(Bloomberg) — Los sistemas informáticos de empresas y servicios públicos de todo el mundo se vieron interrumpidos después de que una actualización fallida de un programa de ciberseguridad ampliamente utilizado inutilizara los sistemas de Microsoft Corp.
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El director ejecutivo de CrowdStrike Holdings Inc., George Kurtz, publicó en X el viernes que se había identificado la falla y que «se había implementado una solución», y agregó que no se trataba de un ciberataque. Para agravar el problema, Microsoft también informó de un problema aparentemente no relacionado con su servicio en la nube Azure.
Interrupción del software de nube de Microsoft: actualizaciones en tiempo real
Pocas veces se han producido cortes de este calibre en aerolíneas, bancos y sistemas sanitarios. Los fallos en cascada ponen de relieve las vulnerabilidades de la economía moderna y el papel central del software de seguridad, que tiene un acceso profundo a los sistemas operativos.
“Esto no tiene precedentes”, dijo a Bloomberg News Alan Woodward, profesor de ciberseguridad en la Universidad de Surrey. “El impacto económico será enorme”.
La magnitud de la disrupción refleja la omnipresencia duradera de Windows de Microsoft y la adopción considerable del software de seguridad de CrowdStrike. Windows está instalado en más del 70% de las máquinas, según StatCounter, y CrowdStrike es el líder mundial en software de protección corporativa moderno, según estimaciones de la firma de investigación IDC.
Aunque su software está diseñado para frustrar amenazas, los clientes de CrowdStrike publicaron pantallas de error azules en las redes sociales porque se les impidió acceder a computadoras portátiles y corporativas.
McDonald’s Corp., United Airlines Holdings Inc. y LSE Group estuvieron entre las principales empresas que informaron problemas en las comunicaciones y el servicio al cliente. Los aeropuertos desde Singapur hasta Zúrich se vieron afectados. El metro de Nueva York dijo que la información de llegada no está disponible para la mayoría de sus líneas, pero los servicios están funcionando. Las terminales de Bloomberg estaban operando con normalidad.
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Microsoft dijo que estaba “al tanto de un problema que afectaba a los dispositivos Windows debido a una actualización de una plataforma de software de terceros”. La compañía dijo que solucionó un problema técnico separado que afectaba a las aplicaciones de Microsoft 365.
Los cortes afectaron a varios sectores, entre ellos las aerolíneas, las aseguradoras y los operadores bursátiles. Las acciones de CrowdStrike cayeron un 20%, mientras que las de Microsoft cayeron un 2,9%.
Las interrupciones anteriores han sido menos graves. En 2017, una serie de errores en el servicio en la nube de Amazon.com Inc. afectaron el funcionamiento de decenas de miles de sitios web. En 2021, los problemas en la red de distribución de contenido Fastly dejaron fuera de servicio a varias redes de medios, incluida Bloomberg News, y hubo interrupciones separadas en el servicio en la nube AWS de Amazon.
«No creo que sea demasiado pronto para decirlo: esta será la mayor interrupción de TI en la historia», dijo Troy Hunt, consultor de seguridad australiano y creador del sitio web de detección de piratas informáticos Have I Been Pwned, en una publicación en la plataforma de redes sociales X.
Los primeros fallos surgieron en Estados Unidos a última hora del jueves y se atribuyeron a fallos en los servicios Azure y 365 de Microsoft, la suite de software de oficina basada en Internet de la compañía.
Los problemas relacionados con CrowdStrike surgieron horas después en Asia y se propagaron por los sistemas de Europa. Mientras se iniciaba el viaje a Estados Unidos, el metro de Nueva York dijo que no había información disponible sobre la llegada, pero los trenes y autobuses seguían funcionando.
–Con la ayuda de Mayumi Negishi, Shona Ghosh, Kati Pohjanpalo, Celeste Perri y Danny Lee.
(Actualizaciones a lo largo del texto)
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