BURLINGAME, California., 20 de marzo de 2024 /PRNewswire/ — unitQ, líder en automatización de calidad, anunció hoy que Business enterprise Intelligence Group nombró a unitQ como el principal ganador del Premio a la Excelencia en Inteligencia Synthetic 2024 en el espacio de automatización de IA.
El Enterprise Intelligence Group, fundado con la misión de reconocer el verdadero talento y el desempeño remarkable en el mundo empresarial, dijo que los premios 2024 fueron diseñados para reconocer a las organizaciones, productos y personas que dan vida a la IA y la aplican para resolver problemas reales.
«Este premio del Organization Intelligence Team significa el papel basic de unitQ en el avance de la inteligencia artificial para la automatización», afirmó María JiménezDirector de Nominaciones del Grupo de Inteligencia Empresarial. «Los logros de unitQ reflejan una profunda comprensión de la capacidad de la IA para revolucionar la calidad del producto y establece un estándar de excelencia e inspira futuras innovaciones en el campo».
«Nos sentimos profundamente honrados de que nuestra plataforma Quality Automation haya sido reconocida como líder en el espacio de automatización de IA por parte del Small business Intelligence Group», afirmó Christian Wiklund, director ejecutivo de unitQ. «Este reconocimiento alimenta nuestra pasión por continuar desarrollando soluciones que no solo resuelvan los desafíos comerciales actuales sino que también anticipen las necesidades del mañana, aprovechando el poder de la IA para desbloquear oportunidades sin precedentes para mejorar la calidad de los productos y servicios de nuestros clientes».
Invenciones en curso que refuerzan la inteligencia synthetic de unitQ
El reconocimiento de unitQ como ganador del «Premio a la Excelencia en Inteligencia Artificial 2024» sigue a una serie de innovaciones y avances de productos de unitQ para su plataforma patentada de IA.
Entre ellos, incluyen:
- El debut del computer software avanzado impulsado por IA de unitQ para transcribir instantáneamente grabaciones de centros de llamadas, encuestas de clientes y bots de conversación de las organizaciones: datos que se transforman en información procesable en tiempo serious para permitir a las empresas automatizar y elevar la calidad de sus productos.
- La introducción de unitQ GPT. unitQ GPT es el primer motor de IA generativa del mundo para medir la calidad de los productos, servicios y experiencias de una organización y aprovecha los modelos de IA patentados de unitQ para extraer significado instantáneo de tickets de soporte, encuestas, revisiones de aplicaciones, publicaciones en redes sociales y datos de interacción con productos para que las organizaciones puedan conecte los puntos entre lo que los usuarios dicen y hacen en tiempo authentic.
- El análisis de causa raíz de ingeniería (RCA) junto con unitQ GPT permite a los equipos de ingeniería identificar y abordar rápidamente las causas raíz de los problemas informados por los usuarios. Este enfoque impulsado por la IA no solo agiliza el proceso de RCA, sino que también garantiza que los comentarios de los usuarios sean fundamentales para el desarrollo de productos y las estrategias de mejora.
- Si bien unitQ ya proporciona a las organizaciones información procesable basada en IA sobre lo que dicen sus usuarios en tiempo true en todos los canales de comentarios de los usuarios, uno de nuestros últimos hitos brinda a nuestros clientes información procesable en tiempo genuine sobre cómo sus clientes utilizan sus productos y servicios. Este enfoque unificado, primero en su tipo, permite a las organizaciones identificar correlaciones entre el comportamiento del usuario y los comentarios de los usuarios, proporcionando una comprensión aún más profunda de las necesidades y preferencias de los clientes. unitQ se ha vuelto aún más poderoso cuando se integra con computer software de análisis de productos como Amplitude, al derribar aún más los muros entre los equipos de producto, ingeniería y experiencia del cliente.
El imperativo de la retroalimentación del usuario
Convertirse en una organización centrada en el usuario requiere una comprensión profunda y particular de las personas que utilizan los productos y servicios actuales. Con tecnología de aprendizaje automático e inteligencia artificial, unitQ captura comentarios de los usuarios en más de 100 idiomas de todas las fuentes, incluidos Amazon, Apple Application Keep, Discord, Google Participate in Retailer, Reddit, Twitter, TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, tickets de soporte y más. . Además de analizar los comentarios de los usuarios en tiempo real para los clientes de unitQ para ayudarlos a informar su toma de decisiones a lo largo de cada punto de contacto del recorrido del cliente, unitQ también se integra con herramientas de productividad como Jira, PagerDuty, Slack, Microsoft Teams y Zendesk para alertar a las organizaciones sobre problemas clave de los clientes en cualquier idioma, ubicación o plataforma.
¡Lea nuestra publicación de web site sobre el premio!
Acerca del Grupo de Inteligencia Empresarial
El Enterprise Intelligence Team fue fundado con la misión de reconocer el verdadero talento y el desempeño remarkable en el mundo empresarial. A diferencia de otros programas de premios de la industria, Estos programas son juzgados por ejecutivos de negocios que tienen experiencia y conocimiento. El exclusivo y exclusivo sistema de puntuación de la organización mide selectivamente el desempeño en múltiples dominios comerciales y luego recompensa a aquellas empresas cuyos logros superan a los de sus pares. Para obtener más información, póngase en contacto María Jiménez al 1-909-529-2737 o [email protected].
Acerca de la unidadQ
Como plataforma líder en automatización de calidad, unitQ brinda a las empresas información procesable basada en inteligencia artificial a partir de los comentarios de los usuarios para ayudarlas a crear productos, servicios y experiencias de alta calidad. unitQ centraliza los comentarios de todas las fuentes y los agrupa automáticamente en miles de categorías granulares para ayudar a las organizaciones a descubrir lo que más les importa a los usuarios, todo en tiempo authentic. Empresas líderes en su categoría como Spotify, Bumble, Pinterest, Udemy y HelloFresh confían en unitQ para impulsar el crecimiento, reducir la deserción y generar lealtad a la marca.
Con el software package de comentarios de clientes de unitQ, incluido unitQ GPT, puede descubrir problemas de calidad al mismo tiempo que sus usuarios. Sepa qué lanzamientos de productos, lanzamientos o funciones permanentes están causando la mayor cantidad de errores o tickets de soporte. Profundice en las causas fundamentales de estos problemas por fuente, plataforma, dispositivo, segmento de clientes y más.
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Para obtener más información, póngase en contacto David Kravets de la unidad Q en [email protected].
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