Amazon está reiniciando su negocio. ¿Está haciendo lo suficiente para cambiar su mentalidad?
En un análisis publicado esta semana, el exejecutivo de Amazon, John Rossman, presenta un strategy para cambiar la empresa, defendiendo un enfoque de «foundation cero» en el que cada iniciativa y proyecto debe justificarse desde cero, y una «racionalización brutal de los gastos de cash». ”, entre otros pasos.
“Sinceramente, creo que la mayor preocupación de Jeff sobre Amazon siempre fue que se convertiría en una burocracia”, dice Rossman, refiriéndose al fundador de Amazon, Jeff Bezos. “Esta es la oportunidad de cambiar la narrativa progresista en Amazon: ¿van a adoptar una mentalidad lenta y burocrática, o van a volver a sus raíces como una organización rudimentaria, orientada a equipos pequeños y altamente responsable?”
Rossman se une a nosotros en el GeekWire Podcast para analizar el camino a seguir de Amazon.
Rossman es el fundador de Rossman Partners, un equipo de consultoría de gestión. Anteriormente trabajó en la consultora de reestructuración Alvarez and Marsal. Durante su mandato en Amazon, de 2002 a 2005, ayudó a lanzar y desarrollar Amazon Marketplace, antes de liderar el negocio de servicios empresariales de la empresa.
Es autor de tres libros, entre ellos El camino amazónicoy escribe el boletín semanal Digital Chief, que se encuentra en Substack.
En las últimas semanas, la empresa ha estado reduciéndose y saliendo o eliminando una larga lista de productos, servicios y negocios, y ha iniciado el proceso de despido de miles de empleados.
Aunque los informes han dicho que los recortes podrían oscilar entre 10.000 y 20.000 puestos de trabajo, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo que la compañía no apunta a un número específico. Se espera que el proceso se extienda hasta el nuevo año.
Amazon está pasando de una mentalidad de «pensar en grande, más es mejor» a algo «más racionalizado», dice Rossman.
Como alguien que se gana la vida ayudando a otros a comprender y adaptar el enfoque de la empresa, Rossman dice que cuestionar el estado del negocio de Amazon fue difícil pero, en última instancia, revelador para él.
Rossman también señala la reciente caída de Amazon en el Índice de satisfacción del cliente estadounidense, una métrica en la que la compañía se ha centrado públicamente en el pasado, como una llamada de atención que los líderes de Amazon deben abordar.
Además de recomendar que Amazon sea más selectivo con sus grandes apuestas, que van desde su empresa de conducción autónoma Zoox hasta su iniciativa satelital de banda ancha Undertaking Kuiper, dice que la empresa debería considerar seriamente la posibilidad de escindir Amazon World wide web Solutions para maximizar el valor empresarial standard.
Sobre todo, dice, la empresa necesita actuar con rapidez y decisión.
“Al remaining del día, mi consejo es que no dejes que esta fase se prolongue”, dice. “Tómalo todo ahora. Hágalo duro, hágalo nítido, y eso permite que la organización sobreviviente realmente lo deje atrás y avance con distinción y definición. … A pesar de lo doloroso que es, nadie encuentra alegría en tener que hacer esto o recomendar esto, es justo lo que se necesita”.
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