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La cadena de hamburguesas estadounidense Wendy's ha negado que esté explorando planes para aumentar los precios a los clientes en los momentos de mayor actividad, alegando que sus planes fueron «malinterpretados».
La empresa había dicho a los inversores este mes que estaba implementando menús digitales en sus restaurantes y esperaba comenzar a probar funciones «como precios dinámicos» a principios del próximo año.
El término se refiere a la práctica de cambiar rápidamente los precios publicados.
Los planes rápidamente provocaron reacciones negativas y acusaciones de «aumento de precios».
En un comunicado del martes, Wendy's dijo que el objetivo de los tableros de menú digitales era proporcionar «más flexibilidad para cambiar la visualización de los artículos destacados», incluida la promoción de descuentos durante los períodos de baja actividad.
«Esto fue malinterpretado en algunos informes de los medios como una intención de aumentar los precios cuando la demanda es más alta en nuestros restaurantes. No tenemos planes de hacer eso y no aumentaríamos los precios cuando nuestros clientes nos visiten más», dijo la compañía.
Añadió que nunca había utilizado la frase «aumento de precios», como lo habían hecho los artículos que describen los comentarios del jefe Kirk Tanner.
El término «aumento de precios» fue popularizado por Uber, que durante mucho tiempo ha cobrado tarifas más altas durante los períodos de mayor actividad.
La práctica también es común en áreas como aerolíneas y hoteles y se está adoptando cada vez más a medida que la tecnología facilita la automatización de los cambios.
En el Reino Unido, Stonegate Team, una importante cadena de pubs propietaria de los bares Slug & Lettuce y Yates, dijo el año pasado que estaba aumentando los precios durante las horas pico.
La strategy de que Wendy's, que cuenta con más de 6.500 restaurantes en todo el mundo, pudiera adoptar una estrategia similar provocó indignación en línea, donde muchas personas dijeron que simplemente llevarían su negocio a otra parte.
La senadora de izquierda Elizabeth Warren fue una de las críticas más destacadas y dijo el miércoles que los planes significaban que la gente «podría pagar más por su almuerzo, incluso si el coste para Wendy's sigue siendo exactamente el mismo».
«Es simple y llanamente un aumento de precios, y las familias estadounidenses ya han tenido suficiente», escribió en X, anteriormente Twitter.
