Dakota Soifer, chef y propietario de Café Aion en Boulder, dijo que la serie de cortes de energía prolongados de Xcel ha afectado sus ingresos.
BOULDER, Colorado — Cuando se corta la electricidad, los clientes ahorran dinero al no tener que pagar por la electricidad.
Esto no es ningún consuelo para los clientes que dependen de la electricidad para sus equipos médicos o cuyos negocios dependen de la electricidad, como los restaurantes.
“Hemos experimentado una serie de cortes de energía prolongados. No nos han avisado”, dijo Dakota Soifer, chef y propietario de Cafe Aion. El restaurante de Soifer está en The Hill en Boulder.
Al menos dos veces el mes pasado, el restaurante cerró sin previo aviso.
“Últimamente, han durado entre tres y cinco años. [or] “Aún más horas”, dijo Soifer. “Además, han estado ocurriendo el viernes por la noche. Perdimos por completo todo nuestro negocio.
Una de las noches, su sous chef, Nate Bingaman, se grabó a sí mismo usando la luz de las velas. Eso suele ser para crear ambiente, pero para Bingaman era para poder limpiar la cocina.
“El impacto en nuestra comunidad y nuestro vecindario va mucho más allá de perder por completo los ingresos de un día. Para una pequeña empresa como la nuestra, eso equivale, ya sabes, a nuestro alquiler”, dijo Soifer.
Xcel tiene un proceso de reclamaciones para presentar y solicitar un posible reembolso. Sin embargo, los criterios exigen que Xcel sea negligente. El formulario también sugiere que solo se aplica a pérdidas que no estén cubiertas por el seguro.
“Lamentablemente, el nuestro no lo hace y no conozco ningún seguro que cubra una pérdida por horas en lugar de semanas. No estuvimos cerrados durante semanas, pero nos deja en una situación muy difícil”, dijo Soifer. “En última instancia, una pequeña empresa simplemente no tiene ningún recurso contra una corporación como Xcel”.
A Soifer ya se le ha negado uno de sus dos reclamos del mes de agosto.
Compartió una conversación por correo electrónico con un investigador de reclamaciones de Xcel. Una de las respuestas del investigador incluía lo siguiente:
“Siempre que hay fuertes vientos y calor, el sistema se activa para evitar incendios forestales en caso de que un cable eléctrico se desprenda de un poste. Sé que puede ser muy frustrante, pero es necesario para evitar daños generalizados”.
“El día anterior había estado lloviendo, por lo que claramente no se dieron las condiciones atmosféricas y climáticas que Xcel utiliza para justificarlo”, dijo Soifer. “La solución no es simplemente dejar el sistema en alerta máxima cuando las condiciones no lo requieren, cuando llueve y no hay viento y no hay 103 grados. No hay razón para ello”.
Se declaró en quiebra no sólo por las pérdidas sufridas en su negocio, sino también por las de sus empleados.
“Creo que fueron 7.000 u 8.000 dólares por pérdida de ventas, además de los empleados que perdieron sus ingresos y sus salarios”, dijo Soifer. “No son millones, pero es algo muy significativo para una pequeña empresa”.
A primera hora de la tarde del jueves, 9NEWS le pidió a Xcel las estadísticas que tuviera sobre las tasas de éxito o rechazo de las reclamaciones en 2024, y quizás incluso en 2023. La solicitud de datos también preguntaba con qué frecuencia Xcel se encuentra en una situación de negligencia frente a una razón no contemplada en el proceso de reclamaciones. Un portavoz de Xcel dijo que no pudo reunir información sobre esas cuestiones antes de la fecha límite del jueves por la noche.
Esta historia se actualizará una vez que Xcel proporcione esa información.
