Permitir que los empleados colaboren a través de una red de lugares puede abordar los problemas del trabajo híbrido
En el futuro, los copilotos de IA, los trabajadores autónomos y la contratación basada en habilidades harán que la dinámica del trabajo esté más distribuida y sea menos predecible. Las organizaciones deberían ayudar a los trabajadores a tomar viajes de negocios hiperlocales para maximizar las oportunidades en ese nuevo mundo.
Esta movilidad podría consistir en cambiar de escritorio para ayudar a un compañero de equipo o salir de la oficina de manera oportunista para encontrarse inesperadamente con un posible cliente en la ciudad. El hilo conductor es el movimiento con objetivo; Sabemos por qué queremos cambiar de ubicación.
Desafortunadamente, el coronavirus cambió por completo la forma en que percibimos el valor de nuestras oficinas. y ha reducido la movilidad en el lugar de trabajo para muchos trabajadores exactamente cuando deberíamos maximizarla.
Los empleados se sorprendieron al descubrir lo productivos que pueden ser en casa.
Los trabajadores del conocimiento encerrados descubrieron que trabajar desde casa era sorprendentemente productivo y, de repente, el temido viaje se volvió opcional. Si bien no debatiré mandatos de oficina como el de Amazon, a la gente claramente no le gusta que le digan que vaya a lugares ineficaces por razones poco claras.
Al mismo tiempo, Los escritorios asignados se han convertido en una táctica de negociación híbrida. Con una gestión de cambios adecuada y una hospitalidad mejorada, permitir elegir entre entornos de oficina diversos (no asignados) puede compensar las molestias de encontrar un asiento. Pero los empleados que soportaron un viaje diario para pasar horas haciendo videollamadas en una oficina mediocre no están de humor para dar pasos adicionales.
La movilidad reducida está relacionada con un “retorno del viaje” percibido. donde los trabajadores se quedan en casa porque es más fácil o viajan y exigen asientos asignados.
Para superar este estancamiento, debemos aprender de dos períodos de movilidad decidida y elección que condicionaron muchas carreras: nuestros días universitarios y los viajes de negocios.
¿Qué podemos aprender de los viajes universitarios y corporativos?
Los estudiantes universitarios zumban por el campus como abejas probando flores, trabajando en diferentes lugares (por ejemplo, dormitorio, biblioteca, patio) según sus tareas, horarios o estados de ánimo.
Los estudiantes pueden trabajar desde una amplia gama de lugares en el campus.
Los viajeros de negocios pueden seleccionar asientos de vuelo, habitaciones de hotel, espacios de trabajo y lugares de reunión según sus preferencias personales. Las políticas de la empresa rigen cuándo y con qué lujo viajar, pero los empleados generalmente disfrutan de libertad mientras viajan.
Estos momentos de movimiento son agradable porque tenemos opciones y son percibidos como valioso por sus objetivos claros. Por el contrario, un empleado que debe estar en la oficina carece de autonomía, mientras que uno que viaja regularmente a la misma oficina (o escritorio) rara vez viaja con intención.
¿Cómo podemos abrazar la autonomía y el propósito, aliviar las tensiones entre líderes y empleados y prepararnos mejor para el futuro del trabajo?
El paso más fácil es reimaginar las ciudades y las oficinas como campus con entornos de trabajo convenientes y útiles. En la oficina, cree zonas para diferentes necesidades y niveles de energía. Más allá de la oficina, abundan los «terceros puestos»: cafés, hoteles, gimnasios, restaurantes e incluso sucursales bancarias ahora se promocionan como espacios de trabajo.
Capital One Café en Miami, Florida
El paso más desafiante es crear una mentalidad de viajes de negocios hiperlocales en torno a este ecosistema de posibilidades.
¿Cómo pueden las empresas permitir viajes de negocios hiperlocales?
Las organizaciones deben superar varios desafíos culturales, técnicos y financieros para normalizar el movimiento de los trabajadores alrededor de estas redes de lugares de trabajo con autonomía y mínima fricción.
Comodidad del gerente
Muchos gerentes todavía dependen de la presencia para medir la productividad
Una historia de presentismo dificulta que algunos gerentes evalúen la productividad de los empleados sin una observación física. Algunos gerentes sienten una pérdida de control cuando un subordinado directo se traslada a un área tranquila; verlos irse a un sitio de coworking cercano es aún peor.
Todos los gerentes deben aprender a evaluar el desempeño por los resultados (no por la presencia) y fomentar un sentido de confianza. Los mandatos de regreso a la oficina también son contrarios a la mentalidad de los viajes de negocios locales, lo que puede explicar por qué es más común ver el acceso al coworking como un beneficio de las empresas que priorizan el trabajo remoto.
Expectativas de los empleados
Cuando se cancelan vuelos, los frustrados viajeros de negocios esperan el apoyo de su empleador, como una agencia de viajes 24 horas al día, 7 días a la semana, pero rara vez los responsabilizan. Es posible que enfrentemos desafíos operativos similares al hacer la transición de oficinas operadas por la empresa a espacios flexibles, pero he visto a empleados culpar a sus empleadores por problemas que escapan a su control. Los trabajadores deben abrazar la autosuficiencia y la comprensión, pero los empleadores deben brindar un mayor apoyo a la experiencia de terceros en el lugar de trabajo.
Gestión Financiera
Las empresas gestionan los costes inmobiliarios y de viaje de forma diferente; los bienes raíces se mueven lentamente y están planificados de manera centralizada, mientras que los viajes fluctúan según las estaciones y los comportamientos. Supongamos que una empresa decide cerrar una oficina con un alquiler predecible y dar a los empleados acceso de pago por uso a terceros lugares. En ese caso, necesitará políticas de gastos y marcos presupuestarios revisados.
¿Quiere probar si su empresa está preparada para este cambio? Compre un pase de un día para un sitio de coworking dentro de su ciudad de origen y envíe el gasto para su reembolso.
Capacidades de soporte
Los trabajadores que adoptan viajes de trabajo hiperlocales requieren sistemas y servicios que faciliten la autonomía y la movilidad fluida.
Los sensores de ocupación y las herramientas de orientación mejoran la movilidad dentro de las zonas de oficinas. Las plataformas agregadoras para espacios de trabajo flexibles guían a los empleados a sus ubicaciones, ayudan a coordinar con colegas y administrar gastos.
Las aplicaciones móviles pueden ayudar a los empleados a coordinarse
Más allá de la tecnología, Dropbox creó equipos de planificación externos (OPT) para facilitar las reuniones de empleados como parte de su estrategia de lugar de trabajo Virtual First. En sus primeros seis meses, OPT organizó más de 70 oficinas externas en toda la empresa, lo que redujo el tiempo de planificación externa de sus clientes internos en un 30 %.
Planificación de un viaje de negocios local hacia el futuro del trabajo
Normalizar la movilidad local en el lugar de trabajo (en la ciudad o incluso entre escritorios dentro de la oficina) es vital para la velocidad de colaboración y la resiliencia organizacional.
Proporcionar a los empleados las herramientas adecuadas y el apoyo cultural les permite prosperar en entornos diversos, lo que resulta en una beneficio de triple resultado:
- Menores costos inmobiliarios (empresa)
- Mayor compromiso de los empleados (empleado)
- Barrios (ciudades) más vibrantes
Para comenzar este viaje, los líderes de todo el mundo deberían experimentar con el ejemplo. Cambie el viaje mundano por al menos un viaje de negocios hiperlocal y con propósito y envíe una postal a sus compañeros sobre la experiencia.
