ANKARA, TURKIYE – 10 DE JUNIO: En esta ilustración fotográfica, el logotipo de «Apple» se muestra en un móvil … [+]
Aquí hay cinco cosas en tecnología que sucedieron esta semana y cómo afectan su negocio. ¿Los extrañaste?
1 – Se filtró la fecha de lanzamiento de Apple Intelligence: aquí es cuando las primeras funciones de IA llegarán a su teléfono.
El 28 de octubre de 2024 es la fecha de lanzamiento oficial de Apple Intelligence, el nuevo conjunto de funciones de inteligencia artificial de Apple. La versión inicial en iOS 18.1 incluirá funciones como herramientas de escritura, respuestas inteligentes, resúmenes de notificaciones y un Siri rediseñado. Estas funciones estarán disponibles en la línea iPhone 16 y en los modelos iPhone 15 Pro. A principios del próximo año se implementarán funciones adicionales como la integración ChatGPT e Image Playground. (Fuente: TechRadar)
Por qué esto es importante para su negocio:
Apple tiene esta extraña estrategia que difiere significativamente de Microsoft y Google. La empresa lanza productos cuando realmente funcionan. Qué innovador. En lugar de ofrecer a sus usuarios una pésima tecnología de inteligencia artificial para que la prueben, como lo hacen otros gigantes tecnológicos, Apple ha retrasado el lanzamiento de Apple Intelligence al menos dos veces. ¿Y sabes qué? Si quieren retrasar nuevamente la fecha de lanzamiento del 28 de octubre hasta que lo hagan bien, la gente lo entenderá y lo apreciará.
2 – Zendesk mejora su solución de servicio para fortalecer la asociación entre humanos y IA.
La plataforma de servicio al cliente Zendesk está mejorando su solución de servicio profundizando la colaboración entre agentes humanos y la IA. Zendesk presenta nuevas herramientas que integran capacidades avanzadas de IA en los flujos de trabajo de servicio al cliente, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la personalización. Según el comunicado de prensa de la compañía, estas innovaciones incluyen bots más inteligentes impulsados por IA y funciones de automatización para ayudar a los agentes a brindar respuestas más rápidas y precisas. «La IA ahora está cerrando la brecha entre un servicio de alta calidad a un costo menor», afirmó el director ejecutivo de Zendesk, Tom Eggemeier. (Fuente: PR Newswire)
Por qué esto es importante para su negocio:
Soy un gran admirador de Zendesk en cuanto a servicio al cliente, particularmente porque tiene una fuerte presencia en el mercado de las PYMES con una plataforma muy rica en funciones pero asequible. Apuesto a que estas mejoras de la IA son sólo el comienzo de muchas. Si su empresa está orientada al servicio, esta es una buena plataforma a considerar. También se integra con muchas aplicaciones de contabilidad y CRM.
3 – Sam’s Club abrirá una ubicación sin estaciones de pago.
Sam’s Club está probando un nuevo concepto de tienda que elimina las cajas tradicionales y requiere que los clientes utilicen su tecnología «Scan & Go». Los compradores escanean artículos con sus dispositivos móviles mientras compran y pagan digitalmente, sin necesidad de interactuar con los cajeros ni utilizar estaciones de autopago. El concepto se está probando en una nueva ubicación a partir de la próxima semana en Grapevine, Texas. (Fuente: Buceo minorista)
Por qué esto es importante para su negocio:
La empresa afirma que “este modelo tiene como objetivo agilizar la experiencia de compra y acelerar las transacciones”. Y estoy seguro de que así es. ¿Pero alguien niega que esto también contribuirá a recortar empleados? Si Sam’s Club tiene éxito, será de gran ayuda para realizar el trabajo manteniendo baja la plantilla. Y pronto le seguirán muchos otros minoristas.
4 – El 71% de los comerciantes espera que el software reemplace a los terminales de punto de venta tradicionales.
En relación con lo anterior, según un informe reciente publicado por PYMNTs, el 71 por ciento de los comerciantes espera que las soluciones basadas en software (SoftPOS) reemplacen a los terminales tradicionales de punto de venta (POS). SoftPOS permite a los comerciantes aceptar pagos mediante teléfonos inteligentes o tabletas, eliminando la necesidad de hardware costoso. Este cambio está impulsado por el aumento de los pagos sin contacto y la rentabilidad de SoftPOS en comparación con los sistemas tradicionales. Para 2027, se espera que la cantidad de comerciantes que utilizan SoftPOS aumente en un 475 por ciento, transformando el panorama minorista. (Fuente: Pymnts)
Por qué esto es importante para su negocio:
De nuevo….hola AI. Adiós gente.
5 – OpenAI dice que su ChatGPT 4.0 Canvas cambiará la forma en que utiliza los chatbots de IA.
OpenAI ha introducido una nueva función llamada Canvas. Diseñado para mejorar la productividad, Canvas proporciona un espacio de trabajo dedicado para crear, editar y administrar documentos y códigos. Canvas integra un procesador de texto con la asistencia de inteligencia artificial de ChatGPT, lo que elimina la necesidad de cambiar entre diferentes herramientas y ofrece a los usuarios un flujo de trabajo más fluido. Según la empresa, Canvas se abre en una ventana separada y se abrirá automáticamente «cuando ChatGPT detecte un escenario en el que podría resultar útil». (Fuente: Negocios hoy)
Por qué esto es importante para su negocio:
Las empresas pueden utilizar Canvas para intercambiar ideas y trazar visualmente campañas de marketing. Los equipos de productos pueden aprovechar Canvas para el desarrollo colaborativo de productos para esbozar prototipos, organizar investigaciones y planificar características del producto, todo mientras integran sugerencias de IA. Los analistas de negocios pueden utilizar OpenAI Canvas para visualizar y presentar información sobre datos de manera más efectiva. Por ejemplo, las tendencias de ventas, el comportamiento de los clientes o el desempeño financiero se pueden trazar utilizando gráficos y elementos visuales generados por IA. ¿Cómo sé todo esto? Acabo de preguntarle a ChatGPT. ¡Infiel!
