El otro día pasé por la nueva fábrica de velas de mi amigo Burt Hanna en Fayetteville. Como tuvo la amabilidad de leer un borrador de mi nuevo libro, “Confesiones de un emprendedor”, y escribir un testimonio para él, quería darle una copia firmada cuando saliera impreso.
Así que me detuve en el estacionamiento de la Compañía de velas de Hanna. planta y oficinas en South Faculty Avenue, un edificio renovado que anteriormente pertenecía a la empresa de impresión comercial Regular Sign-up Co., y el nuevo almacén que Hanna construyó al lado. ¿A quién veo en el patio, cubierto de suciedad y sudor, trabajando en su césped? Nada menos que el mismísimo Burt Hanna. Le pregunté qué estaba haciendo allí. Dijo que le estaba demostrando a su hijo cómo es el trabajo duro.
Hanna es un hombre que es dueño de una compañía que generó más de $80 millones en ingresos el año pasado. Cuando caminas por su planta, Hanna habla con todos. Él sabe cómo funciona todo y puede explicarte cada proceso. Mi punto es que Burt Hanna está conectado a su negocio. Participa activamente en todos los aspectos, desde la obtención de contratos multimillonarios de los minoristas hasta la reparación de cualquier máquina que se descomponga ese día.
Como presidente de Vistage del noroeste de Arkansas, estoy en una lista de correo electrónico con otros presidentes de Vistage de todo el país. Hay un continuo intercambio de información entre nosotros. Hace unas semanas, un compañero presidente mencionó a tres propietarios de pequeñas empresas en su área (aproximadamente $ 3 millones en ingresos) que necesitaban trabajar en su negocio en lugar de en él. Ese es un mantra constante de Vistage que escucho de expertos y entrenadores de negocios: necesita trabajar en su negocio, no en él.
¿Cuál es mi reacción a esta declaración? Será mejor que estés haciendo ambas cosas. Una de las causas más importantes del fracaso de las pequeñas empresas que he observado durante mi (muy) larga carrera son los propietarios que no están trabajando en sus negocios. Piensan que pueden hacerlo desde lejos o con gerentes contratados o que su tiempo es demasiado valioso para molestarse con el trabajo mundano de lo que sea que haga la empresa para sus clientes o consumidores. Con tres dueños en una compañía de $3 millones, espero que estén trabajando en el negocio. Es una locura.
Solo a través del trabajo en el negocio descubrirá qué está haciendo bien su negocio y en qué no es tan bueno. También aprenderá quién en su negocio es bueno y quién no. Experimentarás de primera mano los problemas por los que pasa tu gente cada día. Y establecerá mejores relaciones con su gente que lo verá como uno de ellos: un contribuyente en lugar de un costo normal que absorbe todo de la empresa pero no pone nada en ella.
Las personas que piensan que pueden salirse de las operaciones diarias de sus negocios y convertirse en un CEO que se enfoca en el “panorama general” o en la “estrategia” están destinadas a tener muchos problemas.
Mark Zweig es el fundador de dos empresas Inc. 500/5000 con sede en Fayetteville. También es emprendedor en residencia enseñando emprendimiento en el Sam M. Walton Higher education of Organization de la Universidad de Arkansas y presidente de grupo para el Capítulo del noroeste de Arkansas de Vistage Intercontinental. Las opiniones expresadas son las del autor.
