“Es nuestra voz, una nueva voz, una para la gente”, dijo Abel Czupor, director de marketing. “La audiencia de RadioShack solía ser solo un grupo demográfico mayor, pero a medida que los tiempos han cambiado y el comercio electrónico se ha hecho cargo, la antigua voz de RadioShack ya no es relevante”.
Después de una década de declive, RadioShack fue excluida de la bolsa de valores de Nueva York en 2015. En su lucha por encontrar una identidad de marca, la cadena se declaró en bancarrota dos veces y pasó de tener aproximadamente 5200 tiendas en EE. UU. en 2014 a unas 400 cuando la firma de capital privado Retail Ecommerce Ventures (REV) lo compró en 2020.
Ese año, las vulnerabilidades de la industria minorista se dieron cuenta plenamente durante la pandemia de coronavirus, como lo ilustra la prisa de declaraciones de quiebra. Fue entonces cuando REV, con sede en Miami, adquirió varios minoristas en dificultades que intentan revivirlos en tiendas enfocadas en línea, incluida la tienda de artículos para el hogar Pier 1 Imports, la cadena de artículos deportivos Modell’s y el minorista de descuento Stein Mart.
REV fue formado por Alex Mehr, el cofundador del sitio de citas en línea Zoosk.com, y Tai López, una persona influyente en línea conocida por asesorar sobre su lujoso estilo de vida. Lanzaron RadioShack Swap, una plataforma de intercambio de criptomonedas descentralizada que permite a los usuarios intercambiar monedas o tokens, un formato que ofrece más flexibilidad y tarifas de transacción más bajas que el comercio. Su token, llamado $RADIO, vale alrededor de un centavo.
En el sitio web de RadioShack Swap, la compañía dijo que su relanzamiento estaba dirigido a personas que normalmente no se consideran inversores en criptomonedas. “Existe una brecha generacional real entre el usuario promedio de criptomonedas y el tomador de decisiones comerciales promedio”, dijo la compañía. «Esta diferencia demográfica crea una barrera psicológica sustancial para la adopción de criptomonedas».
En un comunicado de mayo, la compañía reportó un volumen de transacciones de $40 millones, con un promedio diario de $500,000 a $2 millones. “El intercambio está agregando dos o tres tokens nuevos cada semana, y seguimos viendo un gran interés entre las nuevas empresas de tokens de juegos, en particular. Entienden que la marca RadioShack es congruente con su propio juego”, dijo Mehr.
Sin embargo, con su última estrategia de marketing en Twitter, las reacciones fueron variadas. Un día, la propia plataforma “cerró aleatoriamente nuestra cuenta y nos bloqueó”. Czupor dijo, aunque algunos tweets fueron restaurados más tarde.
Algunas figuras de Internet con un gran número de seguidores publicaron advertencias, vocación es una «campaña publicitaria para cortejar el favor del público por su esquema criptográfico» e insta a las personas a no caer en la trampa. Jack Appleby, escritor del boletín de redes sociales Future Social de Morning Brew, dijo que «el compromiso no importa si no se traduce en ventas», señalando el valor de su token en un hilo que analiza su estrategia.
“Esas críticas son completamente falsas”, dijo la compañía en un correo electrónico. “Las ventas en realidad han crecido desde que comenzamos a mejorar el juego de Twitter en las últimas semanas”.
Kylie Cammon, fundadora de la consultora de marketing en redes sociales Flying Hare Social, calificó los tuits de RadioShack como una forma efectiva de ganar visibilidad. “Todos los que están interesados en Crypto están interesados en este tipo de humor”, dijo. “Definitivamente han obtenido lo que estaban buscando allí”.
Aunque algunos de los contenidos pueden considerarse ofensivos, Cammon dijo que a su público objetivo «no necesariamente le importa». Fue una apuesta para RadioShack ir tras los globos oculares mientras se arriesgaba a alienar a un grupo más grande, dijo.
RadioShack, que se negó a identificar el cartel, dejó en claro que está comprometida con la estrategia. En un tuit lleno de taquigrafía de Internet, el “interno” sin nombre escribió: “Pasante de Shack aquí. Quería tomarme un segundo para reflexionar sobre mi publicación. Ik, estás esperando que diga, en mis sueños más salvajes nunca pensé que ese tweet se volvería viral y me disculparía. … No, no fuimos hackeados, y no, no estoy despedido. Cinturón de seguridad …»
La campaña llega en un mal momento para la criptoindustria. Bitcoin, la criptomoneda más importante, cotiza cerca de $ 19,000, más del 70 por ciento por debajo de su pico de noviembre. El proyecto criptográfico de Corea del Sur, Terra, con un token y la llamada «moneda estable algorítmica», vio desaparecer gran parte de su valor durante unos días en mayo. Eso provocó pérdidas en todo el mercado, incluido el criptobanco Celsius, que congelaría los activos, y el fondo de cobertura Three Arrows Capital, que entraría en liquidación esta semana.
