El Improved Small business Bureau emitió el martes una advertencia para Seattle Movers WA, una empresa de mudanzas con sede en Seattle.
BBB ha recibido cinco quejas en los últimos nueve meses, dos informes de Fraud Tracker y cinco reseñas de clientes de 1 estrella, según BBB.
Los clientes que usaron los servicios de Seattle Movers WA informaron artículos perdidos y dañados en las quejas enviadas a BBB.
Los clientes también dijeron que el precio acordado se incrementó antes de que se completara la mudanza. Seattle Movers WA luego exigió a los clientes que pagaran tarifas adicionales antes de que los motores descargaran el camión, dijo BBB. Cuando los clientes intentaron quejarse, los representantes de la compañía proporcionaron un número de teléfono a otra empresa de mudanzas, lo que dejó a los clientes sin forma de comunicarse con Seattle Movers WA, según BBB.
Los clientes han encontrado Seattle Movers WA a través de anuncios en Craigslist, dijo BBB. Recientemente, a las 2 pm del martes, Seattle Movers WA todavía publicitaba en Craigslist, aunque su sitio website estaba inactivo.
Las búsquedas de licencias comerciales con la Secretaría de Estado de Washington, el Departamento de Transporte de EE. UU. y la Comisión de Transporte y Servicios Públicos de Washington muestran que Seattle Movers WA no tiene las licencias adecuadas.
BBB se ha comunicado con Seattle Movers WA varias veces para tratar de resolver los reclamos de los clientes, pero la compañía no ha respondido, dijo BBB.
El Seattle Moments no pudo comunicarse con Seattle Movers WA la madrugada del miércoles.
Antes de publicar quejas y reseñas de clientes en la página de perfil de BBB de una empresa, ya sea que una empresa tenga acreditación de BBB o no, BBB investiga todas las interacciones enviadas.
La mejor oportunidad de los consumidores para una mudanza exitosa “comienza investigando las empresas de mudanzas y entendiendo cómo hacer las preguntas correctas”, dijo Dene’ Joubert, gerente de investigaciones de BBB Wonderful West + Pacific.
BBB tiene estos consejos para encontrar un negocio confiable, verificar los requisitos de licencia y seguro y garantizar que las pertenencias permanezcan seguras y protegidas:
- Verificar licencia. Muchos estados, incluido Washington, tienen una Comisión de Servicios Públicos (utc.wa.gov) para empresas de mudanzas que operan dentro del estado y manejan artículos para el hogar. Los consumidores pueden consultar con estas agencias para asegurarse de que la empresa de mudanzas tenga licencia y esté asegurada, o si han sido objeto de quejas o acciones de ejecución. Las empresas de mudanzas que operan de un estado a otro deben tener una licencia del Departamento de Transporte de EE. UU.
- Verificar la reputación de la empresa, quejas y reseñas. Cuando contrate a una empresa de mudanzas, lo mejor que puede hacer es buscar una empresa establecida con una reputación positiva en su comunidad. Utilice recursos en línea y pida recomendaciones a amigos y familiares.
- Requiere un presupuesto en persona. Esta es una excelente manera de conocer a su empresa de mudanzas. Assess precios y obtenga cotizaciones de más de una compañía. Tenga cuidado con las ofertas bajas o con un precio que parezca demasiado bueno para ser verdad.
- Obtenga todo por escrito. Confirme el presupuesto de la empresa de mudanzas, cualquier tarifa adicional y asegúrese de que se indiquen las fechas específicas de recogida y entrega. Si recibe cotizaciones por teléfono, sigue siendo una buena notion obtener documentación escrita de todos los servicios que discutió o que está recibiendo.
- Considere comprar un seguro adicional. Los consumidores tienen la opción de comprar pólizas de seguro de terceros, que algunas compañías de mudanzas ofrecerán obtener en su nombre. En Washington, “las empresas de mudanzas deben tener la responsabilidad de la empresa de mudanzas por la pérdida o el daño de sus artículos durante la mudanza. Sin embargo, su responsabilidad será menor que el valor de sus bienes. La empresa de mudanzas no es responsable del valor full de su propiedad a menos que pague un cargo adicional por esa protección”, según la Tarifa 15-C de la Comisión de Servicios Públicos y Transporte.
