‘No somos tan relevantes’: el presidente de Aon sobre los desafíos de los seguros

El presidente de Aon, Eric Andersen, es el último líder de corretaje en advertir que la industria de seguros no está a la altura de las necesidades cambiantes de los clientes en medio de un auge de activos intangibles y asegurados que enfrentan desafíos de transición a escala global.

«Con el tiempo, estamos perdiendo terreno con nuestros clientes y lo que realmente necesitan de nosotros», dijo Anderson a cientos de corredores que asistieron a la Cumbre CFC 2023 en Chicago el 18 de mayo de 2023.

Andersen señaló varias áreas en las que la industria se ha quedado corta y podría encontrarse en el frío:

• Encontrar soluciones para abordar las crecientes necesidades de activos intangibles de los clientes
• Ayudar a los clientes a superar el desafío de la transición climática
• Inacción que podría hacer que los gobiernos intervengan
• Complacencia previa sobre el riesgo geopolítico
• Falta de capital y confianza.

Un desafío de activos intangibles

Un obstáculo para la industria de seguros, según Andersen, ha sido la incapacidad de lidiar con el desafío de los activos intangibles y ofrecer productos y soluciones que sean relevantes para lo que les importa a los clientes.

“Nuestra industria se ha metido en una caja, ganando dinero en puntos clave, entendiendo lo que es hacer frente a daños y perjuicios”, dijo Andersen. “Cuando te sientas con los directores ejecutivos de nuestros clientes y [understand] su estrategia y cómo la están pensando, no somos tan relevantes.

“La gente siempre pregunta qué te mantiene despierto por la noche, eso me mantiene despierto”.

Andersen también llamó la atención sobre un «cambio fundamental» en la forma en que las empresas ven el bienestar y el talento.

“Es un área de la que nuestra industria habla incesantemente”, dijo Andersen. “Y diría que, a partir de hoy, se trata principalmente de una evaluación de la situación del incendio del contenedor de basura”.

El presidente de Aon, Eric Andersen, sobre el desafío de la transición climática

El mercado puede estar reaccionando, pero la falta de información actual podría estar manteniendo a raya al muy necesario capital frente al desafío climático, advirtió Andersen.

“La respuesta honesta es que no estamos listos [to help clients] porque no tenemos la perspectiva, razón por la cual se ve cada vez más inversión en capacidad, porque en nuestro núcleo estamos tratando de igualar el riesgo y el capital”, dijo Andersen. “Pero si nos fijamos en el capital de toda nuestra industria, ¿cuál es, $ 3,5 billones a $ 4 billones dedicados a P&C? Eso no es suficiente para resolver el clima.

“Necesitamos materialmente más capital, necesitamos fondos soberanos, tal vez PE, necesitamos un alto patrimonio neto, necesitamos un fondo de capital significativamente mayor, pero ese capital no llegará a menos que realmente tenga la oportunidad de ganar dinero, a menos que entiende los riesgos en los que se encuentra”.

El presidente de Aon también expresó su preocupación de que si se llama a los gobiernos para ayudar con las brechas y transiciones de protección climática, entonces está «significativamente preocupado de que nos perdamos esto».

«No necesitamos el apoyo del gobierno, necesitamos invertir en capacidad para poder demostrarles a los proveedores de capital que tienen la oportunidad de obtener un retorno y demostrarles a los clientes nuestra capacidad para ayudarlos a manejar la volatilidad de la transición», Andersen. dicho.

Para el presidente de Aon: «Nuestra capacidad para ayudarlos a manejar eso es una de las cosas más importantes que enfrenta nuestra industria en los próximos cinco a 10 años».

Los clientes deben ver que la industria de seguros hace su parte para ayudarlos durante los cambios, en lugar de retroceder, advirtió el presidente de Aon.

“Los estamos juzgando por lo que están haciendo hoy, pero en realidad no los estamos ayudando con sus nuevos productos e innovación”, dijo Andersen. “No queremos hacer parques eólicos marinos, no quieres hacer tecnología no probada; bueno, esa es la transición.

“En realidad, no se puede decir que queremos que hagan la transición si no los vamos a ayudar; ahora, debemos demostrar que hay un retorno justo para el capital, totalmente, pero debemos comenzar con eso”.

Comprender los riesgos geopolíticos

Los riesgos geopolíticos han aumentado en importancia para las empresas, amplificados por la guerra de Rusia en Ucrania. La confrontación geoeconómica se clasificó como el tercer mayor riesgo en términos de impacto a corto plazo en la Encuesta de Percepción de Riesgos Globales 2023 del Foro Económico Mundial de 12,000 líderes empresariales globales.

“De hecho, estaba mirando hacia atrás en los materiales de presentación de apoyo que preparamos hace unos cinco años, teníamos aspiraciones de triplicar nuestro negocio en China, y como hemos estado observando el crecimiento de nuestra industria, el crecimiento de nuestro negocio, en gran medida no lo hicimos. tener en cuenta el riesgo geopolítico”, dijo Andersen. “Te sientas aquí hoy desde hace un año, [it’s a] marco materialmente diferente.

“Modelos de negocio… talento, las cuestiones geopolíticas han pasado al frente de la mente de nuestros clientes”.

A pesar de la evaluación sombría del día de hoy, Andersen se mostró optimista de que existen oportunidades significativas para la industria de seguros en caso de que esté a la altura del desafío.

“Si observa todos esos riesgos sobre la mesa, habrá personas que dirán: no podemos hacer eso”, dijo Andersen. “Creo que eso es completamente erróneo, existe una gran oportunidad para nosotros como industria si realmente podemos usar todas las diferentes capacidades… con un enfoque en tratar de brindar soluciones de mercado privado a nuestros clientes mientras lidian con estos problemas, porque de lo contrario No vas a ninguna parte.