CONDADO DE UNION, NC — Crystal Hinson es propietaria de Mineral Springs Fertilizer en el condado de Union.
Ella es precisa con sus hierbas y sus cuentas.
Le mostró a Jason Stoogenke de Action 9 cómo generalmente le paga a Duke Electrical power entre $ 400 y $ 500 por mes, pero eso cambió en agosto pasado.
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“Recibí una factura de energía que period exorbitante”, dijo. “Este costaba como $ 727 y algo de cambio”.
Hinson dice que no hizo nada diferente que pudiera explicar el aumento.
Trató de resolverlo por su cuenta, todo el camino hasta este año. “Con cada llamada telefónica, simplemente pinchaba mi Madea interior”, dijo.
Tanto es así, que se negó a pagar hasta que Duke Strength amenazó con cortarle el suministro eléctrico, dice. Entonces, ella pagó la cuenta.
“Seguía viendo sus comerciales en la televisión sobre ningún problema es demasiado pequeño”, le dijo a Stoogenke. “Una vez que supe que todos ustedes iban a intervenir, sentí que tenía una mejor oportunidad”.
Action 9 envió un correo electrónico a Duke Vitality. La compañía dijo que había cambiado el medidor de Hinson por esa época el año pasado porque “no se comunicaba” con el sistema de Duke. Dijo que el intercambio no afectó la factura y que el uso y el precio aún eran precisos. Dicho esto, Duke decidió darle un crédito de $300 más una tarjeta de regalo de $50 por su problema.
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Esto es lo que debe saber sin importar quién maneje sus facturas de energía:
La primera pregunta es ¿quién ejecuta la utilidad?
– Si es una empresa: puede presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de Carolina del Norte.
– Para cooperativas: reclamar ante la Autoridad de Electrificación Rural.
– Para el gobierno: quejarse ante la empresa de servicios públicos y luego ante los funcionarios electos que la supervisan.
Si todo lo demás falla, puede hablar con un abogado, pero es posible que demandar no valga la pena ni el tiempo ni el dinero.
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