La solución unificada respalda la transformación digital, las comunicaciones optimizadas y la prestación de servicios en tiempo real para clientes, socios y distribuidores
HANNOVER, Alemania, 22 de abril de 2024–(ALAMBRE DE NEGOCIOS)–FERIA DE HANNOVER — SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma de automatización de ventas impulsada por IA, anunció una nueva asociación tecnológica con Liferay, hoy aquí en Hannover Messe, la feria industrial líder en el mundo. Sugar expondrá en la conferencia (pabellón 17, stand F35), del 22 al 26 de abril.
La versatile Digital Expertise Platform (DXP) de Liferay proporciona a las organizaciones que utilizan Sugar una nueva forma de agilizar las comunicaciones y la prestación de soporte en tiempo real a clientes, socios y distribuidores. Utilizando Liferay DXP, perfectamente integrado con Sugar, las organizaciones pueden crear experiencias personalizadas y adaptadas para abordar requisitos comerciales específicos y aumentar las oportunidades de autoservicio para clientes, socios y distribuidores. Los datos de los clientes almacenados en Sugar se presentan fácilmente en Liferay DXP, proporcionando una solución unificada en todos los canales.
Liferay DXP for Sugar se puede utilizar para implementar una amplia variedad de soluciones empresariales, incluidos portales de autoservicio para que los clientes vean artículos de la foundation de conocimientos y gestionen tickets de soporte para que los socios envíen pedidos y vean facturas anteriores o para que los distribuidores verifiquen el estado del inventario. Liferay DXP facilita el despliegue de experiencias digitales dinámicas adaptadas a diferentes audiencias, regiones, idiomas y productos.
Las experiencias digitales sólidas se están volviendo cruciales en el ámbito de empresa a empresa (B2B), a medida que los clientes esperan cada vez más los mismos viajes digitales fluidos que experimentan en sus vidas como consumidores. Aprovechar los datos y el contenido del conjunto de aplicaciones de servicios, ventas y internet marketing de Sugar, y presentarlos a través de experiencias creadas en Liferay DXP, permite a las organizaciones B2B empoderar a los clientes con experiencias de autoservicio y procesos automatizados que eliminan la fricción. Cuando los clientes y socios tienen acceso permanente para realizar transacciones y comunicarse, se libera tiempo para que el personal de ventas y servicio se centre en oportunidades más impactantes para construir relaciones comerciales y con los clientes.
La solución es perfect para industrias impulsadas por el cumplimiento, como la fabricación, que tienen ciclos de ventas y servicios complejos y prolongados que requieren integración con otros sistemas. La comodidad del One Indicator-On, la tranquilidad inherente a la seguridad basada en roles y el ahorro de tiempo para el individual especializado de ventas, servicio y TI son sólo algunos de los beneficios que los clientes pueden esperar al aprovechar Liferay DXP para Sugar. Liferay ya tiene una trayectoria consolidada en la industria manufacturera, con organizaciones líderes como Airbus Helicopters, Bosch, José Cuervo, Putzmeister y Volkswagen como clientes.
«En el sector manufacturero, la experiencia del cliente tiene un impacto significativo en los ingresos, el potencial de ventas cruzadas y adicionales y la retención de clientes», afirmó Clint Oram, director de estrategia y cofundador de SugarCRM. «Liferay DXP for Sugar permite a las empresas industriales ofrecer experiencias digitales de primer nivel con un alto retorno de la inversión».
«Liferay DXP for Sugar permite a las organizaciones B2B aprovechar al máximo los datos de los clientes, ofreciendo experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto», afirmó Brian Chan, CEO de Liferay. «Pone la información correcta en el momento adecuado en manos de empleados, socios y clientes, permitiendo a las organizaciones B2B, como los fabricantes, competir en lo que realmente los diferencia de la competencia: la experiencia».
SugarCRM y Liferay organizarán un seminario net en el que participarán Kate Leggett, vicepresidenta y analista principal de Forrester, Fabricante de conexiónOficina frontal y trasera deel 10 de mayo a las 12 p. m. AEST (10 a. m. SGT, 2 p. m. NZST, 7 p. m. PDT).
Visite este enlace para registrarse en el seminario web y obtener más información.
Acerca de SugarCRM
SugarCRM es un software package CRM que ayuda a los equipos de advertising and marketing, ventas y servicio a alcanzar la máxima eficiencia a través de una mejor automatización, datos e inteligencia para que puedan lograr una visión confiable y en tiempo authentic de cada cliente. La plataforma de Sugar proporciona tecnología líder en los campos de automatización de ventas, automatización de promoting y servicio al cliente con un objetivo en mente: hacer las cosas difíciles más fáciles.
Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar y permiten que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.
Para obtener más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.
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Lutz Relaciones Públicas y Internet marketing (para SugarCRM)
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