Los viajes aéreos, la banca, los medios de comunicación y los sistemas hospitalarios son sólo algunas de las industrias afectadas por un error en una actualización de software que ha alterado las operaciones comerciales de muchos a nivel mundial el viernes por la mañana.
Muchos de los usuarios de Microsoft Windows probablemente estén experimentando una “pantalla azul de la muerte” o una página de error. El problema se debe a un único error en una actualización de software de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, que proporciona software antivirus para usuarios de Microsoft.
La compañía lanzó una actualización del software durante la noche y a la 1:30 am EST, CrowdStrike dijo que su software “Falcon Sensor” estaba causando que Microsoft Windows se bloqueara y mostrara una pantalla azul, informó Reuters.
El presidente y director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, emitió un comunicado el viernes por la mañana en X, en el que afirmaba que el incidente no era un problema de seguridad ni un ciberataque. Añadió que el problema había sido identificado y que la empresa había puesto en marcha una solución.
“Remitimos a los clientes al portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y continuaremos brindando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web”, afirmó Kurtz.
El error estaba provocando importantes retrasos y cancelaciones en aeropuertos de todo el mundo. El sitio de datos de seguimiento de vuelos FlightAware registró casi 24.000 retrasos y 2.300 cancelaciones en todo el mundo a las 9:30 am del viernes. Si bien algunas aerolíneas han podido reanudar el funcionamiento de sus sistemas digitales, otras están encontrando soluciones analógicas mientras tanto.
El Departamento de Transporte de EE. UU. dijo que estaba monitoreando la situación y sugirió que aquellos que experimenten retrasos y cancelaciones de viajes utilicen su sitio web FlightRights.gov para ayudar a superar sus retrasos en los viajes.
Las líneas telefónicas de 911 y de servicios que no son de emergencia en algunos estados estaban experimentando problemas, incluidos Alaska, Virginia y Nueva Jersey.
El gobernador de Nueva Jersey, Phil Murphy, emitió un comunicado la madrugada del viernes diciendo que el estado había activado su Centro de Operaciones de Emergencia del Estado en respuesta a las interrupciones y ha proporcionado orientación a otras agencias sobre cómo trabajar en la situación.
“También estamos involucrando a los gobiernos de los condados y locales, a los centros de llamadas al 911 y a las empresas de servicios públicos para evaluar el impacto y ofrecer nuestra asistencia”, dijo.
Microsoft publicó una guía de solución de problemas en X temprano el viernes por la mañana.
A las 10 de la mañana del viernes, algunas empresas globales ya habían notado un alivio en sus interrupciones de servicio. Downdetector, que rastrea las interrupciones en tiempo real, mostró que empresas como Visa, Zoom, UPS y Southwest Airlines estaban recuperando operaciones más normales que en las primeras horas de la mañana.
En declaraciones a los presentadores de Today esta mañana, Kurtz dijo que estaba «profundamente apenado por el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros y a todos los afectados». Dijo que algunos clientes han podido reiniciar sus servicios y están viendo avances en su conexión, y que esa tendencia probablemente continuará durante todo el día.
