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¿Hay alguna institución en la que confiemos? Según un artículo de Edelman, que acaba de publicar la 23ª encuesta anual de confianza y credibilidad de la firma, mientras que, como sociedad, todavía estamos polarizados y profundamente desconfiados, negocio fue visto como «la única institución de confianza» en el 62%. ¡Seguro que ya no son los años 60! Como reconoce el artículo, “[s]A algunos les puede costar creer que los líderes corporativos de hoy se erigen como un poder estabilizador en un mundo frágil”. Como se detalla en el nuevo Barómetro de confianza de Edelman de 2023, “el negocio es ahora la única institución que se considera competente y ética el gobierno es visto como poco ético e incompetente. Las empresas están bajo presión para ocupar el vacío dejado por el gobierno”. De 2020 a 2023, los participantes de la encuesta internacional aumentaron el grado de ética empresarial en 19 puntos. Edelman atribuye el sorprendente aumento a la respuesta de las empresas “a las consecuencias sociales y económicas del COVID-19 y el ataque de Rusia a Ucrania, entre otros problemas apremiantes”, durante los cuales muchos “líderes corporativos dejaron de lado el interés propio”. En la encuesta, se consideraba que el gobierno y los medios no eran ni competentes ni éticos, lo que generaba un «ciclo de desconfianza» como «fuentes de «información engañosa», en specific las redes sociales. ¿A qué atribuye el barómetro estos malos resultados? En gran parte, a una sensación de división y polarización arraigada que surge de la pérdida de fe en las instituciones y también la genera. La ansiedad económica y la desigualdad de ingresos también se consideran fuerzas importantes que alimentan la polarización. “Dado el estado inestable del mundo”, pregunta Edelman, “¿pueden las empresas seguir siendo una fuerza estabilizadora”?
La encuesta consistió en entrevistas en línea de 30 minutos realizadas entre el 1 y el 28 de noviembre de 2022. La encuesta en línea incluyó a más de 32 000 encuestados en 28 países.
En su mayor parte, los participantes de la encuesta querían más compromiso social de las empresas, especialmente en temas como el cambio climático, la desigualdad económica, la escasez de energía y el acceso a la atención médica, aunque reconocieron el riesgo de politización. Entre los participantes, el 48 % pensó que period posible que una empresa abordara los problemas sociales sin politización, abogando por que la empresa sea una fuente confiable de información (46 %), basar sus acciones en la ciencia (43 %), evitar alinearse con un partido político (39 %), ser coherente con los valores a lo largo del tiempo (36 %) y vincular las acciones para mantenerse competitivo (33 %). En la encuesta, el 89 % esperaba que los directores ejecutivos tomaran una posición sobre el trato a los empleados, el 82 % sobre el cambio climático, el 80 % sobre la discriminación, el 77 % sobre la brecha de riqueza y el 72 % sobre la inmigración. Sin embargo, la mayoría pensó que los mejores resultados sociales se obtendrían si las empresas trabajaran en asociación con el gobierno.
Un porcentaje sustancial cree que los directores ejecutivos tienen un papel que desempeñar para mejorar el “optimismo económico”, incluso pagando un salario justo (84 %), garantizando que sus comunidades de origen sean seguras y prósperas (79 %), pagando impuestos corporativos justos (78 % ) y readiestramiento de empleados (78%).
Una gran proporción de los participantes cree que los directores ejecutivos tienen obligaciones en términos de responsabilizar a las fuerzas divisorias: el 72 % cree que los directores ejecutivos deberían “defender los hechos y exponer la ciencia cuestionable que se utiliza para justificar una mala política social” el 71 % indicó que los directores ejecutivos deberían “retirar el dinero publicitario de las plataformas que difunden información errónea” y el 64% dijo que las empresas “podrían fortalecer el tejido social si apoyan a los políticos y medios de comunicación que construyen consenso y cooperación”. Además, el 68 % (63 % solo en los EE. UU.) abogó por esa división de lucha comercial al ayudar a crear una identidad compartida utilizando el poder de las marcas de la empresa.
Edelman aboga por que, como la institución más confiable, las empresas deben seguir liderando negocio “tiene el manto de mayor expectativa y responsabilidad. Aproveche su ventaja comparativa para informar el debate y ofrecer soluciones sobre el clima, la diversidad y la inclusión, y la formación de habilidades”. Las empresas también deben buscar generar consenso y colaborar con el gobierno “en políticas y estándares para lograr resultados que nos empujen hacia una sociedad más justa, segura y próspera”. Debido a que «una visión económica sombría es tanto un impulsor como un resultado de la polarización», Edelman aconseja que las empresas deben «invertir en una compensación justa, capacitación y comunidades locales para abordar la división de clases masivas y el ciclo de polarización». Finalmente, las empresas no deben ignorar su «papel esencial… en el ecosistema de la información» y deben ser «una fuente de información confiable, promover el discurso civil y responsabilizar a las fuentes de información falsa a través de mensajes correctivos, reinversión y otras acciones».
En el artículo, Edelman sugiere que, para conservar su posición como institución de confianza, las empresas “pueden tomar medidas para responder al mundo volátil de hoy, como seguir una política racional y promover un discurso civil”. Con ese fin, Edelman aboga por ese negocio:
“1 – Rechazar la polarización en la búsqueda de políticas racionales. No es realista que los directores ejecutivos no participen en cuestiones de política pública que afectan a sus negocios. Después de todo, los negocios funcionan mejor en sociedades estables y funcionales. Si los líderes quieren lograr una política pública más racional, deben comprometerse y oponerse a los extremos políticos. No deben tratar de calmar a ninguno de los lados. El modelo de moderación, adhesión a la estrategia, atención a las tendencias a largo plazo (sociales, tecnológicas, económicas, ambientales) ofrece un poderoso beneficio a la sociedad.
2 – Trabajar entre instituciones para forjar soluciones pragmáticas. Los directores ejecutivos deben usar su poder de convocatoria para reunir a las ONG, los líderes gubernamentales y otros para impulsar un diálogo racional e instar a soluciones pragmáticas en temas como la capacitación de los trabajadores, la lucha contra el cambio climático y la desigualdad. Para efectuar un cambio significativo, todas las instituciones deben trabajar en colaboración para encontrar puntos en común y fomentar el progreso.
3 – Promueva el discurso cívico involucrando primero a los empleados. Los directores ejecutivos deberían iniciar una conversación más equilibrada, comenzando dentro de sus propias empresas. Los empleados quieren ser escuchados, así que involúcrelos. Vaya más allá de las encuestas de empleados episódicas y cree un sistema de escucha continua para comprender mejor su opinión sobre temas críticos. Haga del lugar de trabajo un lugar seguro para que los empleados interactúen con los líderes y entre sí, para impulsar el diálogo e informar mejor la postura de la empresa sobre los problemas sociales.
4 – Distribuir información fidedigna. Aumente la integridad de su contenido asegurándose de que lo que distribuye sea equilibrado, basado en ciencia sólida y hechos precisos. Las empresas también pueden evitar la propagación de desinformación al no utilizar plataformas que propaguen información errónea y siembren discordia”.
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Produce an article about El barómetro de confianza de Edelman describe a las empresas como una fuerza confiable y potencialmente estabilizadora | JD Supra
