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Créditos de imagen: Thomas Trutschel / Photothek / Getty Images
El fundador de Telegram, Pavel Durov, anunció el miércoles que los usuarios de la aplicación de chat con cuentas personales ahora pueden convertirlas en cuentas comerciales. Esto brinda a los usuarios la posibilidad de enumerar información como la ubicación y el horario de apertura, lo que puede resultar útil para pequeños cafés y propietarios de tiendas.
Algunas de las otras características de las cuentas comerciales implican organizar chats con etiquetas de colores, usar saludos automáticos o mensajes de ausencia y atajos para respuestas rápidas. En su canal, Durov dijo que Telegram planea lanzar más funciones comerciales este mes, incluida una forma de integrar chatbots con tecnología de inteligencia artificial para el servicio al cliente.
“Las cuentas de Telegram Company podrán agregar sin problemas chatbots como sus secretarias invisibles para responder a todos o ciertos chats. Con la IA, estos chatbots pueden llevar la automatización del servicio al cliente a un nivel completamente nuevo”, afirmó.
Telegram está intentando competir con WhatsApp Business enterprise, que superó la marca de los 200 millones de usuarios activos mensuales el año pasado, con estas nuevas funciones. WhatsApp, propiedad de Meta, introdujo muchas funciones comerciales el año pasado, incluidos mensajes personalizados para los clientes y flujos para completar transacciones de comercio electrónico sin salir de la aplicación.
Durante los últimos dos años, Telegram se ha centrado en aumentar su negocio a través de suscripciones high quality, billeteras criptográficas con custodia propia y subastas de nombres de usuarios top quality. La aplicación de chat, que cuenta con más de 800 millones de usuarios en todo el mundo, también planea lanzar su plataforma publicitaria este mes con un programa de reparto de ingresos para canales.
