Los equipos de marketing se han convertido en el departamento standard para ejecutar tácticas, pero hemos perdido de vista el issue más importante: ¿qué resultados comerciales están tratando de lograr realmente? Sin esta alineación realmente importante, vemos especialistas en marketing estresados que no pueden decir que no a nada.
Si su equipo de internet marketing está atrapado en una lista interminable de solicitudes, es hora de romper ese ciclo de inmediato. A continuación se presentan tres formas viables de convertir productos en resultados.
1. Alineación con los resultados de advertising que necesita lograr
Si le pregunta a la mayoría de los especialistas en internet marketing por qué están haciendo el trabajo que están haciendo, la respuesta suele ser porque alguien con un «VP» en su título envió una solicitud. Este es un ciclo peligroso porque las personas que realizan el trabajo han perdido de vista el resultado necesario, por lo que comenzamos a tirar las tácticas contra la pared.
Una excelente manera de comenzar aquí es alinear al equipo y a las partes interesadas en un Punto de Guía, que es una clara declaración de cómo será el éxito para ellos en los próximos meses.
Durante una conversación de consultoría reciente, me dijeron: «¡Pero nuestras partes interesadas quieren todo lo que pidieron!»
Mi respuesta fue: «Aún estás hablando de tácticas, no de resultados». Debe reformular esta pregunta de manera diferente y preguntarles: «¿Qué resultados le gustaría ver del advertising este trimestre?»
Ahh, ahora hemos cambiado la conversación. A partir de aquí, a menudo recibo el rechazo: «¡Tenemos que apoyar a todas las partes interesadas y todas quieren cosas diferentes!»
Sí, ¡ese es un enigma al que se enfrenta a menudo el internet marketing! Mi desafío es que es posible que necesiten hablar con personas de un nivel top-quality que comprendan qué resultados comerciales o KPI son los más importantes para la empresa.
Requiere algo de trabajo, especialmente si es una empresa grande, pero alguien, en algún lugar, puede (con suerte) llegar a esa capa más estratégica. Una vez que haya podido hacer eso, alinearse con los resultados será mucho más fácil.
Después de completar este paso, sugerimos realizar un taller de planificación colaborativa en el que tanto el equipo como las partes interesadas se reúnan en la misma sala, discutan el punto guía y propongan suggestions ejecutables que alcanzarán esos resultados.
Si su equipo ya tiene más trabajo del que saben qué hacer y la innovación no es su mayor preocupación en este momento, puede sustituir la lluvia de tips por un taller de planificación colaborativa que se centre en agrupar las solicitudes existentes en categorías. Un método para esto se llama MoSCoW. El acrónimo significa:
- «Debe tener»
- «Debería tener»
- «Podría tener»
- “No lo tendré” (en este momento)
La clave para cualquiera de los formatos es que todos los responsables de la estrategia y los resultados y los miembros del equipo realicen la ejecución, trabajando juntos en un espacio compartido, ya sea en una sala o en un entorno de colaboración virtual.
Una vez finalizada la sesión, un Blueprint es un gran resultado. Este es un calendario de 3 meses de entregables acordados a un alto nivel. No enumera todas las tareas que el equipo planea realizar, pero es un conjunto de prioridades principales que se alinean directamente con los resultados acordados establecidos en el Punto Guía.
2. Un método claro para priorizar el trabajo
La mayoría de las organizaciones de advertising and marketing no tienen un sistema de admisión que sea transparente o que permita una priorización flexible. La forma más común de aceptar el trabajo es que una parte interesada acude directamente a un miembro del equipo, le pide una táctica de promoting (en lugar de un resultado) y nadie tiene concept del gran volumen de trabajo que realmente se le pide al equipo que haga. .
Si esto le suena common, debe crear inmediatamente un método claro de priorización del trabajo. En internet marketing ágil, lo llamamos Promoting Backlog, que es una forma elegante de decir «una única lista priorizada de trabajo futuro».
Cuando un cliente con el que trabajé comenzó con el marketing and advertising ágil, reunió el trabajo de todos los que ya se habían comprometido y aprendió que les llevaría cinco años completarlo todo.
Si bien este fue un hallazgo alarmante, les permitió tener una buena concept de la situación y mantener conversaciones difíciles y transparentes con las partes interesadas. Los obligó a tomar decisiones.
Y, sorprendentemente, más de la mitad del trabajo que los especialistas en internet marketing iban a hacer porque se les pedía ya ni siquiera period relevante o necesario.
Entonces, incluso si no estás practicando oficialmente el advertising ágil, reunir todo tu trabajo en un solo lugar y ver lo importante que es te ahorrará un montón de trabajo.
3. Decisiones basadas en datos basadas en los comentarios de los clientes
En el promoting tradicional, planificamos el trabajo y se espera que lo ejecutemos, ¡sin hacer preguntas! Con el advertising ágil, uno de los mayores cambios en la forma de trabajar de los especialistas en marketing and advertising es probar y aprender campañas pequeñas y utilizar los resultados para ampliar sus esfuerzos.
Este método lo pueden realizar empresas tanto grandes como pequeñas. Practicamos lo que predicamos en nuestra propia pequeña empresa. Así es como aplicamos la toma de decisiones basada en datos a un esfuerzo reciente de divulgación en LinkedIn.
La primera microcampaña fue contactar a una lista de líderes de promoting en el área de Raleigh/Durham que trabajaban para empresas con más de 1000 personas y eran mis conexiones de segundo grado. ¿Adivina qué? Al cabo de una semana decidí abortar la misión. Cayó de bruces. La gente no respondía. Lo sabíamos haciendo, no esperando la perfección.
Después de eso, probé un nuevo enfoque con un pequeño esfuerzo de divulgación y ¡la gente estaba respondiendo! Decidí que valía la pena invertir más tiempo, así que creé una campaña de microdivulgación con los siguientes Criterios de Éxito:
- 10% de aceptación de conexión.
- A partir de ahí, conseguir que cinco o más personas programen una reunión conmigo.
Puedo ver esta campaña en tiempo serious y si va bien, seguiré con algo identical. Si el rendimiento es muy inferior a mis criterios de éxito, ¡la misión se cancelará y volveremos a la mesa de dibujo!
Conclusión
Es hora de dejar de hacer tácticas interminables. Al alinearse con los resultados comerciales, tener un sistema de priorización transparente y utilizar datos para informar en qué trabajar a continuación, alineará su organización de marketing con el trabajo correcto en el momento adecuado.
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Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor invitado y no necesariamente las de MarTech. Los autores del private se enumeran aquí.
