos este principio ya arraigado en nuestra cooperación con el equipo de SAP. Todos buscamos formas de mejorar el desempeño de una organización fomentando la seguridad psicológica, para fomentar la creatividad, la innovación y la sostenibilidad. Creo que los programas de mindfulness e inteligencia emocional nos ayudarán a conseguir este objetivo y, en definitiva, a humanizar la organización”.
“UYP es una iniciativa excelente y muy relevante, magníficamente conducida y ejecutada. Lo que más me gustó es la naturaleza no prescriptiva… proporcionando una caja de herramientas entre las cuales elegir técnicas basadas en el individuo, el entorno y la situación. Esto contribuirá en gran medida a mejorar la motivación y la productividad. ¡No es de extrañar que las sesiones se estén agotando! Mis expectativas fueron claramente superadas y lo recomiendo ampliamente para todos los niveles de la organización”.
Arijit Paul, director de prácticas de HSE, SLB
La atención plena está causando sensación
Bostelmann ve grandes oportunidades en futuras colaboraciones con clientes: “Clientes como SLB de la industria del petróleo y el fuel, pero también de la salud, los bienes de consumo y los seguros son pioneros en sus sectores y, con nuestra ayuda, han implementado el mindfulness. Aunque son muy diferentes de las empresas de TI, lograron introducir con éxito el modelo SAP en su cultura empresarial. Esto me parece especialmente gratificante. Podemos prever abordar otras industrias en el futuro para crear nuevos ‘faros’”.
en el 10th En el año del aniversario del programa SAP World Mindfulness Exercise, Bostelmann y su equipo planean profundizar sus relaciones con los clientes. El objetivo es crear una crimson en la que las empresas puedan apoyarse e inspirarse mutuamente. Con esto en mente, asistió a la Cumbre de Líderes Conscientes en septiembre.
«La atención plena es una tendencia social que se refleja en el lugar de trabajo», afirma. “La gente siente la necesidad de ello. La práctica de la atención plena les permite proteger su resiliencia psychological mientras navegan por sus vidas cada vez más volátiles”.
