Con el aumento de las estafas y fraudes, algunas empresas están adoptando nuevas estrategias de comunicación con sus clientes, proponiendo la formación de redes de protección frente a estas acciones. El foco está en la educación financiera, para orientarlos a identificar y escapar de las estafas.
Según una investigación realizada por Serasa Experian, entre junio de 2021 y junio de 2022 hubo más de 4.62 millones de intentos de fraude que también involucran fraudes con criptomonedas. Este año, sólo en junio, se registraron 322,219 iniciativas de este tipo, incluido el 57.1% en el sector bancario y de tarjetas, lo que demuestra cada vez más la necesidad de nuevas estrategias de seguridad en el mercado de pagos.
Según el experto Samuel Ferreira, director general de Meep, una empresa de tecnología de pago, existen alternativas de pago que son extremadamente seguras y no corren el riesgo de fraude. “La billetera digital es un medio de pago seguro, los datos personales están encriptados en un alto nivel de protección de múltiples capas. Cuando se realiza una transacción de aproximación, el empresario no tiene acceso a ninguna información que se inserta en la aplicación, ayudando a evitar cualquier tipo de fraude al consumidor”, explica.
Facilitar el consumo en un negocio es fundamental para fidelizar clientes y atraer nuevos consumidores. Para Samuel, opciones como el autoservicio, el pago sin efectivo, con bitcoin por ejemplo, y la billetera digital, son cada vez más populares debido al nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a seguridad.
“Con estos recursos es posible monitorear lo que se ha vendido, las transacciones se acreditan a la cuenta de la empresa a través de encriptación, previniendo el fraude, e incluso si el dispositivo es robado, no se puede acceder a ninguna información personal, ya que está respaldada por un sistema de seguridad eficiente”, asegura.
En Brasil, el promedio es que un brasileño sufre un intento de golpe cada 16 segundos. Cuando se trata de transacciones financieras, existen varios trucos para defraudar a personas y sistemas de establecimientos comerciales. Las estafas más comunes son «intercambio de tarjeta SIM» (o SIM Swapping) y el uso de whatsapp.
Datos de Serasa Experian revelan que en 2021 el abordaje online de los estafadores aumentó cerca de un 80% con respecto a 2020. Entre las ocurrencias, el grupo más afectado son las personas de entre 36 y 50 años, que representan el 36.1 % de las víctimas. En la segunda posición se encuentra el público de 26 a 35 años, que representa el 27.5% del total. En tercer lugar, las personas de 51 a 60 años, con un 14%. Luego, los individuos de hasta 25 años, con un 11.4% y finalmente el grupo de personas mayores de 60 años, con un 10.9%.
Para el especialista Fernando Lamounier, director de Multimarcas Consórcios, las estafas de hoy también ocurren con la ayuda de la víctima. “La falta de conciencia financiera en la realidad brasileña abre brechas para que las estafas y los fraudes ganen cada vez más espacio en la vida cotidiana. El error común es actuar impulsivamente, no poner sus actitudes y gastos en una perspectiva a largo plazo. El estafador siempre intentará aprovecharse de la impulsividad psicológica debido a la inseguridad financiera personal, por lo que las mayores tácticas que puedes tener para evitar situaciones como esta son estar siempre alerta al comprar, analizar comportamientos sospechosos y mantener la calma”.
La falta de conciencia de los riesgos digitales no es solo por parte del público, sino que también afecta a varias empresas brasileñas. Hoy en día, el 57% de las empresas del sector financiero, de seguros, minorista y tecnológico son objetivos habituales de los delitos cibernéticos. Las innovaciones que transformaron las relaciones comerciales y los hábitos de consumo creadas por empresas pioneras en servicios de aplicaciones enfrentaron desafíos impuestos por la tecnología, relacionados con la ciberseguridad y dificultades operativas para los usuarios. Sin embargo, con las estafas cada vez más sofisticadas, toda esta innovación sigue siendo insuficiente para frenar las acciones delictivas.
Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Cointelegraph. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.
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