Nunca es demasiado pronto para empezar a pensar en lo que vendrá después. La forma en que trabajamos ha cambiado radicalmente en los últimos años y de una manera que pocos podrían haber predicho. ¿Estos cambios llegaron para quedarse o veremos nuevas tendencias laborales y comerciales en 2025? Aquí hay algunas predicciones que algunos expertos están haciendo para el próximo año.
Duplicar el trabajo remoto
Trabajo remoto, trabajo híbrido y regreso a la oficina: las empresas han adoptado un enfoque disperso y a menudo inconsistente para permitir que los empleados trabajen desde casa. Y en 2024, muchas marcas de alto perfil (incluidas Google, Farmers Insurance, Disney, UPS, Boeing, IBM y Amazon) exigieron que sus empleados regresaran a sus oficinas.
Los mandatos de regreso al cargo (RTO) son cada vez más frecuentes, pero están teniendo resultados mixtos. «Los mandatos de regreso a los cargos en algunas de las empresas tecnológicas más poderosas (Apple, Microsoft y SpaceX) fueron seguidos por un aumento en las salidas entre los talentos más veteranos y difíciles de reemplazar», informó The Washington Post. «Los empleados de alto rango permanecieron varios meses menos de lo que hubieran estado sin el mandato, sugiere la investigación, y en muchos casos, fueron a trabajar para competidores directos».
Las políticas de RTO llegan en un momento en el que la mayoría de los empleados priorizan un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal. La investigación de Accenture encontró que el 52% de las personas valoran el equilibrio entre la vida laboral y personal por encima de todo. En 2025, los líderes que continúen adoptando el trabajo flexible, los modelos híbridos y remotos y la comunicación asincrónica podrán retener a sus mejores empleados y atraer otros nuevos.
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La integración de la IA continuará
El informe de 2024 «Empowering Small Business: The Impact of Technology on US Small Business» encontró que las pequeñas empresas son optimistas sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) y su integración en sus operaciones. El cuarenta por ciento de las pequeñas empresas afirman que utilizan IA generativa, casi el doble que el año pasado (23% en 2023). Además, casi el 80% de los propietarios de pequeñas empresas planean adoptar tecnologías emergentes, incluidas la inteligencia artificial y el metaverso.
Los casos de uso de la IA también se están ampliando. Las primeras herramientas de inteligencia artificial podían manejar tareas básicas: automatizar publicaciones en redes sociales, consultas básicas de servicio al cliente y simplificar la contabilidad. Las herramientas actuales pueden hacer mucho más para mejorar el rendimiento de su negocio.
La IA de recursos humanos es un segmento que se ha vuelto sofisticado. «A medida que nos acercamos a 2025, está claro que la IA ya no es solo una moda: es un punto de inflexión para RR.HH. en lo que respecta a la compensación», dijo Sara Hillenmeyer, directora senior de ciencia de datos de Payscale, en US News & World Report. . «Estamos hablando de formas más fáciles de encontrar los datos que necesita, metodologías repetibles y explicables para fijar el precio de mercado de sus trabajos y el despliegue estratégico de su presupuesto de compensación».
La resiliencia (la capacidad de sobrevivir y adaptarse ante perturbaciones inesperadas) será un tema clave en 2025 a medida que las empresas descubran cómo mitigar el riesgo.
La resiliencia será más que una palabra de moda
Las condiciones económicas, las transiciones políticas y las preocupaciones por la seguridad internacional han impactado a empresas de todos los tamaños durante el último año. Desde los conflictos actuales en Ucrania y Medio Oriente hasta la inflación, los consumidores (y, por lo tanto, los dueños de negocios) no están seguros sobre el futuro.
Muchos comerciantes adoptarán un enfoque más pragmático y proactivo ante esta incertidumbre. La resiliencia (la capacidad de sobrevivir y adaptarse ante perturbaciones inesperadas) será un tema clave en 2025 a medida que las empresas descubran cómo mitigar el riesgo.
«Comprender cómo riesgos como la interrupción de la cadena de suministro, la escasez de habilidades e incluso la probabilidad de futuras pandemias podrían afectar las operaciones es fundamental para desarrollar la capacidad de responder de manera proactiva», escribió Forbes. «Con su capacidad predictiva, tecnología como la IA seguramente desempeñará un papel. Pero también lo es la adopción de prácticas ágiles, incluidas cadenas de suministro dinámicas y una gestión flexible de la fuerza laboral».
La continuidad y la resiliencia del negocio serán clave para atender a los consumidores con confianza durante el próximo año.
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A los compradores les encanta el comercio social
El comercio social se refiere a la venta de productos o servicios directamente a través de plataformas de redes sociales y es una de las tendencias más candentes. Instagram, Pinterest, Facebook y TikTok ofrecen herramientas de comercio social integradas que facilitan a los consumidores navegar y comprar sin salir de sus fuentes de noticias.
Para las pequeñas empresas, las tasas de conversión del comercio social son prometedoras. Más del 80% de los compradores utilizan Instagram y Facebook para buscar productos. Comprar es una prioridad para el 48% de los usuarios de Pinterest. Aproveche esta alta intención de compra mediante la creación de una tienda de comercio social que convierta a los usuarios pasivos en compradores activos.
La sostenibilidad sigue siendo la prioridad de los compradores
La sostenibilidad es ahora una consideración clave en la decisión de compra de un consumidor. Una investigación de Forrester muestra que más de la mitad de los consumidores estadounidenses tienen en cuenta sus valores en sus elecciones de compra. Los consumidores de todas las generaciones están dispuestos a pagar más por productos sostenibles.
«Si bien la sostenibilidad no es nueva para el comercio minorista, 2025 marca el año en el que se convierte en un motor empresarial central en lugar de una iniciativa agradable de tener», escribió Bernard Marr, un futurista, influyente y líder intelectual de renombre mundial. «Los minoristas están implementando un seguimiento de la huella de carbono de los productos, ofreciendo puntuaciones de impacto climático junto con información nutricional y creando modelos de negocios de economía circular. Algunos minoristas innovadores incluso están experimentando con precios sensibles al clima, donde los costos de los productos reflejan su impacto ambiental».
La sostenibilidad en 2025 será más urgente a medida que los líderes y gobiernos busquen abordar el cambio climático y otros desafíos de sostenibilidad se volverán aún más apremiantes.
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