- Solana Labs lanzó Bond, una plataforma de participación del cliente que busca llevar marcas no criptográficas a blockchain mediante la reinvención de sus programas de fidelización.
- Bond permitirá la participación directa del cliente y brindará información sobre las preferencias de los clientes al tiempo que ofrecerá autenticidad y verificación, coleccionables digitales, pasaportes de productos digitales y más.
Solana Labs ha anunciado el lanzamiento de Bond, una plataforma que permite a las marcas globales aumentar la participación del cliente a través de la participación directa del cliente, coleccionables digitales y más.
En su anuncio, Solana afirmó que Bond ofrecería a las marcas globales, incluidas las empresas no criptográficas, una plataforma «para crear experiencias digitales personalizadas, transparentes y atractivas que profundicen las conexiones de los clientes e impulsen la lealtad a largo plazo».
1/ Hoy, Solana Labs se enorgullece de anunciar el lanzamiento de Bond, una plataforma innovadora para que las marcas globales eleven la participación del cliente. Bond utiliza blockchain para crear experiencias digitales personalizadas, transparentes y atractivas, profundizando las conexiones con los clientes e impulsando la lealtad 🧵👇 pic.twitter.com/WZHU3aDiD9
– Laboratorios Solana (@solanalabs) 12 de junio de 2024
El mercado mundial de programas de fidelización se estimó en 12.000 millones de dólares el año pasado y se prevé que crezca casi 1.500 millones de dólares este año y alcance los 41.000 millones de dólares en 2032. Sin embargo, enfrenta varios desafíos. Uno es la incapacidad de las empresas para mantener relaciones directas con los consumidores cuando sus productos se revenden a través de canales mayoristas. Esto les niega la capacidad de analizar plenamente las preferencias y hábitos de sus clientes.
Además, cuando las marcas se asocian con otras empresas, compartir datos privados puede resultar problemático, ya que se corre el riesgo de comprometer las relaciones y, en ocasiones, de perder el control estratégico. Dado que los productos falsificados constituyen un mercado de 1,7 billones de dólares al año, la incapacidad de autenticar los productos puede costarle la reputación a las marcas, especialmente en el caso de los productos de lujo.
Estos son algunos de los desafíos que Bond pretende resolver. Laboratorios Solana afirma:
Bond resuelve estos problemas al permitir la participación directa a través de comunicación personalizada y experiencias seleccionadas. Proporciona información sobre las preferencias de los clientes, lo que permite a las marcas personalizar los viajes y lograr un alcance específico.
Bond de Solana ofrecerá experiencias personalizadas y coleccionables digitales
Con blockchain, los clientes siempre pueden autenticar cualquier bien, ya que los datos son inmutables, transparentes y públicos. Con Bond, los clientes pueden verificar que los productos que compran son genuinos, lo que mejora la lealtad a la marca y fomenta más asociaciones.
Bond también ofrecerá a los usuarios coleccionables digitales, incluidos gemelos digitales de productos físicos y bienes virtuales de edición limitada para coleccionistas. Esto creará nuevas fuentes de ingresos para las empresas y al mismo tiempo mejorará las interacciones con los clientes, especialmente para las marcas que atienden a clientes internacionales.
Otras características incluyen pasaportes digitales de productos que rastrean los productos a lo largo de la cadena de suministro y una plataforma para que los clientes se asocien con diferentes marcas.
Al comentar sobre Bond, el jefe de producto de Solana Labs, Tal Tchwella, declaró:
Bond equipa a las marcas con las herramientas para ofrecer experiencias personalizadas, fomentar la confianza y cultivar relaciones duraderas con sus clientes. Estamos encantados de presentar a Bond como un elemento de cambio para las marcas que buscan mejorar sus estrategias de participación del cliente, permitiéndoles diseñar programas de lealtad y recompensas personalizados que fomenten la participación repetida y aumenten el valor general del cliente.
SOL cotiza en $148.30perdiendo 2,2% en el último día cuando el volumen de operaciones cayó por debajo $2 mil millones. La semana pasada, SOL ha perdido 13,4%.
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