El mes pasado, NBC CT Responds compartió una advertencia para un consumidor de Burlington.
Una búsqueda rápida en línea le consiguió a Lori Chadwick de Burlington un reparador de puertas de garaje, pero tuvo un costo.
Le cobraron de más por el trabajo.
Si bien NBC CT Responds la ayudó a recuperar algo de dinero en efectivo, su historia es un buen recordatorio para cuestionar también a las empresas con ciertas credenciales estatales.
La empresa a la que Chadwick llamó fue «Reparación de puertas de garaje lo antes posible».
«Tenían reseñas de 5 estrellas y una Garantía de Google, así que me sentí bastante bien al respecto», dijo Chadwick cuando la entrevistamos en septiembre.
Lo que terminó experimentando fue un esquema de estafa muy común del que la Asociación Internacional de Puertas ha escuchado quejas.
“Ahora tendrán números locales, pero llamarán a un centro de llamadas quién sabe dónde”, dijo Wesley Perry, presidente de la asociación.
Mirando hacia atrás, Chadwick dijo: “Había muchas señales de alerta. El hecho de que todas esas reseñas estuvieran garantizadas por Google me hizo dejar de lado esas señales de alerta”.
Después de que NBC CT Responds se acercara, Google suspendió a ASAP Garage Door Repair de la publicidad en su sección de servicios locales y le devolvió el dinero a Chadwick.
Pero aquí está el truco: Google dijo que para obtener una Insignia de Garantía de Google, las empresas deben cumplir ciertos requisitos, incluida una licencia comercial estatal.
Según nuestra búsqueda de licencias del estado de Connecticut, ASAP Garage Door Repair tiene un registro activo de «Contratista de mejoras para el hogar» autorizado por el Departamento de Protección al Consumidor (DCP).
La dirección que figura en ese registro de ASAP Garage Door Repair nos llevó a un ortodoncista y a un centro de atención de urgencia, ambos sin conexión con la empresa.
Un portavoz de DCP nos dice que no verifica la dirección de una empresa. Más bien, los solicitantes son responsables de proporcionar y actualizar información de contacto precisa.
Y dijeron que el estado tampoco haría una inspección de las instalaciones para el registro de un contratista de mejoras para el hogar.
NBC Connecticut se comunicó con ASAP Garage Door Repair varias veces para solicitar comentarios, pero no recibió respuesta.
Los empleados con los que hablamos no nos proporcionan una dirección de dónde está ubicado, algo que Perry y otro experto en reparación de talleres con el que hablamos dijeron que es típico de un negocio turbio.
A pesar de que ASAP Garage Door Repair aparece en la base de datos de licencias del estado, DCP dijo que es simplemente un registro y no un respaldo de las habilidades del titular del contrato.
DCP dijo que el registro no requiere ninguna capacitación profesional, a diferencia de una licencia profesional para electricistas y plomeros, por ejemplo, que requiere capacitación y la aprobación de un examen.
Si bien Chadwick se basó en las reseñas web y en la insignia de garantía de Google para tomar la decisión de elegir la empresa, otra ruta que siguen los consumidores para verificar una empresa es consultar el sitio web de licencias del estado.
Pero asegúrese de saber qué implica cada licencia o registro.
DCP dijo que verificar el registro del contratista de mejoras para el hogar no debería ser la única información que un consumidor utilice para decidir si contratar a alguien.
Contratar a alguien con un registro de contratista de mejoras para el hogar brinda algunas protecciones al consumidor, como el acceso al fondo de garantía de mejoras para el hogar del estado si algo sale mal, dijo DCP.
El registro de ASAP Garage Door Repair todavía está activo en el sitio web del estado a pesar de que nos comunicamos con su dirección engañosa.
