Los clientes de Mox Bank, un banco chino solo en línea, recurrieron a las redes sociales para expresar sus quejas sobre las cuentas congeladas. El banco había bloqueado sus cuentas como resultado de transacciones criptográficas.
Según los informes, a los usuarios del banco virtual chino Mox Bank que han incursionado en transacciones criptográficas se les congelaron las cuentas. Los usuarios también están considerando presentar una queja ante la Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA).
Cuentas de usuario congeladas debido a «consideraciones de seguridad»
La única información que ofreció el banco fue «consideraciones de seguridad». Los usuarios finalmente vieron sus cuentas desbloqueadas, aunque esto tomó varios días. Cuando los medios de comunicación le preguntaron, Mox Lender respondió:
«… revisamos las cuentas de clientes individuales de acuerdo con el sistema existente como una de nuestras medidas para proteger los derechos de los clientes… Los clientes podrán seguir usando la cuenta después de que se finish la revisión… Además, este incidente no tiene nada que ver con los datos infracciones.”
Los clientes de Mox Lender se han dedicado a hacer publicaciones en las redes sociales para llamar la atención de la empresa. Muchos se han quejado de que han estado encerrados durante una semana sin acceso a su dinero.
Como banco en línea, no hay una sucursal específica que los usuarios puedan visitar para registrar una queja. Esto les ha dificultado acelerar el desbloqueo. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente no ha ayudado mucho, según las publicaciones en las redes sociales.
Es un desarrollo extraño, dado que Hong Kong se ha abierto al mercado de las criptomonedas. Las entidades en China continental han estado ofreciendo constantemente más servicios criptográficos en la región.
Mox Lender, que ha sido respaldado por Typical Chartered, es un banco solo en línea que no tiene sucursales físicas. Como banco digital, es common entre los usuarios por su proceso de registro rápido y sencillo, que se completa en solo unos minutos. El banco solo está disponible en Hong Kong.
El banco se lanzó en 2020 y cuenta con el respaldo de Regular Chartered, HKT, PCCW y Vacation.com, todos nombres importantes en Asia. Entre sus ofertas se encuentran cuentas personales, una tarjeta Mox, funciones de ganancias de ahorro inteligentes, crédito Mox y préstamos inteligentes.
La Autoridad Monetaria de Hong Kong se acerca a Mox Lender
La HKMA ha ofrecido cierta claridad sobre la situación de Mox Lender, y un portavoz de la agencia dijo que estaba al tanto de la situación. Ha ordenado al banco que haga un seguimiento del asunto y se asegure de que los clientes no tengan ningún problema.
La HKMA ha estado ocupada durante los últimos años, trabajando en la regulación de las criptomonedas, entre otras cosas. A principios de 2022, solicitó comentarios sobre su documento de regulación criptográfica.
Más tarde ese año, la HKMA y el Banco de Israel comenzaron a trabajar en un proyecto de prueba de Moneda Electronic del Banco Central (CBDC). También está trabajando con el banco central de China en un proyecto de Yuan Digital.
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